一直以來，消費(fèi)者都非常關(guān)注產(chǎn)品的售后服務(wù)。尤其是使用頻率高的產(chǎn)品，比如說電動車，即便是質(zhì)量再好，但任何一輛車輛在使用過程中都無法避免會出現(xiàn)某些意料之外的情況，從而導(dǎo)致電動車破損等一系列的問題出現(xiàn)，影響它的正常的使用。因此，有很多消費(fèi)者都把售后服務(wù)作為選購產(chǎn)品的首要因素。

據(jù)一份電動車消費(fèi)者調(diào)查資料顯示，有近1/4的消費(fèi)者買車的首選因素選擇的是包括售后服務(wù)，僅次于價格。另外，有14對選購車輛過程中的“體驗(yàn)感”十分看重，他們希望得到的是正規(guī)的、專業(yè)的導(dǎo)購服務(wù)，甚至小部分人對導(dǎo)購人員的服裝、顏值也表達(dá)了關(guān)切。

因此，對市場及消費(fèi)者需求深入研究的小刀電動車，在嚴(yán)控產(chǎn)品品質(zhì)的同時，也絲毫沒有松懈在服務(wù)上的努力，致力于為消費(fèi)者提供更加貼心的服務(wù)。

自用戶踏進(jìn)小刀專賣店的那一刻起，就是服務(wù)的開始。導(dǎo)購為每一位客戶提供微笑服務(wù)、耐心講解，無論是嚴(yán)寒酷暑，只要用戶需要，小刀電動車的工作人員就以最快的速度解決用戶的難題。此外，為了提升店面形象以更好地服務(wù)客戶，小刀還陸續(xù)開展了金牌導(dǎo)購特訓(xùn)。理論學(xué)習(xí)+陳列演練相結(jié)合，使導(dǎo)購對產(chǎn)品功能、賣點(diǎn)了如指掌，從而真正讀懂用戶內(nèi)心的需求、為客戶推薦真正適合的車型。

在售后方面，小刀電動車健全的售后服務(wù)體系，不僅可有效保證第一時間為用戶提供專業(yè)的售后服務(wù)，而且小刀電動車特別推出的各種保人、保車、保安全的保險等，也為更多用戶提供了更加貼心的保障，讓消費(fèi)者能真正的享受無憂售后服務(wù)。更值得一提的是，在小刀電動車售出后一個月的時間內(nèi)，消費(fèi)者可在方便時將電動車騎至門店售后服務(wù)處，小刀的工作人員將對整車進(jìn)行一次免費(fèi)而全面的檢測。

眾所周知，小刀電動車是一家致力于生產(chǎn)消費(fèi)者喜歡的、買得起的電動車的知名品牌，其“高性能 國民車”口號在用戶口中廣泛流傳。不難看出，在服務(wù)上，小刀電動車也同樣秉承這一原則，致力于為小刀電動車用戶提供消費(fèi)者喜歡的，真正需求的售后服務(wù)，打造真正的“國民”好服務(wù)。