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為切實(shí)提升消費(fèi)者金融素養(yǎng),推動(dòng)構(gòu)建“大消保”格局,深入貫徹落實(shí)國(guó)家金融監(jiān)督管理總局黑龍江監(jiān)管局《關(guān)于開(kāi)展“金融教育宣傳月”活動(dòng)的預(yù)通知》,人保壽險(xiǎn)黑龍江省分公司積極組織開(kāi)展2024年“金融教育宣傳月”活動(dòng)。
活動(dòng)期間,為提升消費(fèi)者理賠服務(wù)體驗(yàn),彰顯金融服務(wù)溫度,打造理賠服務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力,人保壽險(xiǎn)理賠服務(wù)升級(jí),推出“暖心賠”理賠服務(wù)體系,涵蓋1+N系列服務(wù)舉措,包括“理賠專業(yè)顧問(wèn)”1項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù),“小額當(dāng)日賠”“身故重疾一日賠”“重疾擇優(yōu)溫暖方案”等N項(xiàng)特別服務(wù)。用心、用力、用情探索理賠服務(wù)迭代路徑,打造高質(zhì)高效的理賠服務(wù)體驗(yàn),切實(shí)守護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
客戶王女士于2019年10月15日投保我公司《人保壽險(xiǎn)無(wú)憂人生2019重大疾病保險(xiǎn)》,年交保費(fèi)3392元,基本保險(xiǎn)金額80000元,現(xiàn)交費(fèi)4年,累計(jì)交費(fèi)13568元。
2024年7月5日王女士常規(guī)體檢發(fā)現(xiàn)甲狀腺異常,于2024年7月26日診斷甲狀腺惡性腫瘤,在哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院手術(shù)。
2024年9月2日,王女士向公司申請(qǐng)理賠,我公司3小時(shí)理賠款到賬,客戶對(duì)我公司周到、快速的理賠服務(wù)非常感激,特送錦旗一面,表示感謝。
人保壽險(xiǎn)黑龍江分公司將持續(xù)扎實(shí)做好金融教育宣傳活動(dòng),將金融知識(shí)宣傳活動(dòng)常態(tài)化、常效化持續(xù)開(kāi)展,為社會(huì)公眾提供用心、貼心、暖心的理賠服務(wù),彰顯金融服務(wù)溫度,為營(yíng)造和諧健康的金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
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