1月，一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情打亂了正常的生活，武漢"封城"了，有接觸史的都被隔離了，全國(guó)人民也都不出門(mén)了，因?yàn)閷?zhuān)家說(shuō)了，"在家躺著就是為社會(huì)做貢獻(xiàn)"。整個(gè)社會(huì)就好像被人重重地跺了一腳急剎車(chē)，除了醫(yī)務(wù)工作者等與疫情相關(guān)的人員，全都停下來(lái)了。

在安徽省淮南市，這個(gè)國(guó)內(nèi)的四線(xiàn)城市下有一個(gè)叫壽縣的縣城，原本就十分平靜的地方，現(xiàn)在更平靜了。不過(guò)，家里有孩子的家長(zhǎng)們卻不淡定了，Anna的媽媽就是其中一位，為了防疫課都停了，可孩子的學(xué)習(xí)怎么辦？

2月初，國(guó)家教育部公布"利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，停課不停學(xué)"的疫情期間應(yīng)急措施。這一舉措迅速獲得了老師、家長(zhǎng)、學(xué)校以及社會(huì)的空前響應(yīng)。原本還犯愁孩子學(xué)習(xí)的事，此時(shí)Anna媽媽眼前一亮，Anna還是低齡學(xué)生，學(xué)校沒(méi)有強(qiáng)制要求在停課期間在線(xiàn)學(xué)習(xí)，但可以給Anna報(bào)一個(gè)在線(xiàn)的輔導(dǎo)班啊，打好基礎(chǔ)讓Anna開(kāi)學(xué)后成績(jī)可以突飛猛進(jìn)，一鳴驚人。Anna媽媽決定從英語(yǔ)開(kāi)始，她選擇的是在線(xiàn)英語(yǔ)領(lǐng)域名氣最大、口碑最好的51Talk。其實(shí)，很多三四線(xiàn)城市的學(xué)生家長(zhǎng)此時(shí)都懷著這樣的心思，都抱著看一看、試一試的心理，準(zhǔn)備讓孩子首次踏入在線(xiàn)教育的大門(mén)。

流量紅利讓在線(xiàn)教育迎來(lái)爆發(fā)

疫情發(fā)生前，在線(xiàn)教育主流市場(chǎng)其實(shí)更多還是在一線(xiàn)和新一線(xiàn)城市，雖然整個(gè)市場(chǎng)一直高喊著要下沉，要讓二三四線(xiàn)城市的孩子也獲得平等的教育資源，可實(shí)際上，對(duì)市場(chǎng)的教育成本、滲透擴(kuò)張，都是需要時(shí)間的。

在平時(shí)，花高價(jià)都買(mǎi)不來(lái)的適齡學(xué)生流量，卻隨著停課不停學(xué)的訴求暴增，超過(guò)上億人次的大中小學(xué)生涌入網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行在線(xiàn)學(xué)習(xí)。如此巨大的流量紅利，不僅讓猿輔導(dǎo)、51Talk等在線(xiàn)教育企業(yè)迎來(lái)爆發(fā)，包括百度、阿里、騰訊、網(wǎng)易在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭也紛紛升級(jí)產(chǎn)品，意圖扎根在線(xiàn)教育領(lǐng)域開(kāi)疆?dāng)U土。除此之外，傳統(tǒng)的線(xiàn)下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也紛紛從線(xiàn)下轉(zhuǎn)入線(xiàn)上，還有一些區(qū)域性的中小教育機(jī)構(gòu)，在這次疫情催發(fā)下如雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái)。

在線(xiàn)教育市場(chǎng)，一時(shí)間供需兩旺，風(fēng)頭無(wú)兩。

教學(xué)轉(zhuǎn)戰(zhàn)線(xiàn)上暴露出問(wèn)題重重

老師借助在線(xiàn)直播平臺(tái)開(kāi)展日常教學(xué)工作，線(xiàn)下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)始自建在線(xiàn)平臺(tái)，再加上疫情期間新增的在線(xiàn)教育機(jī)構(gòu)，這些臨陣磨槍上線(xiàn)的平臺(tái)，真的能解決全國(guó)大中小學(xué)生的學(xué)習(xí)問(wèn)題么？

在線(xiàn)教育需要穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為在線(xiàn)教學(xué)的基礎(chǔ)。實(shí)際上，很多倉(cāng)促上線(xiàn)的教育機(jī)構(gòu)為學(xué)員呈現(xiàn)的教學(xué)畫(huà)面卡頓，掉線(xiàn)不斷，并且短時(shí)間內(nèi)沒(méi)有有效的技術(shù)支持為學(xué)生解決問(wèn)題。在這次爆發(fā)性流量沖擊下，很多已經(jīng)運(yùn)營(yíng)多年的在線(xiàn)教育平臺(tái)也出現(xiàn)了嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。教學(xué)的基礎(chǔ)環(huán)境都無(wú)法保證，教學(xué)質(zhì)量可想而知。

原本在三尺講臺(tái)耕耘的老師，只能開(kāi)始摸索借助直播平臺(tái)進(jìn)行教學(xué)。直播平臺(tái)創(chuàng)建的初衷并非為在線(xiàn)教育，而絕大多數(shù)老師也沒(méi)有在線(xiàn)教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)。在微博上，可以看到有些老師甚至在上完課后都不知道自己沒(méi)開(kāi)麥克風(fēng)，禁言彈幕后卻抱怨學(xué)生不積極發(fā)言互動(dòng)，還有的老師完全不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)直播環(huán)境而選擇錄制教程播放……非專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)加上初次直播的老師，不專(zhuān)業(yè)的組合也直接導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)教學(xué)效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于線(xiàn)下。

近期，作為在疫情中被廣大老師用于在線(xiàn)教學(xué)的釘釘APP因被惡意差評(píng)上了熱搜，釘釘是個(gè)好APP，雖然最終以"釘釘本釘花式求饒"這一頗有喜感和誠(chéng)意的方式結(jié)束，但也反映出學(xué)生對(duì)于缺乏沉淀的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式的抵觸。

在線(xiàn)教育=一個(gè)老師+一個(gè)攝像頭？

無(wú)論是傳統(tǒng)的線(xiàn)下課堂授業(yè)，還是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行在線(xiàn)學(xué)習(xí)，教學(xué)的本質(zhì)核心都應(yīng)是在滿(mǎn)足基本教學(xué)條件后老師的教與學(xué)生的學(xué)，并最終讓學(xué)生有所得。

"如果沒(méi)有技術(shù)與學(xué)術(shù)研發(fā)的積累，那么就很難為用戶(hù)帶來(lái)良好的教學(xué)體驗(yàn)。"國(guó)內(nèi)領(lǐng)先青少兒在線(xiàn)英語(yǔ)教育平臺(tái)51Talk的CFO徐珉認(rèn)為，在疫情下將教學(xué)從線(xiàn)下課堂搬到線(xiàn)上網(wǎng)絡(luò)實(shí)屬應(yīng)急舉措，在線(xiàn)教育并不是簡(jiǎn)單的教育線(xiàn)上化，而是一個(gè)長(zhǎng)期投入的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程涉及到技術(shù)、產(chǎn)品、學(xué)術(shù)研發(fā)等每一個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要仔細(xì)打磨，是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工程。僅51Talk的課程環(huán)節(jié)，也涉及到"教"、"學(xué)"、"測(cè)"、"評(píng)"四個(gè)方面，而上述這些很難通過(guò)"一個(gè)老師+一個(gè)攝像頭"一蹴而就。

另外，51Talk徐珉也特別指出，在抗擊疫情和"停課不停學(xué)"的大背景下，在線(xiàn)教育所獲得的流量紅利，并不能作為在線(xiàn)教育企業(yè)的發(fā)展資本。線(xiàn)上或線(xiàn)下只是教學(xué)環(huán)境的不同，教師資源和學(xué)習(xí)效果才是關(guān)鍵。在線(xiàn)教育企業(yè)需要做好內(nèi)功，將產(chǎn)品和服務(wù)做到位，讓學(xué)員能夠真正有所收獲，才能留住這次疫情帶來(lái)的流量紅利，才能在未來(lái)謀求更好的發(fā)展。

我們需要怎樣的教育？

教育本不應(yīng)該是靠堆積時(shí)間來(lái)形成的低效率被動(dòng)學(xué)習(xí)。當(dāng)下孩子們需要的、好的教育一定首先以有保障的學(xué)習(xí)環(huán)境，專(zhuān)業(yè)的教學(xué)技能和豐富生動(dòng)的教學(xué)內(nèi)容為底色，并通過(guò)在教學(xué)中持續(xù)激發(fā)學(xué)生興趣讓學(xué)習(xí)更輕松高效，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)效果的有效提升，這樣的教育才能走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)。

我們回到開(kāi)篇提到的Anna媽媽的體驗(yàn)上。在51Talk安徽壽縣體驗(yàn)中心沈老師的幫助下，Anna約到了第一堂外教課，媽媽發(fā)現(xiàn)，堅(jiān)持過(guò)最開(kāi)始有些緊張和局促的10分鐘后，在51Talk菲教老師專(zhuān)業(yè)的引導(dǎo)和調(diào)動(dòng)下，Anna很快進(jìn)入了狀態(tài)，雖然依然有些小拘謹(jǐn)，但Anna開(kāi)始勇敢地和外教老師開(kāi)口對(duì)話(huà)，并最終順利完成了課程內(nèi)容。

在后續(xù)的課堂中，Anna嘗試了跟隨不同外教進(jìn)行學(xué)習(xí)，Anna媽媽發(fā)現(xiàn)51Talk每一位老師都有自己獨(dú)特的教學(xué)和互動(dòng)方式，他們非常擅于激發(fā)Anna的學(xué)習(xí)興趣，以引導(dǎo)她順利完成課程，并在課程結(jié)束后都會(huì)給出學(xué)習(xí)建議，讓Anna媽媽了解孩子的學(xué)習(xí)情況，一同參與到學(xué)習(xí)中。

良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，友好的在線(xiàn)學(xué)習(xí)界面，經(jīng)驗(yàn)豐富又富有耐心的專(zhuān)業(yè)老師以及幾節(jié)課后明顯有所提升的英語(yǔ)能力，這讓Anna媽媽對(duì)孩子的英語(yǔ)學(xué)習(xí)信心滿(mǎn)滿(mǎn)。

傳統(tǒng)的應(yīng)試型學(xué)校課程有其優(yōu)勢(shì)，比如學(xué)習(xí)目的明確，學(xué)習(xí)氛圍固定、學(xué)生管理機(jī)制成熟等。而在線(xiàn)教育則是完全不同的模式。一個(gè)優(yōu)秀成熟的在線(xiàn)教育平臺(tái)需要網(wǎng)課教研、師資、平臺(tái)技術(shù)、客戶(hù)管理、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、體驗(yàn)管理等諸多方面，平等的師生關(guān)系、多樣的學(xué)習(xí)需求、趣味高效的學(xué)習(xí)體驗(yàn)都是在線(xiàn)教育骨子里的基本素質(zhì)。未來(lái)，線(xiàn)上下教育的融合或?qū)⒊蔀榻逃a(chǎn)業(yè)的新趨勢(shì)，但融合之路尚有荊棘，融合尚需時(shí)間。