3月4日，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局山東監(jiān)管局發(fā)文稱，已開展人身保險(xiǎn)“睡眠保單”清理和銀行“沉睡賬戶”提醒提示工作。該機(jī)構(gòu)提示，消費(fèi)者可以以此次活動(dòng)為契機(jī)，深入了解各項(xiàng)金融權(quán)益，進(jìn)一步優(yōu)化自身金融資源配置。

據(jù)中國(guó)證券報(bào)記者不完全統(tǒng)計(jì)，自2023年10月以來，已有江西、海南、湖南、河北、上海等多地金融監(jiān)管部門開展人身保險(xiǎn)“睡眠保單”清理專項(xiàng)工作、銀行“沉睡賬戶”提醒提示專項(xiàng)工作。

清理“睡眠保單”

據(jù)山東監(jiān)管局介紹，本次清理的“睡眠保單”主要是指：“賠償保險(xiǎn)金未領(lǐng)取的保單”，即2013年1月1日至2023年6月30日期間理賠案件結(jié)案，自結(jié)案日開始一年以上仍然未實(shí)付的人身保險(xiǎn)保單；“滿期給付保險(xiǎn)金未領(lǐng)取的保單”，即2013年1月1日至2023年6月30日期間產(chǎn)生待領(lǐng)取滿期金，客戶應(yīng)領(lǐng)未領(lǐng)滿期給付保險(xiǎn)金大于零并已滿一年的人身保險(xiǎn)保單；“合同效力中止或終止的保單”，即2013年1月1日至2023年6月30日期間，保險(xiǎn)合同效力中止或效力終止，客戶尚未領(lǐng)取現(xiàn)金價(jià)值大于零并已滿一年的人身保險(xiǎn)保單。

對(duì)于“睡眠保單”產(chǎn)生的原因，山東監(jiān)管局表示，一個(gè)重要原因是一些保險(xiǎn)保障期限比較長(zhǎng)，就拿平時(shí)常見到的一些人身保險(xiǎn)險(xiǎn)種來講，它們的保障期限能達(dá)到20年到30年不等，部分在繳費(fèi)一定期限后就可以獲得終身保障，加上此類保險(xiǎn)出險(xiǎn)的頻率又比較低，以至于很多消費(fèi)者在買了保險(xiǎn)之后，很多年后就會(huì)慢慢淡忘了這份保單的存在。

山東監(jiān)管局同時(shí)對(duì)“沉睡賬戶”進(jìn)行提醒提示。據(jù)介紹，“沉睡賬戶”主要包括：5年及以上未發(fā)生主動(dòng)交易的活期儲(chǔ)蓄或結(jié)算賬戶（不含信用卡賬戶）；到期不自動(dòng)轉(zhuǎn)存且到期之日起5年及以上未發(fā)生主動(dòng)交易的定期存款賬戶。

防范潛在風(fēng)險(xiǎn)

2023年10月，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局組織開展人身保險(xiǎn)“睡眠保單”清理專項(xiàng)工作、銀行“沉睡賬戶”提醒提示專項(xiàng)工作。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前已有江西、海南、湖南、河北、上海、廣西等多地金融監(jiān)管部門積極行動(dòng)，開展相關(guān)專項(xiàng)工作。

多地監(jiān)管部門提示“睡眠保單”“沉睡賬戶”可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。國(guó)家金融監(jiān)督管理總局江西監(jiān)管局表示，“睡眠保單”存在一定風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者需要定期進(jìn)行保單檢視，清楚保單的保障內(nèi)容及保單權(quán)益。

山東監(jiān)管局提示，“沉睡賬戶”浪費(fèi)金融資源，也使消費(fèi)者面臨電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的風(fēng)險(xiǎn)，一些不法分子采用租借、買賣等手段，獲取大量銀行賬戶，讓眾多“沉睡賬戶”成為他們的資金通道工具，侵害金融消費(fèi)者合法權(quán)益。

中國(guó)證券報(bào)記者注意到，自專項(xiàng)工作開展以來，多家銀行、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)也已通過多種渠道對(duì)“睡眠保單”“沉睡賬戶”相關(guān)客戶進(jìn)行提醒。多家人身保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)針對(duì)2013年1月1日至2023年6月30日期間產(chǎn)生的“睡眠保單”，通過App、電話回訪、發(fā)送短信等方式對(duì)相關(guān)客戶進(jìn)行提醒。銀行機(jī)構(gòu)通過營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)發(fā)布公告、通知，以及通過電話外呼、手機(jī)短信、微信或手機(jī)銀行推送消息等其他方式，對(duì)此類賬戶持有人進(jìn)行提醒和通知。

可多渠道查詢“沉睡賬戶”

對(duì)于消費(fèi)者來說，應(yīng)如何查詢“睡眠保單”？多地監(jiān)管部門提示，如消費(fèi)者不確定是否持有“睡眠保單”，可通過“金事通”App“睡眠保單”模塊查詢。

消費(fèi)者可直接下載“金事通”App，經(jīng)過實(shí)名認(rèn)證后，即可在App首頁(yè)“常用服務(wù)”項(xiàng)目下的“睡眠保單”模塊，查詢自己作為投保人和被保險(xiǎn)人的“睡眠保單”相關(guān)信息，并通過“聯(lián)系保險(xiǎn)公司”按鍵與“睡眠保單”所屬保險(xiǎn)公司取得聯(lián)系。也可在保險(xiǎn)公司主動(dòng)聯(lián)系的時(shí)候提出服務(wù)需求，或撥打保險(xiǎn)公司客服熱線，在保險(xiǎn)公司的引導(dǎo)下通過官方渠道完成相關(guān)流程。

此外，多地監(jiān)管部門提示，消費(fèi)者在喚醒“睡眠保單”業(yè)務(wù)的同時(shí)，也要謹(jǐn)防不法分子伺機(jī)假冒保險(xiǎn)公司工作人員或打著代辦業(yè)務(wù)的幌子，騙取信任，非法竊取個(gè)人信息，侵占個(gè)人財(cái)產(chǎn)。

江西監(jiān)管局提醒，消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品或服務(wù)有需求的，可直接通過保險(xiǎn)公司網(wǎng)站、撥打客服熱線、親訪客服中心等方式與保險(xiǎn)公司協(xié)商解決，不要受“退舊買新”“高收益”等說辭誘導(dǎo)。同時(shí)，要妥善保管重要身份信息、敏感金融信息，如發(fā)現(xiàn)個(gè)人信息被非法泄露，財(cái)產(chǎn)被非法侵占等違法犯罪行為，要第一時(shí)間向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

對(duì)于“沉睡賬戶”的查詢，消費(fèi)者可以主動(dòng)關(guān)注各銀行官網(wǎng)和公眾號(hào)推送的有關(guān)消息，了解自己的賬戶狀況。對(duì)于“沉睡賬戶”的進(jìn)一步處理，不少銀行也已發(fā)布相關(guān)公告。從多家銀行公告來看，對(duì)不再使用的銀行賬戶，消費(fèi)者可進(jìn)行注銷；若消費(fèi)者希望繼續(xù)使用“沉睡賬戶”，可在規(guī)定日期之前完成一筆動(dòng)賬交易，也可攜帶有效身份證件到銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理“沉睡賬戶”的查詢、使用等。