從服務(wù)企業(yè)到服務(wù)城市，企業(yè)在尋找“自我”

“創(chuàng)邑”品牌正式注冊(cè)于2006年，但從2004年起年，創(chuàng)邑便參與到老廠房的改造。彼時(shí)，市中心的很多老廠房開始停業(yè)搬遷，執(zhí)行“退二進(jìn)三”機(jī)制而搬離了核心區(qū)域。于是，一大批市區(qū)的老廠房就變成了閑置資源，創(chuàng)邑也在此時(shí)真正踏入了創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，成為了第一批的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)示范基地，參與到眾多的舊改項(xiàng)目中。這樣看來，把老廠房用于創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，打造文創(chuàng)品牌也成為創(chuàng)邑成長(zhǎng)過程中的一個(gè)重要基因。

創(chuàng)邑總經(jīng)理方文把創(chuàng)邑的發(fā)展歷程概括成3個(gè)階段。1.0版本是一個(gè)“二房東”角色，獲得舊改物業(yè)，利用企業(yè)自身的建筑設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)，將物業(yè)在外形上進(jìn)行升級(jí)，然后用于辦公出租。與入駐企業(yè)之間業(yè)也僅僅是業(yè)主與租戶的關(guān)系。雖然漂亮的建筑吸引了很多優(yōu)秀企業(yè)的入駐，但是與客戶之間的粘性并不緊密。

創(chuàng)邑總經(jīng)理方文

創(chuàng)邑在發(fā)展的過程中，也在不斷地思考，對(duì)于資源稀缺型的民營(yíng)企業(yè)來說，需要有不斷地提升與深化自身專業(yè)的技能，更需要有不斷地發(fā)現(xiàn)與挖掘市場(chǎng)需求的技能。2014年起，公司制定深度辦公服務(wù)2.0戰(zhàn)略，在原有空間設(shè)計(jì)裝修的優(yōu)勢(shì)上，增加了企業(yè)服務(wù)的功能，除了提供空間以外，還提供空間內(nèi)所需要的辦公設(shè)施與設(shè)備。更重要的是，在硬件服務(wù)的基礎(chǔ)上增加了軟性服務(wù)。即為入駐企業(yè)提供工商注冊(cè)、法務(wù)咨詢、財(cái)稅輔導(dǎo)、第三方資源導(dǎo)入等。至此，創(chuàng)邑開始從辦公空間的提供者轉(zhuǎn)型為整合辦公需求的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者，提供“為企業(yè)不同發(fā)展階段提供辦公需求”的進(jìn)階式辦公服務(wù)。

目前創(chuàng)邑旗下已經(jīng)擁有24個(gè)項(xiàng)目，總計(jì)33萬平米運(yùn)營(yíng)空間。隨著企業(yè)的快速發(fā)展，創(chuàng)邑進(jìn)入了3.0版本，一方面隨著規(guī)模的擴(kuò)張，智能化科技管理成為了企業(yè)發(fā)展的一個(gè)驅(qū)動(dòng)力。自2015年起，創(chuàng)邑不僅研發(fā)了用于管理以及服務(wù)的APP平臺(tái)，除了基礎(chǔ)的門禁、預(yù)約以及物業(yè)管理以外，更創(chuàng)新了“政策自測(cè)”板塊，以方便入駐企業(yè)迅速了解政府相關(guān)扶持政策，并且可以一鍵申請(qǐng)后，由創(chuàng)邑團(tuán)隊(duì)線下協(xié)助對(duì)接。

2018年，創(chuàng)邑又將物聯(lián)網(wǎng)帶入運(yùn)營(yíng)管理中，通過一張小小的芯片，大大的提高了管理效能。另一方面，從辦公空間運(yùn)營(yíng)發(fā)展成為城市更新的推動(dòng)者，在城市更新的進(jìn)程中，不僅提供辦公，還有居住以及文創(chuàng)商業(yè)，以“創(chuàng)造有創(chuàng)意的生活”。

“城市更新”，這里需要更多責(zé)任感

城市更新的項(xiàng)目從街區(qū)公共設(shè)施建造到建筑修復(fù)，從弄堂環(huán)境改善到沿街商業(yè)提升。除此之外，還協(xié)助政府建設(shè)社區(qū)公共市集以服務(wù)周邊居民的生活需求。同時(shí)，還將藝術(shù)展帶進(jìn)社區(qū)、將劉海粟殿堂級(jí)藝術(shù)以及中國(guó)傳統(tǒng)文化藝術(shù)融入社區(qū)與生活。

城市更新，是一個(gè)漫長(zhǎng)而繁瑣的過程，無論是建筑形態(tài)，還是商業(yè)業(yè)態(tài)。這一切，似乎都不容易。方文提到，在整體項(xiàng)目推進(jìn)過程中，花費(fèi)最大力氣則是在溝通上。尤其是與居民的溝通。要讓居住在這里的民眾，了解城市更新的意義，同時(shí)更要讓他們及時(shí)了解更新的內(nèi)容，以及帶給他們的利益，從而讓他們支持并參與到更新的工程中來。“為了打消疑慮，只能讓大家看到更好的結(jié)果”，方文如是說道。如今，城市更新項(xiàng)目已過三年，從目前進(jìn)展來看，街區(qū)的改造已初見成效，無論是口碑與影響力都獲得一致好評(píng)。

回顧創(chuàng)邑作為一家創(chuàng)新企業(yè)的發(fā)展歷程，方文認(rèn)為這是一種業(yè)務(wù)上的裂變，制定業(yè)務(wù)復(fù)合型戰(zhàn)略，以城市更新為主體，圍繞辦公、居住、文化產(chǎn)業(yè)三大板塊做業(yè)務(wù)，將是公司日后堅(jiān)定的發(fā)展目標(biāo)。融合與跨界在創(chuàng)邑的合作案例中彰顯無疑，方文說在企業(yè)發(fā)展的過程中，企業(yè)也應(yīng)該承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任。

在城市更新的項(xiàng)目征途中，還只是開始，我們看得見的建筑、交通設(shè)施、看不見的物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，都在改變城市中的每個(gè)人。正如開頭所說，人是一切更新和跨界的核心，在這里還有更多期待。