每個人使用手機的方式千差萬別，但多數人，無非是眼觀信息，耳聽聲音?？蓪τ谝曊?聽障人士來說，這個順序卻得倒過來。視障人士通過語音輔助的提示操作手機，獲取信息，而聽障者，則通過震動或文字的反饋，接收音訊。

在功能機時代，視障/聽障人士專用機是他們的標配，盡管能滿足基本需求，但卻功能單一。智能機的普及讓手機不再有“專用機”的分野，也為障礙人士的用機體驗帶來了更多可能性。這對手機廠商提出了新的要求：障礙人士需要的不是專用機，而是“好用”的手機，而好用的標準，就是信息無障礙。

那么現在的手機能滿足他們的需求嗎?筆者和兩位朋友聊了聊他們的用機習慣，以及背后的故事。

“聽”手機的蔣光榮： 拍照終于不再沉默

38歲的蔣光榮，是一名倉庫管理員，這些年他開始練上了瑜伽。他覺得瑜伽能讓周遭的一切安靜下來，猶如每日的禪定時刻。他不拘泥于動作，而是將瑜伽作為一種生活方式，嚴格遵循著這項運動的飲食習慣和生活作息。所以他看起來雖然很瘦，卻給人一種矯健而又平靜的感覺。

但在操作手機時，如果點擊屏幕得不到聲效反饋，會讓蔣光榮倍感焦慮。這在拍照上尤為明顯。每當他想要拿起手機記錄些什么，或者在和朋友聚會后掌鏡自拍時，都只能憑遙遠的記憶去摸索角度與距離，盡量把該拍的都納入畫框。

手機自帶的讀屏功能，只會告訴他哪個是前攝，哪個是后攝，但無論他用取景框對著哪里，迎來的都是長時間的沉默，他不知道相機會拍下幾個人，也不知道現在面對的是紅花還是綠葉。

鏡頭換來的沉默，讓蔣光榮對拍照逐漸“敬而遠之”，沉默意味著信息無法得到確認，沉默會讓人迷失。

像蔣光榮這樣的視障人士，中國有一千八百多萬，他們中的大多數都習慣了在讀屏模式下操作手機。作為智能手機最常見的輔助功能，讀屏技術已發(fā)展得較為成熟，iOS端有VoiceOver，安卓端則是TalkBack，各家手機廠商會基于此進行調整，而第三方軟件的開發(fā)者們，則會根據相應平臺的無障礙編程接口和規(guī)范，開發(fā)與之適配的無障礙功能。

目前，像微信、淘寶、滴滴這樣常用的軟件都能在讀屏模式下使用，但“能用”和“好用”之間，還隔著不少距離。并且，只滿足最基本的需求還遠遠談不上所謂的“無障礙”，真正的“無障礙”，意味著手機上所有具備提示意義的信息，都能為視障者精確獲取：所聽即所見，所見即所得。

而類似讀屏模式下不能提示拍攝對象這樣的門檻，只會讓視障群體越來越抗拒使用手機拍照這項功能，然而用影像去捕捉外界的風景，是他們本應獲得的權利。

華為給障礙用戶帶來了更多的無障礙適配。升級到EMUI 11之后，在拍攝多人合照時，屏幕朗讀功能會提示有幾張人臉在取景框內; 而借助Master AI的能力，后置攝像頭還能識別各種場景與被攝物，比如花草、藍天和海洋。

盡管目前還不支持對焦與調光，但在無障礙的體驗上，這無疑更進了一步。在體驗最新的EMUI 11系統(tǒng)時，蔣光榮不時用手機對著身邊的物體，從書本、水果到音箱，一切都有了姓名;而當他開啟前置自拍時，語音會提示他人臉的位置，該向左偏一點，還是向右一點。

“看”聲音的徐有超： 我能 fee l 到比賽的氛圍

和蔣光榮相比，有著嚴重聽力障礙的徐有超，盡管在視覺上對信息的獲取一覽無遺，但他所處的，卻是一個要費上好大力氣才能與健聽者完成交流的環(huán)境。海倫·凱勒曾如此寫道：“盲是人跟物的相隔，聾是人跟人的相隔?！?/p>

徐有超從事的工作，恰恰是要打破隔離、重建兩個群體間的連接。他是一家手語翻譯APP的產品總監(jiān)。日常生活中，徐有超習慣用輸入法與人交流，打開任意輸入框，通過語音識別轉文字，然后他再輸入文字，轉為語音。

他認為市面上大部分的聽譯軟件，在識別語音轉文字上已較為準確。但最大的問題在于，普遍都不支持方言，只有普通話才能被軟件識別與翻譯。

這也從側面反映了，在信息無障礙領域，聽障仍處于被相對忽視的境遇。

徐有超既是信息無障礙領域的一個開發(fā)者，同時也是一個球迷。他喜歡足球，是少有的巴薩和皇馬雙料球迷。熟悉足球的應該知道，這兩家俱樂部是多年的死對頭，雙方球迷常常罵得不可開交，然而徐有超卻能同時欣賞兩支球隊的精彩，或許是因為他對“交流”這件事本身，有著更為耐心和包容的理解。

可在看球的時候，他卻無法感受到球賽現場激情澎湃的氛圍和專業(yè)的解說。恰好華為EMUI 11 最新推出的AI字幕功能，彌補了這一缺憾。AI字幕可以識別視頻里的人聲并通過文字呈現出來，同時還支持英語、韓語和日語的翻譯。作為資深華為用戶，徐有超對這一功能非常滿意。

由于當天沒有足球比賽，我和徐有超一起觀看了一場無字幕的Ted演講，AI字幕功能可以及時、準確地將內容翻譯呈現出來，過程中徐有超不斷地對我豎起大拇指。

我瞬間意識到，無障礙功能的受眾，其實是我們每一個人。就像我拉著沉重的行李箱，走在階梯旁的無障礙通道，而那本是為坐輪椅的人所準備的。