疫情期間,所有線下行業(yè)受到了巨大的沖擊,教育也不例外。

俞敏洪在接受媒體采訪時(shí)坦言:“這次疫情給新東方帶來(lái)了嚴(yán)峻的考驗(yàn)?！泵鎸?duì)危機(jī),在線教育的方式卻“意想不到救了新東方一命”。在疫情發(fā)生后的一周之內(nèi),新東方最終將87所分校、子公司,接近200萬(wàn)人次學(xué)生全部轉(zhuǎn)移到了線上。這個(gè)過(guò)程中,服務(wù)器擴(kuò)容了好幾次,旗下三個(gè)平臺(tái)總承載量1000萬(wàn)人次,整體運(yùn)行平穩(wěn)。

在這其中,新東方在線作為新東方官方在線教育平臺(tái),成為了承載OMO轉(zhuǎn)移的重要支撐。俞敏洪認(rèn)為,未來(lái)中國(guó)教育市場(chǎng)的發(fā)展,必然是地面教育和在線教育雙向發(fā)展,而“兩邊也都能產(chǎn)生巨大的公司”,而新東方在線正躋身成為其中之一。

擔(dān)住壓力,新東方在線放大線上教育勢(shì)能

早在1月20日,疫情爆發(fā)之前,新東方便感覺(jué)到地面課必須全部停掉,所以采取的應(yīng)對(duì)行動(dòng)就很迅速。同樣值得欣慰的是,在這個(gè)特殊的時(shí)期,大量的家長(zhǎng)和學(xué)生也很接受在這樣一個(gè)特殊場(chǎng)景下的老師在線授課。

作為新東方集團(tuán)旗下的ECCP在線教學(xué)平臺(tái),新東方在線成為應(yīng)對(duì)本次疫情的主力軍,也是最早行動(dòng)起來(lái)的在線教育平臺(tái)之一。

各地相繼通知延遲開(kāi)學(xué)后,線上教育的壓力陡增,服務(wù)器承載力和教學(xué)互動(dòng)效果成為了最大的考驗(yàn)。在此情況下,新東方在線為了確保線上和線下有著同樣的教學(xué)質(zhì)量,在短時(shí)期內(nèi),對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了多次開(kāi)發(fā)和升級(jí),并對(duì)服務(wù)器多輪擴(kuò)容,最終保證了線上平臺(tái)系統(tǒng)的穩(wěn)定流暢。

從俞敏洪提供的數(shù)據(jù)可以看到,新東方在線在疫情期間,為超過(guò)1000萬(wàn)人次的學(xué)生同時(shí)提供了高質(zhì)量的教學(xué)服務(wù)。俞敏洪說(shuō):“這些背后是新東方在線技術(shù)人員的辛苦付出,他們從春節(jié)到現(xiàn)在沒(méi)有休息過(guò)一天,不僅要維護(hù)還要開(kāi)發(fā)?！?/p>

據(jù)了解,新東方在線還積極聯(lián)合了多個(gè)第三方平臺(tái),如學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)、中央廣播電視總臺(tái)旗下“央視頻”、共青團(tuán)中央新媒體平臺(tái)、百度旗下“知了好學(xué)”、微博直播等,共享小初高完整教學(xué)課程,實(shí)現(xiàn)多鏈路分流,最大限度覆蓋課程的發(fā)放范圍,將在線教育的勢(shì)能不斷放大。

俞敏洪高度評(píng)價(jià)道:“過(guò)去一年,新東方在線發(fā)生了翻天覆地的變化,從人員變革到系統(tǒng)變革等等?，F(xiàn)在的新東方在線實(shí)際上已經(jīng)打好了迅速發(fā)展的基礎(chǔ)?！?/p>

不難看出,新東方在線在經(jīng)歷了這輪考驗(yàn)后,正式步入高速發(fā)展的賽道。

勇敢面對(duì)加速響應(yīng),踐行社會(huì)責(zé)任

俞敏洪提到,新東方集團(tuán)早在疫情苗頭剛起,便看到了危機(jī)。而新東方在線則是第一時(shí)間做出快速反應(yīng),并提交了應(yīng)對(duì)方案。

1月27日,教育部正式發(fā)布《教育部發(fā)布的關(guān)于2020年春季學(xué)期延遲開(kāi)學(xué)的通知》,“停課不停學(xué)”成為廣大學(xué)生的真實(shí)需求。就在當(dāng)天,新東方在線率先發(fā)起免費(fèi)“捐課”模式,為全國(guó)中小學(xué)用戶免費(fèi)提供100萬(wàn)份新東方在線春季班直播課程。

1月30日,新東方在線再次宣布為全國(guó)大學(xué)生免費(fèi)提供包括大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)正價(jià)課、考研英語(yǔ)、考研數(shù)學(xué)、新概念英語(yǔ)、教師資格證精品課,以及雅思、托福、GRE等出國(guó)考試精品課在內(nèi)的,共計(jì)10萬(wàn)份課程。

2月7日,新東方在線再次為全國(guó)中小學(xué)生推出免費(fèi)同步課。

2月20日,針對(duì)雅思、托福等考試接連取消或延期的消息,新東方在線出國(guó)考試部再次面向全國(guó)考生,免費(fèi)提供10萬(wàn)份留學(xué)線上課程。

疫情之下,新東方在線以其特有的方式和優(yōu)勢(shì)資源,展現(xiàn)了在線教育行業(yè)的溫度,也快速拉近了新東方在線與學(xué)生家長(zhǎng)之間的距離。

品牌效應(yīng)凸顯,新東方在線發(fā)展全面提前

“大概5月份左右,會(huì)有一批中小教育機(jī)構(gòu)因發(fā)不出工資和拖欠家長(zhǎng)的學(xué)費(fèi)而倒閉,”俞敏洪預(yù)測(cè)說(shuō)。去年新東方幫助行業(yè)消化了幾千名被機(jī)構(gòu)“放了鴿子”的學(xué)生,預(yù)計(jì)今年還會(huì)繼續(xù)幫忙消化。

在疫情催生下,新東方深耕教育行業(yè)26年的優(yōu)勢(shì)也日益凸顯出來(lái),強(qiáng)大的品牌效應(yīng)和穩(wěn)定的大規(guī)模運(yùn)營(yíng)模式讓老百姓覺(jué)得“更靠譜、更值得信賴”,也讓新東方在線的用戶口碑和信任感有了明顯的加持。

當(dāng)被問(wèn)及“這次疫情可能會(huì)成就什么樣的企業(yè)?”,俞敏洪談到了自己對(duì)未來(lái)的猜想。

俞敏洪在“老俞閑話”公眾號(hào)評(píng)論區(qū)的回復(fù)

他認(rèn)為,教育領(lǐng)域會(huì)出現(xiàn)大的在線教育公司,新東方在線正躋身進(jìn)去,成為其中之一。疫情過(guò)后,在線教育將會(huì)實(shí)現(xiàn)和地面教育齊頭并進(jìn),因?yàn)槔习傩找呀?jīng)慢慢習(xí)慣了在線學(xué)習(xí)。

在未來(lái)的教育領(lǐng)域?qū)⒊霈F(xiàn)五大類公司:地面教育公司、平臺(tái)類公司、技術(shù)類公司、內(nèi)容類公司,以及以新東方在線為代表的在線教育公司。俞敏洪在自己的公眾號(hào)“老俞閑話”評(píng)論區(qū)這樣回復(fù)到:“我們正在做出最好的在線大班來(lái)”,也足可見(jiàn)他對(duì)新東方在線的信心。

俞敏洪表示,未來(lái)新東方要?jiǎng)?chuàng)造一些不斷創(chuàng)新的契機(jī)和意識(shí),這樣就能夠預(yù)先做好不斷變革和不斷發(fā)展的長(zhǎng)期準(zhǔn)備,包括組織結(jié)構(gòu)和人事配置上也需要做好調(diào)整。比如安排把新東方在線安排到香港上市,就是為了讓它獨(dú)立于新東方去發(fā)展,現(xiàn)在看來(lái)是這正確的選擇。

“之前預(yù)計(jì)要3年時(shí)間才能趕上線下的在線教育,如今全面提前,”俞敏洪評(píng)價(jià)道。新東方在線的發(fā)展未來(lái)可期。