編者按:英諾森在主導和參與了部分國內(nèi)國際能源巨頭的十四五數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃工作,形成了自身對于國企十四五數(shù)字化轉(zhuǎn)型的獨特見解,現(xiàn)在分享出來,希望能夠幫助國企找到合適的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑。

未來幾年,在宏觀經(jīng)濟承壓、國際環(huán)境復雜多變的格局下,企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展將面臨多重挑戰(zhàn),主要包括:國企改革的縱深推進、能源行業(yè)格局的持續(xù)變化、企業(yè)戰(zhàn)略目標與經(jīng)濟社會發(fā)展的有效銜接、勞動力類型的變化硬件機器人與流程自動化機器人等數(shù)字化員工開始進入企業(yè),對此我們稱之為混合勞動力、數(shù)字化技術(shù)的快速創(chuàng)新對傳統(tǒng)思維、組織架構(gòu)、業(yè)務模式等造成的沖擊等。這些挑戰(zhàn)對企業(yè)的綜合能力提出了新的要求,既要具備支撐快速變革的能力、應對產(chǎn)業(yè)變化帶來的商業(yè)模式改變的能力、為企業(yè)戰(zhàn)略推進提供全方位支撐的能力,還要能適應并充分發(fā)揮混合勞動力的優(yōu)勢、具備快速吸收并有效運用新技術(shù)的能力等。因此,企業(yè)只有將自身業(yè)務與信息技術(shù)緊密融合,才能從容應對挑戰(zhàn)、穩(wěn)步實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標。

1.數(shù)字化能力是國企轉(zhuǎn)型發(fā)展的核心能力之一

1.1.對國企改革的支撐

2019年“創(chuàng)建世界一流示范企業(yè)”試點推出,混改試點和“雙百行動”試點規(guī)模擴大。同年,央企在混合所有制改革、兼并重組、國有資本投資及運營等方面取得較大突破,改革呈現(xiàn)出一些新的特點。央企重組整合熱度不減,央企間專業(yè)化整合繼續(xù)保持勢頭,央企對地方國企的重組和整合掀起高潮。國有資本投資、運營獲得更多的授權(quán)和放權(quán)事項,改革路徑逐漸清晰。因此,國企改革對企業(yè)本身帶來的影響抽象到管理層面來看,主要在于組織的變革和業(yè)務的重組,可以細分為:經(jīng)營管控的集中或者下放、組織機構(gòu)的合并與拆分、商業(yè)模式的改變以及業(yè)務流程的調(diào)整等。

如果企業(yè)有一個全數(shù)字化的管理模型,我們很容易在這個模型中模擬各種改變所帶來的影響,分析各種策略的優(yōu)劣勢,評估不同實施計劃的難易程度等。這個模型在業(yè)界叫企業(yè)架構(gòu)Enterprise Architecture,EA。企業(yè)架構(gòu)EA作為承接企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略與IT系統(tǒng)之間的橋梁與標準接口框架,是企業(yè)信息化的核心之一。企業(yè)架構(gòu)的應用最早的來源之一是美軍通過對于多軍種全天候作戰(zhàn)的研究,把戰(zhàn)略指揮、戰(zhàn)術(shù)應用和戰(zhàn)場的實時信息整合起來,構(gòu)建了一個叫“全景戰(zhàn)略視圖”的平臺,由此來指導具體戰(zhàn)爭的進行。西方大型企業(yè)逐步軍方的實踐基礎(chǔ)應用到企業(yè)管理與信息化建設(shè)領(lǐng)域,由此產(chǎn)生了企業(yè)架構(gòu)的方法論。企業(yè)架構(gòu)分為:業(yè)務架構(gòu)、應用架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)。業(yè)務架構(gòu)用來描述企業(yè)的業(yè)務管理模型,應用架構(gòu)則基于業(yè)務架構(gòu)來合理規(guī)劃設(shè)計以及實施部署應用系統(tǒng),數(shù)據(jù)架構(gòu)是按照不同領(lǐng)域的業(yè)務管理要求來設(shè)計數(shù)據(jù)的格式與內(nèi)容,技術(shù)架構(gòu)則是所有應用系統(tǒng)的支撐基礎(chǔ)。

圖1:企業(yè)架構(gòu)的框架

每個大型企業(yè)都應形成自身的企業(yè)架構(gòu)模型,并根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略推進與業(yè)務變革進行持續(xù)調(diào)整和優(yōu)化。信息化系統(tǒng)的建設(shè)與運行都應該在企業(yè)架構(gòu)的指導下進行。這樣,決策者很容易了解全盤狀態(tài),執(zhí)行者能夠清晰執(zhí)行每一個階段的計劃,使用者可以了解更多的信息。每一次的企業(yè)變革,都可以在企業(yè)架構(gòu)體系種得到很好的執(zhí)行:先是業(yè)務架構(gòu)的調(diào)整,然后是應用架構(gòu)的改變,再次是數(shù)據(jù)架構(gòu)的變化,最終判斷技術(shù)架構(gòu)是否需要重構(gòu)。

1.2.積極應對行業(yè)的變局

隨著外部環(huán)境的變化以及國家對于產(chǎn)業(yè)如:油氣、電力等體制改革的持續(xù)推進,企業(yè)的商業(yè)模式以及經(jīng)營重點也隨之發(fā)生變化。比如:巨型能源集團如何整合內(nèi)部的優(yōu)勢資源來應對能源市場改革的挑戰(zhàn),如何利用和挖掘傳統(tǒng)能源板塊的潛力、實現(xiàn)新能源板塊的卓越運營、提升產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同能力、支撐海外業(yè)務的布局與發(fā)展等。

數(shù)字化能力可以應用在這里的每一個環(huán)節(jié)并發(fā)揮巨大的作用。在應對電力市場建設(shè)方面,信息化技術(shù)可以使管理者清楚地掌握機組運行狀態(tài)并對發(fā)電能力做出精準的預測,借助物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)可以對需求側(cè)的負荷進行細致分析,應用大數(shù)據(jù)以及人工智能等技術(shù)來研究競爭態(tài)勢并構(gòu)建合適的競爭策略。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、邊緣計算等相關(guān)技術(shù)都有機會幫助企業(yè)進一步挖掘潛力以及實現(xiàn)卓越運營。綜合性的能源集團可以基于全產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建協(xié)同平臺,打通產(chǎn)業(yè)鏈的流程與數(shù)據(jù),可以加強上、中、下游之間的業(yè)務互動,實現(xiàn)更加精準的需求與供給匹配,加強對產(chǎn)業(yè)鏈整體的管控。從眾多跨國公司的實踐經(jīng)驗來看,全球化的業(yè)務管控與經(jīng)營也需要堅強的信息化能力作為有效支撐。以信息系統(tǒng)為手段向全球輸出集團企業(yè)的管理模式與經(jīng)驗,并與本地化運營相融合,實現(xiàn)海外業(yè)務的高效、安全、可持續(xù)發(fā)展。

1.3.支撐戰(zhàn)略目標的達成

大部分的能源集團都已經(jīng)制定了清晰的遠景規(guī)劃,在朝著清潔能源、綜合能源、智慧能源的方向前進,在開發(fā)先進的能源技術(shù)、供應清潔低碳的綠色能源、以及構(gòu)建智慧的能源生態(tài)系統(tǒng)等方面逐步落實各項戰(zhàn)略舉措。這幾個方面的戰(zhàn)略舉措都離不開數(shù)字化能力的支撐。

先進能源技術(shù)的開發(fā),無論是核電、燃機還是常規(guī)能源的清潔化,都是一個從設(shè)計、工程、建設(shè)、運行到退役的整個過程,我們稱之為資產(chǎn)全生命周期管理。從數(shù)字化的視角看資產(chǎn)的生命周期,可以拆分為:技術(shù)研發(fā)及數(shù)字化電廠設(shè)計、基于BIM模型的工程建設(shè)管理、智能化的運行與控制和調(diào)度、物資供應鏈管理、精益化的成本核算、燃料管理、人力資源管理等。這里的核心是電廠的數(shù)字化模型,即“數(shù)字孿生”,每一個物理電廠都會對應一個數(shù)字化模型。電廠的整個生命周期管理,都可以被看作是以“數(shù)字化電廠”為核心的各種流程運作。傳統(tǒng)的信息化建設(shè)模式大多以流程管理來驅(qū)動,很容易局限在某個職能或者某塊單獨的業(yè)務,難以做到基于全局架構(gòu)的系統(tǒng)部署和功能設(shè)計。

在能源體制改革不斷深化的過程中,產(chǎn)業(yè)鏈也發(fā)生巨大的變化,國家通過成立鐵塔、管網(wǎng)以及針對電網(wǎng)一系列改革,正在構(gòu)建一個相對平衡的產(chǎn)業(yè)鏈體系,因此,對于大型的能源集團而言,要充分發(fā)揮能源從生產(chǎn)到消費的全價值鏈的綜合能力,必須依賴數(shù)字化的能力實現(xiàn)基于產(chǎn)業(yè)鏈的運營。例如:在能源電力的供給側(cè),一個可以管理多電廠、多類型能源的信息化平臺可以支持以“低碳”為目標的能源生產(chǎn)、供給以及區(qū)域調(diào)度優(yōu)化等。這個概念叫虛擬電廠VPP,把可以聯(lián)合/集中管理多種類型能源打包在一起管理,虛擬成一個電廠對外提供服務,從而實現(xiàn)內(nèi)部的運行最優(yōu)化基于成本、碳排放或者其他約束條件。在需求側(cè),應綜合設(shè)計并實現(xiàn)包含用戶服務、負荷預測、儲能管理以及配網(wǎng)管理等功能為一體的營銷平臺。在交易環(huán)節(jié),可以將用戶需求和電廠生產(chǎn)聯(lián)動起來,結(jié)合市場分析,利用大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)實現(xiàn)準確、智能、高效的競爭策略模擬與制定。

圖2虛擬電廠VPP的示例

我們理解能源生態(tài)系統(tǒng)是一個集能源技術(shù)、能源供給、能源消費以及綜合服務等能力為一體的協(xié)作環(huán)境,具有技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新的能力。這個生態(tài)系統(tǒng)既包括了能源產(chǎn)業(yè)鏈的上下游,也涉及到為能源產(chǎn)業(yè)提供服務的裝備制造、工程設(shè)計、用戶服務等,同時也需要金融工具的支持。一般來說,作為能源生態(tài)系統(tǒng)的核心企業(yè),應該具備技術(shù)能力輸出、管理能力輸出、產(chǎn)業(yè)信息協(xié)同等優(yōu)勢。構(gòu)建這些能力的核心是數(shù)據(jù),基于跨企業(yè)的數(shù)據(jù)協(xié)同、打造一個支持技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新的信息化平臺,是構(gòu)建能源生態(tài)系統(tǒng)的關(guān)鍵成功要素之一。

圖3:能源生態(tài)系統(tǒng)的示例

1.4.管理混合勞動力

企業(yè)的勞動力結(jié)構(gòu)正在發(fā)生變化,主要體現(xiàn)在兩方面:一是80后90后乃至更加年輕的員工隊伍逐步成為企業(yè)的核心力量。隨著大量的信息化系統(tǒng)以及自動化技術(shù)的應用,知識結(jié)構(gòu)更新快、學習能力強的年輕員工在工作中的優(yōu)勢會更加明顯,且進一步促進信息化技術(shù)的快速和高效應用。二是機器人逐步從概念走向現(xiàn)實。在未來一段時間內(nèi),一些簡易枯燥、高強度的工作將首先被機器人所取代。目前已經(jīng)在工業(yè)領(lǐng)域應用的機器人分為兩類,一類是硬件的機器人,主要用來處理巡視、檢測等工作;另一類是以軟件腳本體現(xiàn)的機器人,運行在電腦或者移動終端上,主要替代員工來處理一些重復的數(shù)據(jù)錄入、核對等工作以及執(zhí)行一些固定任務,比如:客服機器人、財務機器人等。數(shù)字化員工就是指后一類的機器人,具體的體現(xiàn)是一個或者一組計算機的腳本程序,按照一定規(guī)則自動化地執(zhí)行工作。

這種混合勞動力的結(jié)構(gòu)將有機會幫助國企快速提升運營效率,從而可以更加聚集優(yōu)勢資源去關(guān)注經(jīng)營質(zhì)量的提升和業(yè)務創(chuàng)新。對混合勞動力的管理是一項極具創(chuàng)新的工作,從模式設(shè)計到應用落地都充滿挑戰(zhàn),對組織分工、團隊管理和信息系統(tǒng)的設(shè)計提出了新的要求。

圖4:數(shù)字化員工的基本框架

1.5.將技術(shù)創(chuàng)新融合到業(yè)務領(lǐng)域

長期以來,應用在經(jīng)營管理層面與生產(chǎn)運行層面的信息系統(tǒng)之間很少有業(yè)務協(xié)同和數(shù)據(jù)集成。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),使得經(jīng)營管理和生產(chǎn)運行的協(xié)同更加便利,以設(shè)備運行的實時數(shù)據(jù)來優(yōu)化經(jīng)營效率和決策模型,以業(yè)務經(jīng)營指標來指導生產(chǎn)運行,支持設(shè)備與設(shè)備的對話,減少信息的失真,工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的這些特點將逐步影響并改變企業(yè)的經(jīng)營流程。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在過去幾年得到了迅猛發(fā)展,但也存在“調(diào)子高、收效小”的問題,其中一個很重要的原因是驅(qū)動要素不明確。每個工廠電廠都有非常多的設(shè)備,如果要把每個設(shè)備都接入并且管理起來,那么工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)成本就會很高,很難獲得很好的經(jīng)濟效益。所以,以提升業(yè)務經(jīng)營質(zhì)量為導向,來驅(qū)動工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè),把技術(shù)創(chuàng)新充分融合到企業(yè)的經(jīng)營活動領(lǐng)域,讓每一項投資都產(chǎn)生相應的回報,這是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的一個方向。

1.6.小結(jié)

為了應對多重業(yè)務挑戰(zhàn),我們建議國企的數(shù)字化能力應該在以下幾個方面去發(fā)展:

1）建立一個清晰的企業(yè)架構(gòu)EA,承接戰(zhàn)略,且與經(jīng)營管理相匹配,做好架構(gòu)管控。

2）資產(chǎn)價值鏈資產(chǎn)全生命周期和能源價值鏈能源全過程是兩條業(yè)務主線。

3）數(shù)據(jù)是關(guān)鍵,企業(yè)應該建立管理和運用數(shù)據(jù)的能力,尤其是數(shù)據(jù)的運用能力。

4）建設(shè)并豐富工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的內(nèi)容,實現(xiàn)業(yè)務經(jīng)營與設(shè)備運行的協(xié)同。

總而言之,未來的數(shù)字化建設(shè)主線就是以數(shù)據(jù)為載體,把人混合勞動力和物物資、資產(chǎn)/設(shè)備、能源/產(chǎn)品以及業(yè)務流程連接起來,使得公司的運營更加智能化。

2.對國企“十四五”數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深度思考

基于我們對行業(yè)和技術(shù)的理解,結(jié)合國企改革、行業(yè)變局、企業(yè)戰(zhàn)略、混合勞動力以及基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)創(chuàng)新與經(jīng)營創(chuàng)新等多個方面因素,我們認為國企可從以下幾個方面來規(guī)劃“十四五”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。

2.1.企業(yè)架構(gòu)EA的設(shè)計與管控

數(shù)字化戰(zhàn)略是集團整體戰(zhàn)略的重要組成部分。過去,數(shù)字化信息化戰(zhàn)略通常都是作為業(yè)務戰(zhàn)略的配套來進行規(guī)劃。將來,很多業(yè)務的戰(zhàn)略舉措都要依賴于數(shù)字化能力,有相當于一部分業(yè)務創(chuàng)新都會基于ICT技術(shù)的創(chuàng)新來實現(xiàn)。所以,數(shù)字化的戰(zhàn)略要融合到業(yè)務領(lǐng)域,發(fā)揮支撐和引領(lǐng)的作用。

數(shù)字化戰(zhàn)略的輸出應該是一個完整企業(yè)架構(gòu)EA,至少包括:

1）闡述如何支撐集團整體戰(zhàn)略,如何與業(yè)務戰(zhàn)略進行協(xié)同。

2）應用系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計原則以及部署規(guī)劃。

3）在對數(shù)據(jù)價值充分挖掘的基礎(chǔ)上規(guī)劃數(shù)據(jù)架構(gòu)。

4）技術(shù)架構(gòu)的規(guī)劃以及布局建議。

我們認為國企在企業(yè)架構(gòu)EA上應該分層級考慮:

1）集團層面應該側(cè)重于業(yè)務數(shù)據(jù)標準、架構(gòu)管控、關(guān)鍵的技術(shù)選型、基于數(shù)據(jù)的應用能力以及基礎(chǔ)架構(gòu)的設(shè)計與建設(shè)等。

2）產(chǎn)業(yè)板塊或者區(qū)域公司是信息系統(tǒng)的重度用戶,應該把自身的業(yè)務戰(zhàn)略與信息化能力充分結(jié)合,統(tǒng)籌考慮并形成有針對性的規(guī)劃方案。

3）海外業(yè)務,應該在架構(gòu)中被單獨考慮。不同國家以及地區(qū)對企業(yè)管理的要求和數(shù)據(jù)保護策略有較大的差異,部分地區(qū)還受制于網(wǎng)絡(luò)等硬件條件,因此,在企業(yè)架構(gòu)中必須把海外業(yè)務單獨拿出來進行設(shè)計。

大型集團化國企的各產(chǎn)業(yè)板塊在具體的運營管理上側(cè)重點不同,完全集中的難度非常大,因此我們推薦“標準統(tǒng)一、適度集中、數(shù)據(jù)共享、技術(shù)公用”的架構(gòu)。

從國內(nèi)外大量的實踐經(jīng)驗尤其是國企的信息化建設(shè)經(jīng)驗來看,數(shù)字化信息化建設(shè)過程中經(jīng)常出現(xiàn)“一統(tǒng)就死,一放就亂”的問題。所以,架構(gòu)管控體系和團隊建設(shè)的重要性凸顯,架構(gòu)管控團隊將負責:

1）業(yè)務需求到企業(yè)架構(gòu)的映射。

2）判斷業(yè)務需求是否在統(tǒng)一的架構(gòu)中實現(xiàn)。

3）基于業(yè)務變革與技術(shù)創(chuàng)新持續(xù)的架構(gòu)優(yōu)化。

架構(gòu)失控在大型企業(yè)信息化建設(shè)中時有發(fā)生。一旦架構(gòu)失控,企業(yè)將面臨巨大的技術(shù)風險與成本損失。某大型企業(yè)曾按照“大集中”的架構(gòu)去推行ERP建設(shè),過程中在某個項目上遇到了很大的阻力,當時架構(gòu)管控的負責人妥協(xié)了,此后這個口子越開越大,從大集中的架構(gòu)演變成了一半集中一半分散的架構(gòu),并且愈演愈烈。直到5年以后,該集團公司不得不痛下決心,花費巨資重新整合架構(gòu)。所以,架構(gòu)管控是集團企業(yè)信息化建設(shè)中一項非常重要的工作,其管控能力會對個系統(tǒng)的運行質(zhì)量、建設(shè)成本以及使用效果產(chǎn)生巨大的影響。

基于我們對國企改革以及行業(yè)變局的理解,未來將會發(fā)生很多產(chǎn)業(yè)整合、業(yè)務并購、板塊重組、資產(chǎn)剝離等業(yè)務行為,因此,我們建議國企的數(shù)字化工作在企業(yè)架構(gòu)設(shè)計與管控方面進行加強,以應對業(yè)務發(fā)展的要求。

2.2.數(shù)字化治理結(jié)構(gòu)的設(shè)計

較多的國企設(shè)置了數(shù)字化信息化職能部門與信息技術(shù)公司相配合的團隊架構(gòu),從實踐經(jīng)驗來看,這種治理結(jié)構(gòu)要想獲得成功,需具備幾方面的條件:

1）職能管理部門要有架構(gòu)管控能力以及與業(yè)務協(xié)同的創(chuàng)新能力,在確保整體架構(gòu)不走樣的前提下,持續(xù)實現(xiàn)業(yè)務創(chuàng)新。

2）信息技術(shù)公司需要有很強的交付管理與服務能力。信息技術(shù)公司肩負著系統(tǒng)建設(shè)和運行的任務,項目交付的技術(shù)能力和服務意識與方法決定了信息化的成果質(zhì)量。

3）信息化職能管理部門與業(yè)務部門之間協(xié)作關(guān)系要被很清晰的定義。目前,有的企業(yè)已經(jīng)把變革管理的職責充實到信息化管理部室,既負責信息化的管理職責,又負責流程的變革。任何業(yè)務的變革流程都要通過信息部門的認證和確認,較好地實現(xiàn)了信息化與業(yè)務的融合。

集團總部與基層單位在信息化治理方面的職責要梳理清晰。一般來說,存在三種模式:

1）總部強、基層弱。

總部既負責管控,又負責建設(shè),基層單位只需要做好配合工作。這種在大型跨國公司體現(xiàn)得尤為明顯。這種模式的缺點也顯而易見,在外部環(huán)境和商業(yè)模式都在快速發(fā)生變化的今天,基層單位的創(chuàng)新能力被壓制,進而影響公司的整體運營質(zhì)量。

2）總部弱,基層強。

大部分投資管控型的集團公司,基本上是這種治理結(jié)構(gòu)。在這種治理結(jié)構(gòu)下,總部缺乏資源,技術(shù)能力不強,與業(yè)務聯(lián)系不緊密。各基層單位根據(jù)自身的需求開展信息化建設(shè),相互之間的技術(shù)共享以及數(shù)據(jù)協(xié)同的難度非常大。

3）總部強,基層強。

能力均衡,各有側(cè)重。部分國際化的巨頭公司采用了這種架構(gòu),并獲得了巨大的成功。這種模式要運營起來,有一個必要的前提,數(shù)字化信息化的投資預算必須能夠被保證。

2.3.技術(shù)路線的選擇

在做規(guī)劃的時候,一般需要確定技術(shù)路線的核心原則、選擇標準以及主要方向。通常技術(shù)選型主要解決這幾個方面的問題:

1）自己開發(fā)還是選擇一個成熟產(chǎn)品。

2）選擇功能豐富的套裝軟件,還是選擇某些領(lǐng)域縱深優(yōu)秀的軟件產(chǎn)品進行集成。

3）是延續(xù)過去的路線,還是另起爐灶。

技術(shù)選型會涉及到業(yè)務匹配、與架構(gòu)的適應能力、對技術(shù)本身的判斷以及商務與價格等因素。大型企業(yè)在做技術(shù)選型的時候,通常會定義幾個原則:

1）自身是否具備對管理實踐的總結(jié)提煉,并抽象為管理理論的能力。

2）通用的業(yè)務領(lǐng)域,市場上產(chǎn)品較為成熟,這種情況盡量不走自開發(fā)的路線。

3）在有選擇的情況,開放性的技術(shù)優(yōu)于廠商獨家的封閉技術(shù)。

4）對數(shù)據(jù)要有完全的掌控能力。

5）對于自主可控國產(chǎn)化要求的考量。

6）在信息安全方面的規(guī)劃。信息安全方面的技術(shù)投入是“無底洞”,所以,要從技術(shù)保障、管控策略以及用戶管理等多個方面來綜合平衡,形成一個立體式的信息安全體系。

7）通過燈塔項目去驗證物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、5G等新興技術(shù)在企業(yè)的應用可能性,為大規(guī)模的部署探索合理的實施路徑。例如,對于人工智能技術(shù),其應用的前提相對比較清晰,有大量的數(shù)據(jù)積累且數(shù)據(jù)質(zhì)量不能太差、業(yè)務上也有較大的挖潛空間。在滿足這兩個條件的情況,企業(yè)可以在設(shè)計一個合適場景,進行最小規(guī)模的嘗試,進而判斷是否進行大規(guī)模的應用部署。

圖7:人工智能在企業(yè)應用的思路

在討論技術(shù)路線選擇的時候,這幾年有一個繞不過去的點,就是中臺。到底應不應該有中臺?是業(yè)務中臺、數(shù)據(jù)中臺,還是技術(shù)中臺?這一系列的問題,并沒有一個通用的答案,而是應該根據(jù)企業(yè)自身情況做出合適的選擇。換言之,中臺應該基于業(yè)務的積累去不斷沉淀,把共性的業(yè)務能力抽象出來變成一個信息化的應用共享給業(yè)務對象。所以,中臺而不是刻意建設(shè)出來的,尤其是業(yè)務中臺。

舉個例子,物資供應鏈,在一個綜合性能源集團中的不同業(yè)務板塊,如:采礦、制造、電力等,都要涉及對工程物資以及備品備件的大量采購與倉儲,這個業(yè)務鏈條中大部分的能力都是可以通用的。整個物資供應鏈的核心流程可以分為四大環(huán)節(jié):需求計劃、采購管理、倉儲管理以及物資消耗,管理的重點有三個:物資主數(shù)據(jù)管理、供應商管理以及質(zhì)量控制,管理的目標只有一個:在保證供給的條件下,持續(xù)提升庫存周轉(zhuǎn)率和降低庫存資金占用。因此,把物資供應鏈這些共性需求抽象出來,與ERP等系統(tǒng)進行互動,形成一個智慧供應鏈的垂直應用,結(jié)合業(yè)務能力的共享,自然就形成了一個供應鏈的業(yè)務中臺。

在做十四五數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)路線選擇的時候,還有一個關(guān)鍵點是對混合勞動力的應用。我們過去規(guī)劃與設(shè)計信息化系統(tǒng)的主要對象是人也有一部分信息系統(tǒng)是用來控制設(shè)備的運行。,體現(xiàn)的形式是流程,執(zhí)行的是公司各項管理制度,輸出為多個具體的業(yè)務結(jié)果,最終反應在各項指標統(tǒng)計上面?，F(xiàn)在我們要逐步把機器人也納入正式的勞動力來管理,它們執(zhí)行流程堅決而又徹底,適合執(zhí)行絕大部分剛性的流程,未來結(jié)合人工智能技術(shù)可以賦予機器人一些判斷的能力,這些數(shù)字化勞動力的靈活程度可以被考量。數(shù)字化員工在企業(yè)各個領(lǐng)域的應用場景將越來越豐富,因此,把數(shù)字化員工與人結(jié)合起來考慮,形成混合勞動力的應用,對信息化建設(shè)來講,是一個全新的課題。

2.4.建設(shè)路徑與保障體系

我們建議國企采用快速演進的建設(shè)路徑,分三條線來開展:

1）架構(gòu)設(shè)計與管控,承接戰(zhàn)略的推進,以及應對外部環(huán)境的變化。

2）治理結(jié)構(gòu)的改善與技術(shù)能力建設(shè),建立數(shù)字化治理體系,實現(xiàn)信息系統(tǒng)與流程變革協(xié)同。

3）以業(yè)務場景為導向,把數(shù)據(jù)與技術(shù)融合,形成快速的設(shè)計、開發(fā)與部署的方法論。

具體到應用層面,我們建議國企從以下幾個方面來考慮:

1）實現(xiàn)人、財、物等基礎(chǔ)應用全面覆蓋,在此基礎(chǔ)上逐步建設(shè)高績效的共享服務架構(gòu),實現(xiàn)基礎(chǔ)功能的智能化,提升企業(yè)整體運營效率,建立應對各類變革的快速調(diào)整能力。

2）以資產(chǎn)全生命周期管理為核心,整合現(xiàn)有應用,形成新的資產(chǎn)管理架構(gòu),實現(xiàn)從投資到退役的端到端管理,優(yōu)化資產(chǎn)經(jīng)營的綜合效益,為企業(yè)降本增效提供支撐。

3）以能源全過程管理為核心,梳理能源產(chǎn)品從生產(chǎn)到消費的整個過程,構(gòu)建跨產(chǎn)業(yè)的協(xié)同平臺,支撐綠色低碳能源供應鏈的戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

4）以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為指引,利用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、5G等技術(shù),將企業(yè)經(jīng)營與設(shè)備運行、資產(chǎn)管理與能源供應鏈等不同領(lǐng)域的要素資源連接起來,建立具備實時管理能力的智慧企業(yè),并為下一步的能源生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建打下扎實的基礎(chǔ)。

5）充分利用企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)以及社會化大數(shù)據(jù)國內(nèi)、國際構(gòu)建全面的風險監(jiān)測能力,為企業(yè)的經(jīng)營管理提供預警及風險控制服務。

6）構(gòu)建數(shù)據(jù)應用團隊,主導數(shù)據(jù)治理,為管理及運營體系提供專業(yè)化的數(shù)據(jù)服務。

7）構(gòu)建混合勞動力的架構(gòu),逐步推廣數(shù)字化員工,提升全員勞動生產(chǎn)率。

8）基礎(chǔ)架構(gòu)全面“云”化,構(gòu)建混合云架構(gòu),為集團在全球范圍內(nèi)的業(yè)務提供穩(wěn)定、可靠、便捷與低成本的計算能力服務,同時配套建立相應的安全防護體系。

9）在保障體系方面,可以分為資源保障、技術(shù)保障以及投資保障,其中最主要的是投資保障。按照Gartner報告,全球的大型企業(yè)的IT支出信息化投入一般占公司收入的3。企業(yè)的信息化投入需要維持在一定規(guī)模上,才能為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展提供強有力的保障和支撐。結(jié)合國內(nèi)的實際情況,我們建議X能源集團的信息化投入保持在企業(yè)營收的1-2之間的水平。

圖7:IT支出與營業(yè)收入的關(guān)系

3.總結(jié)以及建議

總體來說,十四五的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將把人混合勞動力、物物資、資產(chǎn)/設(shè)備、產(chǎn)品與業(yè)務流程進行智能連接,實現(xiàn)經(jīng)營質(zhì)量的提升,支撐業(yè)務創(chuàng)新。我們稱之為:智能地鏈接人、物和業(yè)務流程。

因此,我們建議大型的國企集團:

1）在戰(zhàn)略層面,一手抓架構(gòu)管控,承接企業(yè)的主戰(zhàn)略,將數(shù)字化戰(zhàn)略提升到新高度;一手抓治理結(jié)構(gòu),實現(xiàn)業(yè)務變革以及信息化能力的緊密協(xié)同。

2）在執(zhí)行層面,圍繞三個價值鏈企業(yè)經(jīng)營價值鏈、資產(chǎn)價值鏈以及產(chǎn)品價值鏈進行展開,實現(xiàn)縱向的信息貫通、橫向的端到端的流程集成以及跨組織的業(yè)務協(xié)同。尤其是,基于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思路的跨組織的上下游的業(yè)務協(xié)同將更為重要。

3）在創(chuàng)新層面,充分挖掘數(shù)據(jù)的價值,服務于經(jīng)營決策以及風險控制;建立混合勞動力架構(gòu),推動業(yè)務流程的運行效率再上臺階;構(gòu)建工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營與設(shè)備運行的實時互動,支撐能源生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建。

從全球范圍來看,企業(yè)的大規(guī)模成體系的信息化建設(shè)已經(jīng)走過40多年的歷程,國內(nèi)的信息化建設(shè)也有了超過30年的實踐經(jīng)驗,大部分企業(yè)對信息化的價值已經(jīng)有非常清晰的認知,企業(yè)的管理體系不斷豐富,新技術(shù)的應用與更新速度也越來越快。因此,我們認為在十四五期間,數(shù)字化轉(zhuǎn)型將進一步支撐企業(yè)的戰(zhàn)略落地,數(shù)字化的綜合能力也將成為企業(yè)在市場競爭中的核心競爭力之一。