“抗擊疫情人人有責(zé)，在市委市政府需要我們的時候，在回不了家的湖北籍客人需要我們的時候，維也納人不能退縮，這就是疫情之下我們酒店人的擔(dān)當！”在維也納酒店被指定為當?shù)匦鹿诜窝追酪呓哟〗M之際，酒店相關(guān)負責(zé)人擲地有聲地說。

隨后，酒店從店總到安保員一行十名80后離家駐店，迅速加入到“戰(zhàn)疫”中來，全副防護上崗，以心懷大愛、勇于擔(dān)當?shù)木穹e極應(yīng)對，為疫源地來龍返龍人員在特殊時期提供了家一般的溫暖。

他們對住客的登記和體溫測量，實行“一人一冊一檔”，全面掌握入住人員的身體情況，確保入住人員的日常飲食供應(yīng)、生活必需品配備、生活垃圾處理。

自防疫接待小組成立，十名80后已經(jīng)四個星期沒有回家?！皶円馆喼?，確保無紕漏完成任務(wù)，這就是咱們維也納人在這場抗疫中的角色擔(dān)當。我們毫無怨言，疫情不解除，決不下火線！”店總鏗鏘有力地說。

在抗疫前線，做最美逆行者

因為一場抗擊疫情行動，澧縣維也納酒店得以讓人廣為人知。作為接待湖北同胞的指定住宿單位，澧縣抗疫情指揮部調(diào)度成立了由衛(wèi)健、公安、市場、中醫(yī)院、社區(qū)街道等部門組成的維也納酒店安置點，維也納酒店成為戰(zhàn)“疫”第一線。酒店積極與相關(guān)部門人員緊密配合，及時給酒店在職人員做相關(guān)培訓(xùn)，全力接待。

除了基本消毒防疫、無接觸送餐服務(wù)外，疫情期間垃圾增量更加明顯，特別是使用過的口罩、手套、防護服、護目鏡、快餐盒等，這些垃圾如果處理不當，就會造成二次感染。于是，客房值班人員每天堅持做好公共場所的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，開展全方位無死角排查，清除暴露垃圾堆放點，定時對公共場所、重點部位進行全域噴灑消毒，做規(guī)范的專業(yè)的消殺，避免細菌滋生。

同時，保障污水排放安全的工作也同樣非常重要，酒店工作人員每天采用人工檢測，在線監(jiān)測殺毒處理。

隔離病毒不隔離愛。他們努力地提供著維也納的人性化服務(wù)、可口的一日三餐、安全的環(huán)境，讓大家在這段特殊的日子里也能感受到來自維也納的“溫度”。

萬眾一心協(xié)力作戰(zhàn)，還有很多這樣的故事每天在維也納酒店發(fā)生。維也納用實際行動證明了為消費者持續(xù)提供高品質(zhì)旅宿服務(wù)的能力，也讓消費群體看到了維也納以客戶為先的服務(wù)宗旨，堅守本心，以誠相待。