互聯(lián)網(wǎng)近幾年已經(jīng)悄無聲息地改變了中國醫(yī)療服務(wù)的“調(diào)性”，準(zhǔn)確來說，從技術(shù)提供方到醫(yī)療服務(wù)方，對于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用程度和開放程度似乎已經(jīng)遠(yuǎn)超過他們自己的預(yù)料。遠(yuǎn)程醫(yī)療作為移動醫(yī)療起步的代表，經(jīng)歷了從萌芽、到快速發(fā)展和擴(kuò)張階段，而行業(yè)里的玩家們也經(jīng)歷了從試水、迷茫到目光逐漸清晰的過程。

據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，遠(yuǎn)程醫(yī)療主要包括遠(yuǎn)程患者監(jiān)測、視頻會議、在線咨詢、個人醫(yī)療護(hù)理裝置、無線訪問電子病例和處方等。預(yù)計(jì)到2023年，國內(nèi)遠(yuǎn)程醫(yī)療的市場規(guī)模將突破230億元。

心醫(yī)國際CEO邰從越感受到了巨大的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也保持著理性和冷靜?！斑h(yuǎn)程醫(yī)療最終推動的是分級診療，而實(shí)際落地還有不少困難需要解決，例如政策法規(guī)的明確、支付或是公立醫(yī)院管理市場化等問題?！痹诮蘸蛢|歐大健康的交流中他說。

心醫(yī)國際從最早的院內(nèi)PACS服務(wù)商到現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程醫(yī)療整體解決方案的服務(wù)商，經(jīng)歷了哪些變遷？在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域中構(gòu)建的是什么業(yè)務(wù)模型？在利用遠(yuǎn)程醫(yī)療落地分級診療的過程中，商業(yè)邏輯又是怎樣的？

農(nóng)村包圍城市，用遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺解決醫(yī)患“錯配”

先看一組數(shù)據(jù)：從2017年初到今年7月，心醫(yī)國際的遠(yuǎn)程會診平臺上累計(jì)“跑了”27萬例數(shù)據(jù)，其中1.9萬人是危重病人；覆蓋31省市的5700多家醫(yī)院；合計(jì)建設(shè)和運(yùn)營的醫(yī)聯(lián)體項(xiàng)目168個；平臺基層醫(yī)生超過18萬；年遠(yuǎn)程會診診斷例數(shù)18萬例。

值得注意的是，在心醫(yī)國際覆蓋的5700多家醫(yī)院中，僅有50余家是國家三甲醫(yī)院，剩余的有70%是二級醫(yī)院。這也應(yīng)證了邰從越多次強(qiáng)調(diào)的定位：走農(nóng)村包圍城市路線的、立足于實(shí)體醫(yī)療的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療解決方案服務(wù)商。

“這些縣醫(yī)院和地市級醫(yī)院起到承上啟下的作用。對上，是連接上級醫(yī)院；對下，是承接下級醫(yī)院。對它們進(jìn)行評估和篩選后，把可以留下的患者留到下級醫(yī)院，把解決不了的、要‘推上去’的對接給上級醫(yī)院?！臂脑秸f。

最早，邰從越和心醫(yī)國際董事長王興維是從院內(nèi)PACS產(chǎn)品起家。在2011年，醫(yī)療信息化市場被傳統(tǒng)幾家老牌HIT公司快速瓜分之時(shí)，心醫(yī)國際走的就是“農(nóng)村包圍城市”的“路子”。王興維和邰從越首先拿下了青海全省36家縣級醫(yī)院PACS系統(tǒng)建設(shè)權(quán)，并開始遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺的建設(shè)。也是基于早年的這些基礎(chǔ)，讓心醫(yī)國際后來的“轉(zhuǎn)型”有了積淀。

遠(yuǎn)程問診的核心存在價(jià)值和核心服務(wù)價(jià)值決定了心醫(yī)國際的業(yè)務(wù)模式。從核心存在價(jià)值來說，邰從越認(rèn)為中國“看病難、看病貴”最關(guān)鍵在于“錯配”。這其中包含了醫(yī)院和醫(yī)生的“錯配”以及醫(yī)生和患者的“錯配”。

“中國為什么會造成看病難、看病貴的局面？其實(shí)我們所說的看病難，是患者看到對癥的好醫(yī)生難和患者要到好醫(yī)院看病難。而看病貴，實(shí)際指的是背后潛在的時(shí)間成本、重復(fù)就診的無效成本高。”他說。

從核心服務(wù)價(jià)值來看，中國優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源總量相對不足、分布不均、醫(yī)療服務(wù)格局亟待優(yōu)化，推進(jìn)基于分級診療的醫(yī)聯(lián)體建設(shè)是緩解乃至解決上述問題的有效手段，而遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺成為了讓基層的患者找到最準(zhǔn)確的就醫(yī)方式和就醫(yī)路徑的“加速器”。

在解決“錯配”這一問題上，心醫(yī)國際通過搭建連接上下級醫(yī)院的遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺，開展遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)的運(yùn)營和?？漆t(yī)聯(lián)體服務(wù)，并在全國范圍內(nèi)嘗試搭建起遠(yuǎn)程醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，把其中低效能的“沉默成本”節(jié)省下來。

此外，心醫(yī)國際基于信息化底層數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，延伸到“資源+運(yùn)營”模塊。在資源方面，心醫(yī)國際與中日友好醫(yī)院共建國家遠(yuǎn)程醫(yī)療與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)學(xué)中心以及包括國家三甲醫(yī)院、省級三甲醫(yī)院、市級醫(yī)院、縣級醫(yī)院和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)在內(nèi)的六級醫(yī)聯(lián)體分級診療網(wǎng)絡(luò)。運(yùn)營方面，心醫(yī)國際目前已開展了呼吸、腫瘤、神經(jīng)外科、康復(fù)、血管外科、心腦血管、肝膽外科等品牌學(xué)科共建服務(wù)，在全國落地實(shí)踐27個專科醫(yī)聯(lián)體。

“說白了，就是要讓對的醫(yī)生看對的患者。”邰從越表示。在全球科技革命再次沖刷醫(yī)療界以及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療步入新發(fā)展階段的當(dāng)下，他認(rèn)為，人工智能和大數(shù)據(jù)在實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)上，是必不可少的兩個要素。

從人工化到半智能化，用AI和大數(shù)據(jù)為遠(yuǎn)程問診增值

“業(yè)務(wù)‘需求邏輯’的背后是‘技術(shù)邏輯’。但這套模式必須得‘跑’到一定程度，才能讓它由原來純粹人工化的服務(wù)模式成為半智能化，這也是我們需要積累的地方?！臂脑秸f。

同時(shí)，這也是專注于搭建遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺解決方案的心醫(yī)國際需要打造的生態(tài)圈中不可忽略的一環(huán)。如今，越來越少的人再提“顛覆醫(yī)療”，相反有更多的人開始說“重構(gòu)”。

邰從越表示認(rèn)同。他還提到，要實(shí)現(xiàn)“重構(gòu)”，第一手段可以通過人工智能技術(shù)。在患者的初步問詢環(huán)節(jié)中，基于患者的癥狀，人工智能會不斷地要把這些信息進(jìn)行整合，隨后在后臺進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，再給出智能就診建議和推薦?！臂脑秸f。

第二步，則是大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。“通過遠(yuǎn)程問診業(yè)務(wù)，我們已經(jīng)其積累了一部分?jǐn)?shù)據(jù)。盡管這些數(shù)據(jù)量沒有那么龐大，但因?yàn)槠脚_上危急重癥患者多、患者病程覆蓋廣，所以數(shù)據(jù)質(zhì)量相對高、數(shù)據(jù)集相對完整?！彼f，“而數(shù)據(jù)最終服務(wù)于醫(yī)療行為和醫(yī)療服務(wù)。”

在數(shù)據(jù)落地上，心醫(yī)國際主要從三方面切入：

1、和學(xué)科帶頭人合作。圍繞其醫(yī)教研的方式，心醫(yī)國際進(jìn)行數(shù)據(jù)在科研、醫(yī)學(xué)教學(xué)等方面的使用；

2、與行業(yè)伙伴合作，包括通過保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)醫(yī)療控費(fèi)和理賠。在其中，會員患者的病程管理和數(shù)據(jù)管理，都由心醫(yī)國際和醫(yī)療機(jī)構(gòu)完成；

3、提供“增值服務(wù)”。例如如果在A醫(yī)院就診時(shí)，遇到無法解決的問題，心醫(yī)國際可以在其服務(wù)的5700余個網(wǎng)點(diǎn)確認(rèn)B、C、D醫(yī)院是否可以提供幫助以及時(shí)“轉(zhuǎn)移”，同時(shí)實(shí)時(shí)同步患者醫(yī)療健康數(shù)據(jù)。

而這些基于實(shí)體醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺沉淀的核心價(jià)值資產(chǎn)——醫(yī)療大數(shù)據(jù)，通過向醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥企、保險(xiǎn)、政府等生態(tài)內(nèi)客戶提供醫(yī)療大數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用服務(wù)獲取的收入，也將成為心醫(yī)國際最大的盈利模式。

邰從越最后“描繪”了互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程醫(yī)療解決方案服務(wù)商的藍(lán)圖：軟件平臺化、服務(wù)智能化、業(yè)務(wù)一體化。圍繞這三個梯度，最后形成基于海量數(shù)據(jù)的院內(nèi)私有云平臺和開放云平臺，也就是“萬院互聯(lián)”，保證未來開放的平臺能夠支撐所有醫(yī)療服務(wù)在上面展開。