為什么要轉(zhuǎn)型數(shù)字化？最主要的影響因素就是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，消費(fèi)者的生活習(xí)慣、生活方式在發(fā)生深刻變化。

（一）

目前，手機(jī)已經(jīng)在逐步脫離傳統(tǒng)的通訊核心功能，成為了非常重要的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端。這種移動(dòng)化的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，為消費(fèi)者創(chuàng)造了諸多便利、高效、豐富的生活方式。

移動(dòng)化的生活方式給人們帶來(lái)了非常便利的生活環(huán)境，不論是社交、購(gòu)物、游戲、出行等方面都為人們帶來(lái)了非常便利的生活環(huán)境。

移動(dòng)化的生活方式給人們創(chuàng)造了更高效的生活環(huán)境。有了移動(dòng)化的生活，人們的生活效率得到了極大的改變。購(gòu)物以往是到店的，現(xiàn)在可以手機(jī)點(diǎn)點(diǎn)到家。以往春節(jié)回家要早早去火車(chē)站排隊(duì)買(mǎi)票，現(xiàn)在手機(jī)點(diǎn)點(diǎn)就可以了。以往要了解世界大事，要借助各種媒體，現(xiàn)在手機(jī)在手便知天下事。移動(dòng)化的生活方式使人們的生活效率有了非常大的改變。

移動(dòng)化的生活方式給人們帶來(lái)了豐富有趣的生活環(huán)境。可以購(gòu)物、可以游戲、可以視頻、可以聊天，手機(jī)變成了無(wú)比豐富的生活場(chǎng)景。這種便利、高效、豐富的生活環(huán)境，還將隨著5G的即將到來(lái)變得更便利、更高效、更豐富。

據(jù)有關(guān)權(quán)威數(shù)據(jù)：2018年底，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)活躍用戶(hù)規(guī)模達(dá)到11.3億；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)月人均單日使用時(shí)長(zhǎng)突破341.2分鐘，比17年12月增加了63分鐘。也就是說(shuō)目前幾乎所有的國(guó)人都已經(jīng)變成了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民，并且大都已經(jīng)形成了“重度”移動(dòng)化的生活方式。

（二）

對(duì)企業(yè)來(lái)講，必須要看清，目前你的目標(biāo)顧客他已經(jīng)變成移動(dòng)化的生活方式，他已經(jīng)成為了移動(dòng)化網(wǎng)民，他的生活方式在逐步變成了手機(jī)化的生活方式。企業(yè)必須要適應(yīng)這一變化，盡快把企業(yè)的所有動(dòng)作遷移到手機(jī)一端。

關(guān)于這種手機(jī)化的生活方式的變化是大家必須要特別關(guān)注的。前一段時(shí)間，看到方剛老師發(fā)的朋友圈：出差多日竟然沒(méi)有看過(guò)電視？目前可能有很多朋友已經(jīng)遠(yuǎn)離電視了。包括很多人即便是在家里，也很少看電視了，變成了看手機(jī)，通過(guò)手機(jī)獲取各種信息，通過(guò)手機(jī)豐富自己的日常生活。

這種手機(jī)化的生活方式的變化，代表著更多的人已經(jīng)變成了一種在線(xiàn)化的生活方式。手機(jī)在逐步滿(mǎn)足人們更多的日常生活需求。未來(lái)還會(huì)有更多的人被手機(jī)豐富的場(chǎng)景吸引變成這種在線(xiàn)化的生活方式，并且會(huì)有更多的人變成“重度”在線(xiàn)化的生活方式。

如果消費(fèi)者已經(jīng)在線(xiàn)化了，但是企業(yè)沒(méi)有在線(xiàn)化，那就不能適應(yīng)這種在線(xiàn)化的環(huán)境變化。同時(shí)，企業(yè)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)化，就無(wú)法有效滿(mǎn)足當(dāng)前消費(fèi)者在線(xiàn)化的生活需求。

目前，消費(fèi)者的在線(xiàn)化在逐步變成一種生活方式。人們?cè)谠絹?lái)越依賴(lài)于這種在線(xiàn)化的生活方式。

移動(dòng)化的在線(xiàn)方式，已經(jīng)不像PC時(shí)代，主要是靠網(wǎng)絡(luò)獲取資訊。移動(dòng)化的在線(xiàn)方式，在構(gòu)建以在線(xiàn)化為主題的新生活方式。使人們的生活已經(jīng)離不開(kāi)這種在線(xiàn)化的環(huán)境。5G時(shí)代，萬(wàn)物互聯(lián)，將會(huì)更加強(qiáng)化人們的這種在線(xiàn)化的生活方式。

（三）

數(shù)字化是實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)化的基礎(chǔ)。

在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)必須要實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)化。特別是面對(duì)當(dāng)前消費(fèi)者這種以手機(jī)為載體的移動(dòng)在線(xiàn)化生活方式的變化，企業(yè)需要盡快實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)化，以企業(yè)的在線(xiàn)化應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的在線(xiàn)化。

企業(yè)要實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)化，必須要首先完成企業(yè)的數(shù)字化改造，數(shù)字化是企業(yè)實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)化的基礎(chǔ)。在線(xiàn)化環(huán)境下，企業(yè)要與所有要素之間變成一種在線(xiàn)化的數(shù)字鏈接關(guān)系。

所謂數(shù)字化就是企業(yè)要用相關(guān)的數(shù)字手段把企業(yè)的有關(guān)核心要素變成一種數(shù)字化的連接關(guān)系。包括用戶(hù)、商品、交易、營(yíng)銷(xiāo)等關(guān)鍵要素。

整個(gè)數(shù)字化體系需要由兩部分構(gòu)成：一是數(shù)字化的連接手段，二是數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)體系。

數(shù)字化的連接手段包括賬戶(hù)體系、條形碼、二維碼等連接手段。通過(guò)這種連接手段，能夠把這些核心要素變成系統(tǒng)能識(shí)別的方式。

重點(diǎn)是要有一套數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)體系。包括運(yùn)營(yíng)顧客的體系、運(yùn)營(yíng)商品的體系、運(yùn)營(yíng)交易的體系、運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)的體系。運(yùn)營(yíng)顧客的體系是以打造價(jià)值顧客、挖掘顧客價(jià)值為指向，運(yùn)營(yíng)商品的體系是以提高商品的流轉(zhuǎn)效率為目標(biāo)，運(yùn)營(yíng)交易的體系是以提升交易效率為目的，運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)的體系是以提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)?yōu)橹饕较颉?/p>

在建立起相關(guān)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系的基礎(chǔ)上，通過(guò)實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)化，打通顧客、商品、交易、營(yíng)銷(xiāo)之間的連接，最終實(shí)現(xiàn)最佳的運(yùn)行效率。

整個(gè)的數(shù)字化是以實(shí)現(xiàn)顧客的數(shù)字化為中心。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是滿(mǎn)足顧客需求，挖掘顧客價(jià)值。在數(shù)字化環(huán)境下，企業(yè)必須要通過(guò)數(shù)字化手段，實(shí)現(xiàn)這一營(yíng)銷(xiāo)理念的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)整體營(yíng)銷(xiāo)效率的改變。通過(guò)顧客的數(shù)字化，建立與目標(biāo)顧客的鏈接，用在線(xiàn)化的手段去有效激活顧客。在顧客已經(jīng)在線(xiàn)化的環(huán)境下，企業(yè)必須要建立與顧客之間的在線(xiàn)化鏈接，用這種連接去有效影響目標(biāo)顧客。

商品數(shù)字化的重點(diǎn)是打通商品與顧客的鏈接。能夠通過(guò)這種鏈接，使商品能夠快速觸達(dá)目標(biāo)用戶(hù)。通過(guò)這種數(shù)字化的鏈接手段，使你的目標(biāo)顧客能夠快速搜索到你的商品。交易的數(shù)字化、營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)字化最終的目標(biāo)是提升效率。未來(lái)的在線(xiàn)化環(huán)境下，企業(yè)的交易將逐步實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)化的方式，這種移動(dòng)在線(xiàn)化的方式將會(huì)使企業(yè)的交易效率、營(yíng)銷(xiāo)效率得到最大的改變。