談到鄭州陽(yáng)杰汽配,似乎無(wú)需過(guò)多贅述,從公司榮譽(yù)墻上靜靜陳列著的各項(xiàng)獎(jiǎng)杯與獎(jiǎng)牌便能詮釋這家“資深“商用車(chē)綜合服務(wù)商的能力與輝煌。自2001年成立以來(lái),憑借著客戶(hù)至上的理念與敢于創(chuàng)新突破的策略,陽(yáng)杰汽配業(yè)務(wù)已覆蓋河南、河北、山東、山西、湖南、湖北、江西、安徽、福建、廣東、廣西、海南等主要物流大省,通過(guò)中心庫(kù)業(yè)務(wù)、備品直屬庫(kù)業(yè)務(wù)、事故車(chē)配件業(yè)務(wù)以及保險(xiǎn)理賠綜合服務(wù)等,累計(jì)服務(wù)維修企業(yè)近萬(wàn)家。

二十年間,陽(yáng)杰汽配先后在鄭州、武漢、南昌、廣州、合肥、濟(jì)南等地設(shè)立中心倉(cāng),代理覆蓋品牌包括解放、東風(fēng)、重汽、陜汽、歐曼、紅巖、柳汽、北奔等品牌,庫(kù)存總數(shù)超過(guò)1億元,管理倉(cāng)儲(chǔ)面積超過(guò)3萬(wàn)平方米,并連續(xù)多年銷(xiāo)售額位居行業(yè)前列。

順勢(shì)而進(jìn) 應(yīng)需而變

“優(yōu)勢(shì)敵不過(guò)趨勢(shì),唯創(chuàng)新方可破局”,眼前的種種成功沒(méi)有成為阻礙其前進(jìn)的“枷鎖”。在陽(yáng)杰汽配看來(lái),現(xiàn)如今的數(shù)字化時(shí)代讓一切變得可能、讓一切變得簡(jiǎn)單。在這個(gè)時(shí)代下,開(kāi)放、合作比任何時(shí)候都重要,比任何時(shí)候都迫切。而與邦邦的合作,也讓陽(yáng)杰汽配在事故車(chē)配件業(yè)務(wù)上更上了一層臺(tái)階。

作為邦邦汽服·駕安配首批合作配件供應(yīng)鏈企業(yè),陽(yáng)杰汽配早在2017年便開(kāi)始依托主機(jī)廠備品庫(kù)優(yōu)勢(shì),通過(guò)駕安配平臺(tái)向保險(xiǎn)公司與維修企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)配件與專(zhuān)業(yè)服務(wù),公司服務(wù)團(tuán)隊(duì)更是制定了“兩個(gè)凡是”的服務(wù)保障計(jì)劃,即“凡是駕安配平臺(tái)的詢(xún)價(jià)必須第一時(shí)間響應(yīng),凡是駕安配平臺(tái)供貨必須保障配件品質(zhì)、供貨時(shí)效及售后服務(wù)”。

合作三年來(lái),陽(yáng)杰汽配先后榮獲“駕安配十佳供應(yīng)商”、“邦邦汽服杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”等殊榮。同時(shí),與駕安配的深度合作,不但強(qiáng)化了陽(yáng)杰汽配在各區(qū)域維修企業(yè)的合作深度,也令其被更多的保險(xiǎn)公司了解與認(rèn)可,在區(qū)域的行業(yè)影響力也因此大幅提升。以河南省為例,2020年駕安配幫助陽(yáng)杰汽配啟動(dòng)新合作維修企業(yè)超過(guò)30家,原合作過(guò)的維修企業(yè)合作深度提升30。河北、山東、山西、江西、廣東等其他重點(diǎn)省份建立的合作維修企業(yè)客戶(hù)超過(guò)1000家,深度合作客戶(hù)超過(guò)500家,縣區(qū)客戶(hù)覆蓋率達(dá)到80以上。

隨著各區(qū)域保險(xiǎn)事故車(chē)配件運(yùn)營(yíng)中心團(tuán)隊(duì)的不斷壯大和完善,陽(yáng)杰汽配相信:“攜手駕安配,定會(huì)為我們創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值,協(xié)同上下游合作伙伴提供“全、準(zhǔn)、快、優(yōu)”的服務(wù)體驗(yàn)”。

風(fēng)雨顯責(zé)任 挑戰(zhàn)迎蛻變

客戶(hù)至上、誠(chéng)實(shí)守信、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、務(wù)實(shí)高效、富有激情、敢于創(chuàng)新,強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)背后是強(qiáng)大的企業(yè)文化與企業(yè)責(zé)任的建立與堅(jiān)守。在陽(yáng)杰汽配的核心價(jià)值觀中,客戶(hù)至上始終居于首位?！佰`行客戶(hù)第一,持續(xù)為客戶(hù)提供差異化、超預(yù)期的服務(wù);幫助客戶(hù)成長(zhǎng),只有客戶(hù)成功,我們才會(huì)更成功。我們要把客戶(hù)至上的理念深入到每個(gè)員工的思想里、體現(xiàn)到每個(gè)員工的行動(dòng)里”。

2020年初的一場(chǎng)疫情給了陽(yáng)杰汽配更多的思考與學(xué)習(xí)時(shí)間。疫情期間,公司制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)計(jì)劃、要求所有員工每天學(xué)習(xí)、每天分享,也就是在這段時(shí)間,公司上下在知識(shí)與思想上獲得了較大的提升。

同時(shí),秉承著“一切以保障服務(wù)為中心”的理念,陽(yáng)杰汽配也在疫情期間用行動(dòng)展現(xiàn)著屬于企業(yè)的責(zé)任:上門(mén)幫大客戶(hù)梳理事故配件、經(jīng)常加班到晚上8點(diǎn)之后保障當(dāng)日訂單當(dāng)日發(fā)貨、當(dāng)日售后問(wèn)題當(dāng)日解決等等,客戶(hù)信任度不斷提升,客戶(hù)合作深度不斷加強(qiáng)。

而在今年疫情反復(fù)之時(shí),陽(yáng)杰汽配也迅速作出了反應(yīng)。1月21日,陽(yáng)杰代理東風(fēng)品牌山東分庫(kù)收到東風(fēng)后市場(chǎng)事業(yè)部的指令,全力支援保障對(duì)河北部分地區(qū)的配件供應(yīng)。接到這個(gè)任務(wù)后,山東分庫(kù)立即行動(dòng),增加倉(cāng)庫(kù)1000平方米,增加相應(yīng)倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸工具,確保運(yùn)作流暢。

陽(yáng)杰山東分庫(kù)克服重重困難,在短短幾天時(shí)間內(nèi),完成團(tuán)隊(duì)組建、增加倉(cāng)儲(chǔ)等相關(guān)事宜。工作人員一邊加班加點(diǎn)收貨,一邊與快遞物流公司密切溝通,抗疫保障團(tuán)隊(duì)還同河北區(qū)域各服務(wù)站也保持緊密聯(lián)系,提前落實(shí)物流運(yùn)輸情況,保證配件可以抵達(dá)非高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域,確保收貨后第一時(shí)間可發(fā)運(yùn),不浪費(fèi)一分一秒。

“客戶(hù)至上,責(zé)任當(dāng)先,創(chuàng)新突破,應(yīng)需而變”,這就是陽(yáng)杰汽配的成功秘訣。期待陽(yáng)杰汽配能在變局中保持高速的突進(jìn),攜手邦邦汽服為行業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)。