7月21日，主打“在線點(diǎn)，到店取”的星巴克“啡快”服務(wù)全面接入阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)，此次上線的平臺(tái)包括支付寶、淘寶、口碑和高德。據(jù)了解，餓了么也將隨后上線這項(xiàng)服務(wù)。

這意味著，消費(fèi)者可通過(guò)以上任意一款“國(guó)民級(jí)APP”，隨時(shí)隨地享受到星巴克的先點(diǎn)后取服務(wù)，手機(jī)便捷下單，到店即拿即享。

（圖：消費(fèi)者通過(guò)支付寶下單星巴克“啡快”）

舉例來(lái)說(shuō)，用支付寶或高德地圖搜索“星巴克”， 點(diǎn)擊“啡快”即可附近門(mén)店下單，到店后憑“六脈神劍”“唯快不破”這樣的趣味口令領(lǐng)取。如此一來(lái)，無(wú)處不在的手機(jī)應(yīng)用和隨時(shí)隨地的點(diǎn)單方式，讓消費(fèi)者省去了大量等待時(shí)間，尤其解決了許多“在路上”一族的消費(fèi)痛點(diǎn)。

用戶(hù)需求是最大的動(dòng)力。如今，有了四大“國(guó)民應(yīng)用”加持“啡快”，星巴克將不斷突破“第三空間”和“第四空間”界限，通過(guò)多個(gè)端口、跨場(chǎng)景地洞察消費(fèi)者需求，帶來(lái)線上和線下融合的體驗(yàn)。

（圖：訂單完成后，消費(fèi)者到店憑口令領(lǐng)取咖啡）

此次“啡快”接入支付寶、淘寶等應(yīng)用，是繼2018年雙方達(dá)成新零售全面戰(zhàn)略合作之后，星巴克借助阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的又一次數(shù)字化升級(jí)。無(wú)論線上、線下還是到家、到店，消費(fèi)者都可以快速、便捷地享受星巴克的產(chǎn)品和服務(wù)。

雙方戰(zhàn)略合作兩年來(lái)，星巴克已與淘寶、天貓、支付寶、餓了么、盒馬等多個(gè)業(yè)務(wù)單元深度融合。2018年12月還上線了全新的線上新零售智慧門(mén)店，星巴克會(huì)員體系和阿里生態(tài)全面打通，實(shí)現(xiàn)不同消費(fèi)場(chǎng)景下會(huì)員注冊(cè)、權(quán)益兌換的互通互聯(lián)。

數(shù)據(jù)顯示，截至2019年12月底，阿里巴巴與星巴克創(chuàng)新推出的“專(zhuān)星送”外賣(mài)服務(wù)已覆蓋全國(guó)130座城市超3500家店，“啡快”業(yè)務(wù)覆蓋超4000家門(mén)店。