2020年，在線教育行業(yè)雖然“臨危受命”，但卻在眾多行業(yè)中一騎絕塵，跑出了新姿態(tài)?，F(xiàn)在暑期即將來(lái)臨，頭部平臺(tái)憑借資本、流量、教學(xué)資源和品牌優(yōu)勢(shì)，極欲加速做大做強(qiáng)，在多種利好因素疊加下，在線教育或?qū)⒂瓉?lái)新一輪爆發(fā)。

日前，又有好消息傳來(lái)。中國(guó)用戶規(guī)模最大的在線教育平臺(tái)作業(yè)幫，宣布完成E輪7.5億美元融資。此次融資由方源資本、Tiger Global領(lǐng)投，Qatar Investment Authority、紅杉資本中國(guó)基金、軟銀愿景基金一期、天圖投資、襄禾資本等新老股東跟投。泰合資本繼續(xù)擔(dān)任獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問(wèn)。

作業(yè)幫迎來(lái)如此利好，并非一日之功。作業(yè)幫APP作為中國(guó)應(yīng)用市場(chǎng)Top30的唯一一款教育類APP，公司旗下產(chǎn)品總?cè)栈钣脩舫?000萬(wàn)，月活用戶超1.7億，累計(jì)激活用戶超8億。如今，作業(yè)幫直播課已經(jīng)成長(zhǎng)為中國(guó)在線直播課領(lǐng)軍品牌，讓四千多萬(wàn)學(xué)員成為屏幕背后的同學(xué)。

那么，究竟是什么力量，讓作業(yè)幫在在線教育的賽道中，一路帶頭領(lǐng)跑，如入無(wú)人之境呢？其中一個(gè)重要原因，就是作業(yè)幫在內(nèi)部的組織建設(shè)上做足了文章。

做好教育的價(jià)值，重在組織的重塑

今年5月，作業(yè)幫創(chuàng)始人、CEO侯建彬在接受采訪時(shí)表示，“2020年作業(yè)幫內(nèi)部定下的主題是‘組織的重塑’，重新梳理公司的組織能力，這是一號(hào)位的工程?！边@一次，侯建彬決意在組織建設(shè)上發(fā)力，絕不是偶然。

其實(shí)早在去年九月，一次公開(kāi)場(chǎng)合，侯建彬就做了一次關(guān)于“行業(yè)、組織和心力”的精彩分享。當(dāng)時(shí)，他明確提出，作業(yè)幫既是一家科技公司，也是一家教育公司，還是一家內(nèi)容公司。想做好教育價(jià)值，提供好課程服務(wù)，需要眾多角色密切配合，需要組織能力非常高。所以，侯建彬認(rèn)為，優(yōu)秀的協(xié)作和執(zhí)行力，是公司最核心的戰(zhàn)略能力。

就在這次成功融資的前幾天，作業(yè)幫的內(nèi)部員工收到侯建彬一封長(zhǎng)達(dá)2800字的關(guān)于組織建設(shè)思考的郵件。郵件中說(shuō)道：“透明帶來(lái)效率，也會(huì)帶來(lái)‘比學(xué)趕幫超’的氛圍，促進(jìn)自驅(qū)。我們相信信息透明帶來(lái)的效率增益，我們相信團(tuán)隊(duì)自驅(qū)背后的時(shí)間復(fù)利”。而透明和自驅(qū)兩點(diǎn)，正是侯建彬所界定的今年作業(yè)幫組織建設(shè)的底層邏輯。

補(bǔ)好管理這一課，調(diào)整組織架構(gòu)

2015年，作業(yè)幫只有一個(gè)幾十個(gè)人的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過(guò)短短的五年，如今已經(jīng)發(fā)展成為1.7萬(wàn)名員工的“大廠”。僅去年一年，輔導(dǎo)老師團(tuán)隊(duì)從一千多人漲到五千人，從兩個(gè)分站擴(kuò)到八個(gè)。而預(yù)計(jì)今年，作業(yè)幫將加大擴(kuò)招，招聘要求是10000人以上，崗位覆蓋主講老師、輔導(dǎo)老師、教研、產(chǎn)品、技術(shù)等。顯然，相比業(yè)務(wù)發(fā)展速度，管理是需要補(bǔ)課的。那如何才能讓迅速壯大的組織如何做到高效？

事實(shí)上，作業(yè)幫過(guò)去一年做出了嘗試，進(jìn)行了三次組織架構(gòu)調(diào)整。最大的一個(gè)動(dòng)作是學(xué)部與輔導(dǎo)老師的合并。以前這兩個(gè)部門(mén)雖然都服務(wù)學(xué)員，卻分開(kāi)運(yùn)營(yíng)。合并之后，主講老師和輔導(dǎo)老師共同備課，考慮怎么在同一個(gè)孩子的全流程服務(wù)環(huán)節(jié)上更緊密地配合：課堂上怎么講，課后怎么輔導(dǎo)，怎么互動(dòng)等等。調(diào)整之后，服務(wù)流程更用心，教學(xué)效果和運(yùn)營(yíng)效率就能有提升。

另一次則涉及技術(shù)團(tuán)隊(duì)。2019年9月，作業(yè)幫技術(shù)負(fù)責(zé)人羅亮將 6 個(gè)APP研發(fā)團(tuán)隊(duì)整合成一個(gè)，團(tuán)隊(duì)在一些通用環(huán)節(jié)的煩瑣工作大大縮減，作業(yè)幫也成功打造了自己的“APP工廠”。

為了教育“良心活”，建設(shè)透明自驅(qū)型組織

無(wú)論是線上還是線下，對(duì)于教育工作者來(lái)說(shuō)，教育是一個(gè)“良心活”，而教書(shū)育人的工作又絕不是簡(jiǎn)單勞動(dòng)，這就對(duì)在線教育平臺(tái)的業(yè)務(wù)發(fā)展提出了更高的要求。“業(yè)務(wù)的發(fā)展跟組織的發(fā)展往往是相輔相成的”，侯建彬說(shuō)。在這種認(rèn)知下，作業(yè)幫建設(shè)透明、自驅(qū)型組織的目標(biāo)具有了現(xiàn)實(shí)價(jià)值。

如何做到透明？在侯建彬看來(lái)，從用戶到公司、從上到下、從小到大，公司的目標(biāo)拆解，個(gè)人的工作訴求，這些在傳遞的過(guò)程中首先保障工作范圍內(nèi)的信息流通是通暢的，不要有太多盲區(qū)。上傳下達(dá)，暢通無(wú)比，一切皆透明。

如何做到自驅(qū)？則是“圍繞目標(biāo)、有效激勵(lì)、自我努力，要遠(yuǎn)勝于其他人的督導(dǎo)、監(jiān)管和要求。我們倡導(dǎo)讓大家以自驅(qū)的狀態(tài)工作，圍繞目標(biāo)組織一切。這里，找到目標(biāo)是最關(guān)鍵的部分”。

其實(shí)，現(xiàn)在在作業(yè)幫，一些改變已悄然發(fā)生，例如目標(biāo)管理工具的普遍使用、周報(bào)的線上化、重內(nèi)容輕形式不用寫(xiě)PPT等。

這些變化讓人欣喜，也讓人憧憬。因?yàn)榱己玫慕M織導(dǎo)向，能幫助員工提高工作效率，更能幫公司建立長(zhǎng)線優(yōu)勢(shì)，可以說(shuō)它的重要性在長(zhǎng)遠(yuǎn)而非短線。而這正是以侯建彬?yàn)榇淼淖鳂I(yè)幫人的心之所向——只有一個(gè)強(qiáng)壯的組織，才能為用戶釋放和傳遞真正的產(chǎn)品價(jià)值。