B2B/企業(yè)服務(wù)1月14日消息，中國第三方電子簽名平臺e簽寶正式發(fā)布了《2018電子簽名生態(tài)大數(shù)據(jù)報(bào)告》，報(bào)告顯示：伴隨著電子簽名的普及，社會對電子簽名的認(rèn)知日益呈現(xiàn)出多元細(xì)分的消費(fèi)訴求；同時(shí)人工智能、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等高科技進(jìn)入到電子簽名生態(tài)鏈各環(huán)節(jié)，應(yīng)用場景愈加廣泛。值得一提的是，在此次調(diào)研數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)，杭州的簽署量在城市的電子簽名排行中以9.3%的占比超越北京、上海，穩(wěn)居榜首。

2018年：電子簽名大眾化的元年

說到電子簽名，可能大家還停留在“只是在網(wǎng)上簽個(gè)字”的簡單印象里。但事實(shí)上，簽字蓋章的背后，以電子簽名和電子合同為核心，向外擴(kuò)張的產(chǎn)業(yè)服務(wù)半徑包括了實(shí)名認(rèn)證、數(shù)據(jù)存證、法律服務(wù)等環(huán)節(jié)，并鏈接到公證處、仲裁委和司法鑒定等權(quán)威部門，形成了一套完整的電子簽名生態(tài)服務(wù)鏈條閉環(huán)。

2005年，《中華人民共和國電子簽名法》的頒布正式拉開了中國的電子簽名史的序幕。此前，電子簽名在小范圍內(nèi)略有推行，但應(yīng)用場景受限，這段時(shí)期被稱為電子簽名1.0的軟件時(shí)代。即采用傳統(tǒng)的軟件交付方式進(jìn)行，客戶多集中在政府、醫(yī)療、銀行等領(lǐng)域。隨后，隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型興起和相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，更多SaaS服務(wù)推動(dòng)了電子簽名領(lǐng)域的擴(kuò)張，在2013年前后進(jìn)入了SaaS時(shí)代。

根據(jù)智庫此前發(fā)布的《第三方電子合同服務(wù)行業(yè)趨勢報(bào)告》指出，不同于美國電子合同服務(wù)商Docusign抓住C端市場切入的做法，國內(nèi)的電子合同服務(wù)商更多地是抓住了企業(yè)級用戶的需求。目前，我國電子簽名用戶主要集中在金融、制造和電子商務(wù)領(lǐng)域，用戶群分別占比28%、14%和12%。

在企業(yè)玩家拓寬市場的同時(shí)，技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)能力成為當(dāng)前行業(yè)競爭的核心要素之一。智庫將電子合同服務(wù)拆分為四大流程，包括認(rèn)證、簽署、存證和司法落地。認(rèn)證簽署是電子合同應(yīng)用場景里的首要環(huán)節(jié)，涉及實(shí)名認(rèn)證、數(shù)字認(rèn)證、簽署認(rèn)證、原文保護(hù)等核心技術(shù)，主要為了實(shí)現(xiàn)標(biāo)明簽署人身份和意愿的目的。在存證和司法落地環(huán)節(jié)，行業(yè)內(nèi)普遍應(yīng)用的包括時(shí)間戳、算法加密等基礎(chǔ)技術(shù)。目前，一些新興的技術(shù)的崛起如人工智能、區(qū)塊鏈等也被引用進(jìn)來加固數(shù)據(jù)的存儲和加密能力。

e簽寶成立于2002年，截至2018年12月，累計(jì)簽署量達(dá)61億，個(gè)人用戶1.9億，企業(yè)用戶180萬，日均簽署量超2000萬次。報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，從2002年到2018年，有一定規(guī)模的知名電子簽名平臺從1家發(fā)展到39家，呈持續(xù)增長趨勢。其中，2014年到2015年的增長幅度最大，達(dá)到了2倍以上，推測是受當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)金融和電商發(fā)展火熱的影響。

在企業(yè)地域分布方面，據(jù)報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，目前北京以38.46%的占比排列第一，其次是浙江和上海，分別占比15.38%和12.82%。電子簽名服務(wù)已基本進(jìn)入各行各業(yè)，包括金融科技、B2B電商、大型制造業(yè)、物流、互聯(lián)網(wǎng)、在線教育、通信安防、地產(chǎn)服務(wù)等領(lǐng)域，e簽寶認(rèn)為，2018年是電子簽名大眾化元年。

e簽寶創(chuàng)始人兼CEO金宏洲表示，2018年這一年有越來越多的用戶接受電子簽名，這個(gè)行業(yè)的未來將是一個(gè)“智連時(shí)代”?！霸絹碓蕉嗟娜俗鲭娮雍灻?，將會形成網(wǎng)絡(luò)協(xié)同效應(yīng)?！彼J(rèn)為，流量的紅利會持續(xù)增加，大眾化普及以及中小客戶付費(fèi)意愿也會增強(qiáng)，馬太效應(yīng)將更加集中。

杭州簽署量城市排名第一，成中國“電簽之城”

從報(bào)告來看，簽署量城市排名第一的杭州惹人注目，占比達(dá)到了9.3%，以2018年e簽寶61億的全年累計(jì)簽署量計(jì)算，光是2018年這一年，在杭州區(qū)域內(nèi)進(jìn)行的在線簽署次數(shù)就達(dá)到了近5.7億次，超越一線城市北上廣。

杭州作為互聯(lián)網(wǎng)之都，近些年來以阿里、網(wǎng)易為首的巨頭帶來了很多輻射效應(yīng)，包括生活、工作上的智能和互聯(lián)網(wǎng)化。使用電子簽名的企業(yè)越來越多，并且來杭州洽談業(yè)務(wù)的人群也會使用電子簽名的服務(wù)，電子簽名的使用在企業(yè)與企業(yè)間、企業(yè)與政務(wù)間成為了一種流行趨勢。同時(shí)，從省份（不包括直轄市）來看，排名前三的分別是浙江、廣東和江蘇，浙江依然名列前茅。

了解到，e簽寶目前是國內(nèi)唯三家進(jìn)入B輪融資的第三方電子簽名服務(wù)商之一，并且率先完成了過億融資。根據(jù)艾瑞咨詢今年7月發(fā)布的《2018年中國第三方電子簽名行業(yè)研究報(bào)告》，僅包括e簽寶在內(nèi)的頭部梯隊(duì)的日簽署量就占據(jù)了行業(yè)近九成份額。

有意思的是，報(bào)告表明，電子簽名這個(gè)動(dòng)作每分每秒都在進(jìn)行。每天10點(diǎn)，簽署的第一個(gè)小高峰開始，16~17點(diǎn)，簽署量達(dá)到最高峰。18~20點(diǎn)，簽署的小高峰依然堅(jiān)挺。從行業(yè)來看，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)全天都是簽約高峰期，周末的19~21點(diǎn)，他們依然在加班；物流行業(yè)則體現(xiàn)出明顯的夜半簽約的特征，他們見過城市凌晨4點(diǎn)的模樣。從區(qū)域來看，成都的夜貓子最多，7.5%的簽署發(fā)生在凌晨2點(diǎn)到5點(diǎn)；浙江人最勤勞，23%的簽署發(fā)生在周末；上海人最公私分明，95%的簽署發(fā)生在上班時(shí)間。

另外，新興行業(yè)的崛起也為電子簽名開辟了新藍(lán)海。如租賃市場、在線教育的在線簽約；騎手與外賣平臺的在線簽訂；24小時(shí)健身房私教教練的在線簽約；以及大學(xué)畢業(yè)后，學(xué)校與學(xué)生、企業(yè)之間的三方協(xié)議，也都可以在線完成。電子簽名不僅簡化了社會、政府、各企業(yè)上下游各種運(yùn)營流程，減少了人力、物力資源，更有效提升了信息化程度，提高了組織運(yùn)營效率。

據(jù)智庫統(tǒng)計(jì)，對提高交易或辦公效率的需求是促使企業(yè)開始使用第三方電子合同服務(wù)的最大因素，占到66%，其次則是業(yè)務(wù)模式的在線化需求、降低成本和管理難度等。2018年，e簽寶平均為每位企業(yè)客戶節(jié)省44600元文書簽署及管理費(fèi)用，為簽署量排名前20%的企業(yè)客戶共節(jié)省397億9千萬元，平均每次簽署節(jié)省2.3天。對比傳統(tǒng)的線下簽署方式，電子簽署可以省掉企業(yè)在打印、申請用章、紙質(zhì)單據(jù)送達(dá)等過程中的時(shí)間和人力成本，將整個(gè)流程串聯(lián)在線化，至少提高2倍的辦公效率。

目前，我國的電子合同服務(wù)行業(yè)尚處于早期發(fā)展階段，隨著技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，電子簽名必將從純工具屬性的軟件應(yīng)用成為社會化的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施。正如e簽寶金宏洲所說，服務(wù)到最后，最核心的都將是為社會解決成本和效率問題。

最后附電子簽名生態(tài)大數(shù)據(jù)完整版長圖：