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要說(shuō)國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)速度最快的企業(yè),相信廣大消費(fèi)者首先會(huì)想到順豐。自成立以來(lái),憑借強(qiáng)大的物流實(shí)力和完善的服務(wù)流程,順豐以快速準(zhǔn)時(shí)為核心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)已經(jīng)深入人心,贏得了良好的用戶口碑。不過(guò)對(duì)少數(shù)用戶來(lái)說(shuō),他們還是會(huì)認(rèn)為“順豐慢”。如何解決這個(gè)問(wèn)題,也是這些用戶需要思考的。
首先需要指出的是,從絕對(duì)速度來(lái)說(shuō)順豐肯定是越來(lái)越快了。因?yàn)槲覈?guó)的快遞行業(yè)一直都處在激烈的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中,速度作為快遞行業(yè)服務(wù)的核心無(wú)疑是各企業(yè)提升的重點(diǎn)。順豐作為國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)的速度之王,一直以來(lái)不僅牢牢占據(jù)這一行業(yè)地位,而且還在不斷強(qiáng)化速度優(yōu)勢(shì)。這一點(diǎn)從企業(yè)的自動(dòng)化分揀系統(tǒng)的建立以及航空運(yùn)力的持續(xù)提升就可以看出。從航空運(yùn)力這個(gè)讓順豐最為自豪的方面來(lái)看,企業(yè)目前不僅擁有全行業(yè)最多的61架飛機(jī),而且飛機(jī)的增加數(shù)量也占據(jù)了行業(yè)數(shù)據(jù)的一大半,遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先其他對(duì)手。
然而,不管順豐派件的絕對(duì)速度如何提升,對(duì)于一些對(duì)速度有極致要求的用戶來(lái)說(shuō),這依然很難滿足自己的需求。那么對(duì)這些用戶來(lái)說(shuō),如何才能讓自己不再感覺(jué)到“順豐慢”呢?首先當(dāng)然還是要讓自己的計(jì)劃能夠更加提前一點(diǎn),因?yàn)楹芏嗳司褪且驗(yàn)樽约盒枰]寄的物品非常緊急,才會(huì)覺(jué)得順豐慢。如果能夠提前做好計(jì)劃,那么就能夠成功降低用戶的時(shí)間敏感度。
其次就是可以選擇更快的服務(wù)產(chǎn)品,目前順豐最快的就是順豐即日,在接收物品之后能夠保證當(dāng)天20點(diǎn)之前送到用戶手中,這也是目前國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)最快的服務(wù)。對(duì)于那些對(duì)速度要求非??斓挠脩魜?lái)說(shuō),順豐的這項(xiàng)服務(wù)無(wú)疑是比較理想的選擇,也是解決順豐慢的重要手段。
最后就是要了解順豐各項(xiàng)服務(wù)的速度,很多用戶因?yàn)椴涣私?,就是按照自己的?jīng)驗(yàn)去判定物品應(yīng)該會(huì)在什么時(shí)候送達(dá)。實(shí)際上,不管順豐還是其他快遞企業(yè),快遞送達(dá)時(shí)間都是有彈性的??赡苡脩羯弦淮问禽^快收到物品,而這一次如果比上次慢了,他就會(huì)感到順豐慢了。所以充分了解,我們才能知道不同順豐服務(wù)的派件時(shí)間,這樣也能避免產(chǎn)生順豐慢的錯(cuò)覺(jué)。
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