2021年1月18日，由艾媒咨詢iiMedia Research 、ExpressHub聯(lián)合主辦的2020年度快遞物流行業(yè)影響力評選“2020年度網(wǎng)購用戶最具滿意度品牌TOP100”名單揭曉。

國家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2020年全國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計完成833.6億件，同比增長31.2。疫情以來，快遞行業(yè)成為最先回暖的行業(yè)之一，而快遞單量的屢創(chuàng)新高，也和網(wǎng)購的增長有著直接關(guān)系。

2020年受疫情影響，網(wǎng)購成為消費者的主要消費模式，據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2020年全國網(wǎng)上零售額達117601億元，比上年增長10.9，其中吃、穿、用三類商品分別增長30.6、5.8和16.2。同時，隨著電商直播的高速發(fā)展，明星、網(wǎng)紅、各地市縣長紛紛加入到直播帶貨的潮流中，更是帶動了大批消費者加入網(wǎng)購大軍。

與此同時，網(wǎng)絡(luò)零售在疫情的挑戰(zhàn)下，也體現(xiàn)出強大的社會支撐能力，從生產(chǎn)、銷售、到物流配送，各個環(huán)節(jié)緊密配合，均能有效保障用戶所需用品、服務(wù)的及時供應(yīng)。

2020年，在機遇與挑戰(zhàn)的雙重加持下，不但促生了眾多如妍詩美、飛貓智聯(lián)、盯盯拍等備受網(wǎng)購用戶喜愛的新銳品牌，也讓JBL、百雀羚、TCL等很多成熟品牌又一次煥發(fā)出新的活力。

本次活動基于京東、天貓等電商網(wǎng)購數(shù)據(jù)，特別是ExpressHub快遞物流大數(shù)據(jù)，以及結(jié)合用戶調(diào)研與專業(yè)人士的綜合評析，從品牌的商業(yè)價值、創(chuàng)新力、行業(yè)影響力、發(fā)展前景、用戶口碑等多維度進行公平、公正的評選。

以下為2020年度網(wǎng)購用戶最具滿意度品牌TOP100名單：

艾媒咨詢CEO張毅指出：評選活動能夠讓更多優(yōu)秀的品牌走進公眾視野，導(dǎo)引用戶消費、促生品牌影響、激發(fā)產(chǎn)業(yè)活力，為行業(yè)樹立標(biāo)桿和榜樣。ExpressHub首席專家陳武強表示，2021年ExpressHub將在本次活動基礎(chǔ)上更加完善，搭建一個更具權(quán)威性、影響力的評選平臺，讓優(yōu)秀的品牌更深入了解消費者需求與偏好，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，增強用戶滿意度，也歡迎更多的品牌共同參與。