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有人說(shuō),所有雄心勃勃的創(chuàng)業(yè)者,必然都會(huì)每天思考兩個(gè)問(wèn)題:第一,如何擁有一款引領(lǐng)市場(chǎng)的產(chǎn)品?第二,如何成為市場(chǎng)上的頭部企業(yè)?
在大多數(shù)人的理解里,擁有最大市場(chǎng)份額的企業(yè),更容易被認(rèn)定是市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。所以回顧這幾年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展歷程,大部分的公司都會(huì)選擇快速擴(kuò)張市場(chǎng),一邊燒錢(qián)跑馬圈地,一邊研發(fā)產(chǎn)品。
作為一名“教育老兵”,何強(qiáng)認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)教育圈最大的悖論就是“先做大,再做強(qiáng)”。
對(duì)于所有教育圈的創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō),做大市場(chǎng)和做強(qiáng)產(chǎn)品是每天抓耳撓腮思考的兩個(gè)問(wèn)題。
對(duì)于前者來(lái)說(shuō),招生則是教培行業(yè)永遠(yuǎn)繞不過(guò)去的話(huà)題。套用互聯(lián)網(wǎng)的思維,招生無(wú)非就是獲取流量、轉(zhuǎn)化流量、實(shí)現(xiàn)付費(fèi)的過(guò)程。所以教育機(jī)構(gòu)都將很大一部分財(cái)力和精力投放到了各種信息渠道上,通過(guò)流量聚集目標(biāo)用戶(hù)。
對(duì)于后者來(lái)說(shuō),就像互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)常用的一個(gè)詞“試錯(cuò)”——教育機(jī)構(gòu)在做強(qiáng)產(chǎn)品上,都奉行通過(guò)不斷改進(jìn)微小的錯(cuò)誤,讓用戶(hù)反哺產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)快速更新的做法,在不斷迭代中讓產(chǎn)品趨近完美。
“實(shí)際上你看在線(xiàn)教育創(chuàng)業(yè),現(xiàn)在最核心的決勝點(diǎn)就是兩個(gè),一個(gè)是流量獲取和轉(zhuǎn)化,另一個(gè)是教師管理和教學(xué)質(zhì)量控制?!?strong>但何強(qiáng)認(rèn)為,相對(duì)于打磨內(nèi)容,現(xiàn)在很多公司更注重?zé)X(qián)到流量平臺(tái)上做廣告,將搶占市場(chǎng)和研磨產(chǎn)品的重要性和發(fā)展順序本末倒置,他表示,互聯(lián)網(wǎng)教育圈最大的悖論就是先做大再做強(qiáng)。
這種做法的弊端在于,如果產(chǎn)品不給力,就不能實(shí)現(xiàn)初始流量的自我繁殖,原因有二:
第一,教育行業(yè)的復(fù)雜性在于,產(chǎn)品服務(wù)傳遞周期、用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的決策周期都更長(zhǎng)、教育用戶(hù)的口碑效應(yīng)也更強(qiáng),作為最終買(mǎi)單方的家長(zhǎng)們關(guān)注的未必是價(jià)格的高低、廣告的多寡,而是他們所購(gòu)買(mǎi)的服務(wù)或產(chǎn)品能否真正有效幫助到孩子提高成績(jī),所以,一個(gè)教育機(jī)構(gòu)未必需要海量的注冊(cè),而是精準(zhǔn)的用戶(hù)挖掘。
第二,互聯(lián)網(wǎng)思維的核心邏輯是先完成再完美,但在教育行業(yè),不能隨便拿用戶(hù)做小白鼠。產(chǎn)品的缺陷和不完整,可能會(huì)影響到一批用戶(hù),這樣不止會(huì)耽誤孩子的成長(zhǎng)和時(shí)間,還會(huì)消耗掉用戶(hù)群落的信任。
“在教育行業(yè)劣幣很難驅(qū)逐良幣。先做大的,基本沒(méi)有機(jī)會(huì)做強(qiáng);但如果你早期把產(chǎn)品打磨得足夠好,你慢即是快。前期可能會(huì)慢,爆發(fā)起來(lái)就比較快?!?/strong>
拿三好網(wǎng)來(lái)說(shuō),三好網(wǎng)成立于2014年6月,但等到2016年6月,公司的產(chǎn)品才正式上線(xiàn)。這是因?yàn)楹螐?qiáng)發(fā)現(xiàn),傳統(tǒng)教育最核心的學(xué)習(xí)習(xí)慣“動(dòng)手寫(xiě)”是線(xiàn)上教育中缺失最嚴(yán)重的部分,而一個(gè)可以做到實(shí)時(shí)動(dòng)手交互、符合老師學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的模式,才是提升學(xué)習(xí)效果的最佳方式。
痛點(diǎn)大家都懂,但是愿意沉下心來(lái)遷就用戶(hù),吃苦做硬件的公司卻很少。三好網(wǎng)團(tuán)隊(duì)花了足足一年的時(shí)間,才研究出硬件產(chǎn)品“好學(xué)寶”,打造了一個(gè)老師與學(xué)生之間“強(qiáng)互動(dòng)、強(qiáng)牽引”的線(xiàn)上教學(xué)環(huán)境,還原了真實(shí)教學(xué)場(chǎng)景。在上課時(shí),通過(guò)好學(xué)寶,學(xué)生和老師的一筆一劃都會(huì)在屏幕上顯示,老師端還能根據(jù)需要,隨時(shí)切換到課件、視頻等窗口。此外,家長(zhǎng)還可以通過(guò)手機(jī),直接進(jìn)行旁聽(tīng),監(jiān)督孩子的上課過(guò)程。
教育公司做硬件,質(zhì)量問(wèn)題最受關(guān)注。據(jù)了解,三好網(wǎng)研究出的第二代硬件產(chǎn)品“超級(jí)好學(xué)寶”獲得過(guò)國(guó)際工業(yè)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)紅點(diǎn)獎(jiǎng)的佳作表彰獎(jiǎng),能夠?qū)崿F(xiàn)大屏和一切屏幕的自動(dòng)鏈接;目前三好網(wǎng)也已經(jīng)研發(fā)出了無(wú)需任何屏幕的第三代硬件產(chǎn)品“全息好學(xué)寶”。
基于自主研發(fā)的硬件產(chǎn)品帶來(lái)的優(yōu)勢(shì),今年三好網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了營(yíng)收300%的快速增長(zhǎng)。
潛身教育行業(yè)十余年,何強(qiáng)看多了資本的熱潮與寒流,也見(jiàn)證了中國(guó)在線(xiàn)教育的蠻荒時(shí)代。在這個(gè)快速發(fā)展的行業(yè)里,何強(qiáng)是出了名的“穩(wěn)”,所以才會(huì)花一年多打磨一款產(chǎn)品:“當(dāng)你的能力撐不起野心時(shí),所有的路都是彎路。要么不做,要做就做到‘出手即命中,彈無(wú)虛發(fā)’?!?/p>
何強(qiáng)說(shuō),自己是寧穩(wěn)不快,只追求“有價(jià)值的持續(xù)增長(zhǎng)”,不用透支未來(lái)?yè)Q取增長(zhǎng)。“有價(jià)值的持續(xù)增長(zhǎng)”意味的是,要以用戶(hù)為導(dǎo)向延伸,協(xié)調(diào)服務(wù)到課前、課中、課后各個(gè)環(huán)節(jié),為學(xué)生提供“良心好,專(zhuān)業(yè)好,結(jié)果好”的解決方案。
所以三好網(wǎng)除了打磨軟硬件產(chǎn)品,還重點(diǎn)在師資體系、教研支持等地方費(fèi)了很多心思。
在師資上,為了盡可能保證老師的質(zhì)量,三好網(wǎng)只瞄準(zhǔn)了最為稀缺的優(yōu)質(zhì)老師,且所聘請(qǐng)的必須是只專(zhuān)門(mén)做培訓(xùn)的職業(yè)化教師,而非大學(xué)生。此外,三好網(wǎng)還設(shè)計(jì)了一套QEA教師認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)來(lái)選拔老師,通過(guò)率低至26:1。老師的成本已經(jīng)占總成本的50%左右,可以說(shuō)是下了血本。
在教研能力層面,早在2015年4月,三好網(wǎng)就牽頭成立了教師幫俱樂(lè)部,并提供10萬(wàn)元的啟動(dòng)資金,支持教研活動(dòng)。后來(lái)三好網(wǎng)還在政府主管部門(mén)申請(qǐng)成立了華育未來(lái)教育研究院,擁有語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、物理等九大學(xué)科的專(zhuān)職教研員和助理教研員。
為了實(shí)現(xiàn)因材施教,三好網(wǎng)還投入了大量的精力研發(fā)了運(yùn)用AI技術(shù)的P.G.O.T個(gè)性化目標(biāo)導(dǎo)學(xué)系統(tǒng),為學(xué)生提供學(xué)前診斷、方案規(guī)劃、目標(biāo)導(dǎo)學(xué)、學(xué)情反饋、效果達(dá)標(biāo)、學(xué)業(yè)規(guī)劃、家庭學(xué)習(xí)力評(píng)測(cè)、智能配課等服務(wù),為實(shí)現(xiàn)真正的個(gè)性化一對(duì)一教學(xué)服務(wù)提供基礎(chǔ)支持,并邀請(qǐng)了2014年諾貝爾獎(jiǎng)獲得者、腦科學(xué)專(zhuān)家愛(ài)德華-莫澤教授擔(dān)任首席科學(xué)家。
如何鏈接家長(zhǎng)、老師和學(xué)生是在線(xiàn)教育平臺(tái)后續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵,三好網(wǎng)則是打造了自媒體矩陣群進(jìn)行社群運(yùn)營(yíng),多個(gè)微信公眾號(hào)生產(chǎn)高質(zhì)量?jī)?nèi)容,能夠?qū)崿F(xiàn)60%的自有平臺(tái)導(dǎo)流轉(zhuǎn)化率,運(yùn)營(yíng)成本僅為同行的1/5。
何強(qiáng)認(rèn)為,真正決定一家企業(yè)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位的,是市場(chǎng)份額背后的實(shí)力——頭部企業(yè),首先應(yīng)該是技術(shù)和質(zhì)量上的領(lǐng)先者?!皫熧Y、教研、教學(xué),才應(yīng)該是衡量一家教育公司的核心指標(biāo),高技術(shù)投入雖然短期內(nèi)未必能帶來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng),但帶來(lái)的,一定是未來(lái)持續(xù)穩(wěn)定的增長(zhǎng)?!?/strong>
今年的高考中,三好網(wǎng)旗下《985核心秘卷》壓中了460分的原型題。事實(shí)上,在去年推出的《985核心密卷》,也創(chuàng)造了高頻考點(diǎn)覆蓋率超過(guò)90%,單科押中原型題53分的成績(jī)。
四月,三好網(wǎng)宣布完成了數(shù)億元人民幣的B輪融資,除了比拼后端的實(shí)力之外,三好網(wǎng)在品牌、營(yíng)銷(xiāo)等前端的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)上也開(kāi)始持續(xù)發(fā)力:不僅聘用了諾獎(jiǎng)得主愛(ài)德華·莫澤作為首席科學(xué)家,三好網(wǎng)還通過(guò)社區(qū)電梯電視在全國(guó)78個(gè)城市、41萬(wàn)個(gè)點(diǎn)位“攻城略地”。此外,三好網(wǎng)還啟動(dòng)了與北京銀行深度合作的預(yù)付費(fèi)共管賬戶(hù)模式,保障資金安全,在行業(yè)中率先建立與用戶(hù)間的切實(shí)信任保障關(guān)系。
不久前,三好網(wǎng)剛剛獲得了2018中國(guó)教育創(chuàng)新成長(zhǎng)企業(yè)30強(qiáng),相信在現(xiàn)有師資、教研、軟硬件實(shí)力的加持下,可以預(yù)見(jiàn),2018年,三好網(wǎng)將帶給行業(yè)更多驚喜。
一家企業(yè)的風(fēng)格,往往就是這家企業(yè)老板的風(fēng)格。以此維度,我們可以很輕易地理解三好網(wǎng)以及它所釋放的穩(wěn)健感和責(zé)任感。
在前不久的《天天向上》節(jié)目中,三好網(wǎng)給家境并不優(yōu)渥的街舞女孩席嘉琦捐贈(zèng)了從初中到大學(xué)全階段的學(xué)習(xí)課程及產(chǎn)品。而在更早之前,三好網(wǎng)也多次低調(diào)的參與到公益助學(xué)項(xiàng)目中。
這位教育老兵,不止有野心,更是有柔情:“做教育一兩年,會(huì)覺(jué)得這是筆買(mǎi)賣(mài),你買(mǎi)課程我給服務(wù);做教育五年,內(nèi)心深處會(huì)多出一些責(zé)任感,會(huì)覺(jué)得拿了家長(zhǎng)的錢(qián)必須要對(duì)得起學(xué)生,發(fā)自?xún)?nèi)心地想給學(xué)生提供更好的教育產(chǎn)品;但當(dāng)一個(gè)人在教育行業(yè)呆了十年之后,血液里自然就會(huì)滲透愛(ài)和責(zé)任的教育價(jià)值觀(guān)?!?/p>
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