——《基于人工智能語音交互的養(yǎng)老服務(wù)平臺要求》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布

1月1日起，中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、中國電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)協(xié)會、工業(yè)和信息化部電子第五研究所、北京體育大學(xué)、清華大學(xué)、中國科學(xué)院心理研究所聯(lián)合百度公益基金會推出的《基于人工智能語音交互的養(yǎng)老服務(wù)平臺要求》團(tuán)體技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)開始正式實施。

目前，全國各地制定的智慧養(yǎng)老標(biāo)準(zhǔn)和各項準(zhǔn)則缺乏統(tǒng)一指導(dǎo)和規(guī)范，各類智慧養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品和系統(tǒng)接口通信、數(shù)據(jù)格式等標(biāo)準(zhǔn)各不相同，不同產(chǎn)品與系統(tǒng)之間難以實現(xiàn)互聯(lián)互通，致使產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，資源浪費嚴(yán)重。此外，由于缺乏風(fēng)險預(yù)防機(jī)制，老年人的隱私保護(hù)存在隱患。該標(biāo)準(zhǔn)的出臺，從平臺基本要求、智能語音交互技術(shù)要求、服務(wù)內(nèi)容要求、服務(wù)供應(yīng)商準(zhǔn)入要求、數(shù)據(jù)安全要求層面解決了這一難題。

相關(guān)調(diào)研及數(shù)據(jù)表明，老年人群體在面對智能設(shè)備時會表現(xiàn)出“不會用、不敢用”的心理特征，致使他們無法充分享受智能化服務(wù)帶來的便利。基于人工智能的語音交互，使用的是人類自然語言，只要能說話就能使用人工智能產(chǎn)品，能夠大大降低老年人群體使用智能設(shè)備的門檻，幫助更多老年人群體加速融入智慧社會，提升生活品質(zhì)。作為AI底層技術(shù)和硬件支持方，百度通過與高校、科研單位、養(yǎng)老服務(wù)提供商等機(jī)構(gòu)的合作，在長期多次試點后，率先推出全國首個智慧養(yǎng)老新標(biāo)準(zhǔn)。

百度以語音、自然語言處理及視覺三大AI核心技術(shù)為依托，以小度X8系列智能屏為載體，定制打造“百度五福智慧助老平臺”，主要提供健康、長壽、幸福、陪伴、社區(qū)這五種服務(wù)。

健康方面，透過小度智能屏，可以獲取由北京體育大學(xué)、中國科學(xué)院心理所等機(jī)構(gòu)聯(lián)合開發(fā)的集科學(xué)養(yǎng)生知識、健身運動教程、心理舒緩為一體的綜合服務(wù)，另含有超10萬名公立醫(yī)院執(zhí)業(yè)醫(yī)生提供的定制化線上問診咨詢服務(wù)，讓老年人足不出戶，通過“百度健康問醫(yī)生”即可在線詢醫(yī)。此外，針對常見慢性病管理需求，醫(yī)院、社區(qū)醫(yī)生及社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)可以通過“百度靈醫(yī)智惠”板塊，為老年人提供日常隨訪、面詢以及健康問卷調(diào)查等方面服務(wù)，讓更多老年人都能擁有自己的“家庭醫(yī)生”。

長壽方面主要以提供醫(yī)養(yǎng)知識服務(wù)為核心，通過合理養(yǎng)生指導(dǎo)、科學(xué)健身視頻以及權(quán)威心理疏導(dǎo)來為老年人的身心健康保駕護(hù)航。通過語音，喚醒智能屏中的養(yǎng)生貼士即可進(jìn)行居家養(yǎng)生，針對老年人群體骨質(zhì)疏松、阿爾茲海默癥、肩頸腰部疼痛等老年常見疾病，可以跟隨健身視頻來進(jìn)行科學(xué)、合理的運動。

目前，小度智能屏X8養(yǎng)老版本系列設(shè)備已在北京地區(qū)成功打造了3個樣板間，覆蓋16個社區(qū)的500多戶。使用過該設(shè)備的老人們普遍表示，“人工智能語音交互技術(shù)”很大程度上簡化并降低了其獲取醫(yī)養(yǎng)、健康知識與服務(wù)的門檻，提升了社區(qū)提供相關(guān)服務(wù)的效率。同時，由清華大學(xué)老齡社會研究中心在海淀區(qū)清河社區(qū)開展了針對老年人慢病管理的長期追蹤調(diào)研。

據(jù)統(tǒng)計，中國2019年老齡人口已達(dá)2.54億，占總?cè)丝诘?8.1。預(yù)計到2030年，中國65歲以上人口占比將超過日本，成為全球人口老齡化程度最高國家。2020年11月15日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》提出：“要在政策引導(dǎo)和全社會共同努力下，有效解決老年人在運用智能技術(shù)方面遇到的困難，讓廣大老年人更好地適應(yīng)并融入智慧社會。”居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老已經(jīng)成為大勢所趨。該標(biāo)準(zhǔn)的出臺，有利于豐富和完善各種養(yǎng)老服務(wù)平臺，提升對養(yǎng)老服務(wù)提供商等機(jī)構(gòu)的管理水平，進(jìn)而促進(jìn)養(yǎng)老行業(yè)健康有序發(fā)展。