圖片來源：視覺中國

“像這樣的王卡已經(jīng)有好幾張了，真的挺坑的。”

一周前，在給愛車?yán)m(xù)保第三者險后，讀者劉彤收到了保險公司的“贈品”——一張未激活的騰訊王卡。而她手上因?yàn)楦鞣N活動收到的“王卡”，已經(jīng)有六、七張之多。

為什么這種卡突然間有點(diǎn)兒“鋪天蓋地”的感覺了？

劉彤在交流中告訴懂懂筆記，最近不知什么原因，不少商家都愛贈送“王卡”，無論是在電器店購買手機(jī)，還是在網(wǎng)上購買數(shù)碼產(chǎn)品，都會贈送一張“19元月租，免騰訊系A(chǔ)PP流量”的手機(jī)號碼卡。

“就連下樓買菜，有時都能看到路邊有人擺張桌子在贈卡?！睂τ趧⑼?，能夠?qū)Σ糠諥PP免流量確實(shí)很有誘惑力。但鋪天蓋地的贈卡方式，讓她覺得有些反感，甚至擔(dān)心激活之后資費(fèi)上是否存有貓膩。

她的顧慮是有原因的：不久前，各運(yùn)營商、電信代理均對“無限流量”卡套餐內(nèi)容進(jìn)行了說明，補(bǔ)充了使用流量達(dá)到一定程度之后，網(wǎng)速就會受限的條款。這一番補(bǔ)充說明，讓不少用戶對于所謂“手機(jī)無限流量”的美夢徹底破滅。

既然無法真正實(shí)現(xiàn)無限流量上網(wǎng)，那么，宣稱對所有騰訊系A(chǔ)PP應(yīng)用均免流量的“王卡”，在瘋狂贈卡的背后，又隱藏著怎樣的戰(zhàn)略布局？這種資費(fèi)模式是否真的劃算？

實(shí)際月綜合資費(fèi)并不低

“相比其他號碼卡，王卡都不用特意去辦理?！?/p>

讀者韓瑋是一名程序猿，酷愛手游的他，每天從南山高新園往返寶安福永的路途中，都是通過玩手游來消磨時間的。因此，流量開銷也讓他感到十分“肉疼”。

韓瑋兩個月前在國美電器買了一臺新手機(jī)，當(dāng)時銷售人員表示有免費(fèi)的流量卡贈送。他進(jìn)行了簡單登記，領(lǐng)取了一張“王卡”。

“對方介紹，這卡使用騰訊的APP應(yīng)用可以免流量?！边@對于經(jīng)常玩“農(nóng)藥”的韓瑋來說的確是一件好事，激活王卡后，他還特意“規(guī)劃”了一下，將手機(jī)中除了游戲外的很多應(yīng)用，都替換成了騰訊系的，比如高德?lián)Q成了騰訊地圖，愛奇藝換成了騰訊視頻……

在他看來，相比之前使用移動電話卡需要反復(fù)購買流量補(bǔ)充包，19元月租免騰訊系應(yīng)用流量的王卡，顯然更劃算。

但一個月后的結(jié)算資費(fèi)卻讓韓瑋瞠目結(jié)舌了。結(jié)算資費(fèi)時發(fā)現(xiàn)，并不像國美銷售和說明里所說的19元月租，而是50元左右。即便算上新用戶充值100元送100元的優(yōu)惠，折算下來月資費(fèi)也跟移動電話卡相當(dāng)了。

他仔細(xì)研究了一番發(fā)現(xiàn)：雖然自己將手機(jī)中的應(yīng)用盡可能替換成了騰訊系產(chǎn)品，但上班打卡時的一款A(yù)PP應(yīng)用，卻是其他廠商開發(fā)的。每次啟用該打卡應(yīng)用，便會產(chǎn)生20-50K不等的流量，這些流量是屬于非免流范圍的。于是乎，由此就產(chǎn)生了1元/800M的日流量套餐，一個月累計下來正好30元左右。

“算了一算充值費(fèi)用，我還多支出了不少?！焙晚n瑋有著類似遭遇的上班族陳婕也反映，自己上下班路上喜歡煲劇，于是在“路邊攤”被安利辦了一張免騰訊視頻流量的王卡，原想著要拿來煲劇用。

然而，無論她如何將手機(jī)中的應(yīng)用優(yōu)化、替換成為騰訊系的，都阻止不了安卓系統(tǒng)每天那幾十K流量的“偷跑”。在19元月租的基礎(chǔ)上，她每天都要多掏1元（日流量套餐），用于支付這些“偷跑”流量的日租費(fèi)用。

“這副卡怎么算都覺得虧，而且還要加上原來主卡的月租開銷。” 陳婕表示，本來以為王卡免騰訊系應(yīng)用流量，對于愛煲劇的她來說是撿了大便宜，誰知道還是出了問題。

免費(fèi)辦卡、充值優(yōu)惠、應(yīng)用免流量，大量聽起來十分誘人的宣傳，讓不少用戶欣喜若狂。卻沒想到使用之后，便宜沒占多少，額外支出的包日流量費(fèi)用，依舊要繼續(xù)支付。

如此一來，即便算上王卡用戶所享受的相關(guān)應(yīng)用會員月費(fèi)優(yōu)惠，也完全不劃算。如果僅僅如此也就罷了，但對于另外一些王卡用戶而言，1元的日租流量費(fèi)只是他們“噩夢”的起點(diǎn)。

奈何遇上“豬隊(duì)友”

“對于流量需求比較大的用戶，每天1塊錢也還能接受?！?/p>

讀者吳穎是一位重度手機(jī)用戶，她工作中使用微信、郵箱的頻率最高，娛樂方面則是視頻、小游戲應(yīng)用為主。在沒有使用王卡之前，她每個月花在流量充值上的費(fèi)用大約在80元左右。

因此，在她看來每天這1元的額外流量費(fèi)用，并不是太大的問題。每個月使用王卡的資費(fèi)在50~60元之間，作為一張副卡確實(shí)分擔(dān)了一部分主卡的流量。

“但開卡兩個月之后，就完全開心不起來了?！眳欠f無奈表示，免自家應(yīng)用流量的王卡的確是個很聰明的做法，她身邊有幾位朋友為了免流，就把手機(jī)上的一些應(yīng)用替換為騰訊系的了。

但是她發(fā)現(xiàn)用戶體驗(yàn)差的問題，主要來源于騰訊在王卡的運(yùn)營商合作上，選擇了一個“豬隊(duì)友”。吳穎透露，她使用中國聯(lián)通電話卡所遇到的不少問題，在騰訊王卡上依舊存在，最突出的當(dāng)屬資費(fèi)常常被莫名克扣。

“早上剛在網(wǎng)上充進(jìn)去50元進(jìn)去，晚上就提醒欠費(fèi)，第二天短信顯示欠的更多。”這樣的使用經(jīng)歷，讓吳穎和身邊一些使用王卡的親友，想起了以前使用聯(lián)通手機(jī)卡時的遭遇。

讓她感到更加無力的是，騰訊王卡采用的客服熱線是聯(lián)通的10010，人工服務(wù)接通流程繁瑣不說，還常常遇上“坐席忙”。

“更過分的是，部分地區(qū)采用了所謂自助服務(wù)，根本找不到人工服務(wù)，什么問題都解決不了?！蓖瑯颖粺o端多扣余額的王卡用戶何濤也氣憤地表示，自己曾多次撥打客服熱線咨詢扣費(fèi)的問題，卻總是無法找到電話人工服務(wù)的轉(zhuǎn)接入口。

根據(jù)系統(tǒng)提示，何濤到微信上找人工服務(wù)，也常常出現(xiàn)排隊(duì)，客服忙等情況。即便轉(zhuǎn)接了，也只是查詢 、跟進(jìn)，網(wǎng)卡預(yù)存的資費(fèi)依舊被莫名其妙地扣除。

“現(xiàn)在只要看到手機(jī)上中國聯(lián)通的短信提醒，多半就是王卡又欠費(fèi)了?！焙螡嬖V懂懂筆記，他是騰訊產(chǎn)品的忠實(shí)用戶，也支持騰訊推出王卡服務(wù)。但與聯(lián)通合作的流量服務(wù)，的確讓他和身邊不少用戶感到有些招架不住，除了月租和包日流量費(fèi)用，還有不少扣費(fèi)一直沒有得到合理的說法。

“信號差的問題我就不說了，但話費(fèi)這個不能這么算?！焙螡硎荆M管騰訊王卡的標(biāo)稱資費(fèi)還算合理，但要是總這么莫名扣費(fèi)，并且一直使用聯(lián)通“特色”客戶服務(wù)的話，絕對是棄用王卡沒商量的。

但是，想要棄用一張已經(jīng)激活的電話卡，也并非是一件簡單的事情。

激活容易注銷難

“（手機(jī)卡）注銷過程比激活過程可繁瑣多了?！?/p>

因?yàn)椴煌该骺圪M(fèi)與部分區(qū)域信號弱的原因，剛畢業(yè)不久的大學(xué)生何麗晶想要注銷自己這張激活不到兩個月的“王卡”。

她向懂懂筆記反映，在網(wǎng)上查到的流程顯示注銷需要“通過客服電話或聯(lián)通線下營業(yè)廳”完成，要提供身份資料進(jìn)行注銷。在打了好幾通10010客服電話，都沒有順利完成注銷之后，她不得不帶著身份證到聯(lián)通的線下營業(yè)去進(jìn)行注銷。但是，整個過程讓她覺得十分復(fù)雜與繁瑣。

“當(dāng)初送卡的時候多么積極，現(xiàn)在注銷一張卡要這么麻煩?！苯?jīng)歷了激活、使用再到注銷的整個流程之后，何麗晶多少對于王卡以及類似的運(yùn)營商合作卡有些畏懼。

作為互聯(lián)網(wǎng)巨頭推出的流量卡產(chǎn)品，給予用戶的感受似乎是比傳統(tǒng)電信運(yùn)營商更加直觀，扣費(fèi)過程更加透明公開。但在這幾位用戶看來，實(shí)際使用中除了旗下應(yīng)用免流量以及會員打折之外，其他的問題與普通手機(jī)卡并沒有任何區(qū)別。

“沖著免流量的宣傳就沖動激活了，但沒想到注銷這么費(fèi)勁，浪費(fèi)了很多時間和精力?！睆氖缕囦N售的張敏前段時間從同事那里得知，如今每個人在同一個電信運(yùn)營商名下注冊的電話卡數(shù)量不能超過五張，這才讓他想起自己以前在老家辦理的，如今已經(jīng)停用很久的那張王卡。

張敏表示，自己看到網(wǎng)上有人說王卡只要沒有注銷，就會一直續(xù)訂服務(wù)和月租，加上客服關(guān)于銷卡流程的回答也有些含糊，他就趕在一個周末返回老家去辦理注銷手續(xù)。

他告訴懂懂筆記，當(dāng)初停用王卡的原因，也是因?yàn)楦杏X扣費(fèi)混亂，而且APP應(yīng)用的會員資格激活、綁定流程有些復(fù)雜。但是在注銷過程中卻發(fā)現(xiàn)，這樣一張小小的Sim卡竟然如此耗時耗力，不僅要到歸屬地營業(yè)廳去注銷，還被告知這張卡以前有欠費(fèi)，必須先補(bǔ)繳后才能注銷?！斑@個王卡本質(zhì)上就是一張聯(lián)通卡，雖然一直沒有使用了，但是有欠費(fèi)不還上又擔(dān)心被拉黑，保不齊還影響信用呢?！?/p>

結(jié)束語

作為流量“收割機(jī)”，應(yīng)用游戲的“推廣器”，王卡確實(shí)在商業(yè)上有其成功之處。然而再“互聯(lián)網(wǎng)思維”的產(chǎn)品，如果遭遇了傳統(tǒng)的電信運(yùn)營商，也會被蹩腳的服務(wù)擺上一道。這也讓原本在營銷上下足功夫的王卡，口碑大打折扣。

包括虛擬運(yùn)營商業(yè)務(wù)在內(nèi)，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與電信運(yùn)營商合作的相關(guān)產(chǎn)品都是在夾縫中生存?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)一旦“觸電”，總會因?yàn)楦鞣N無法擺脫的原因遭遇掣肘，或是口碑下滑。王卡的教訓(xùn)或許是一種無奈，但是看到網(wǎng)上如此眾多的“吐槽”和抱怨，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們是否也要多一些警醒呢？

【鈦媒體作者介紹：文/懂懂筆記】