2021年1月28日，國務(wù)院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟研究所在京組織召開“生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與消費潛力釋放”專家座談會。國務(wù)院發(fā)展研究中心原副主任王一鳴，國務(wù)院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟研究所所長王微，中國宏觀經(jīng)濟研究院副院長畢吉耀，中國社科院數(shù)量經(jīng)濟與技術(shù)經(jīng)濟研究所數(shù)字經(jīng)濟研究室主任蔡躍洲，商務(wù)部研究院流通與消費研究所副所長關(guān)利欣，億邦智庫董事長鄭敏等智庫機構(gòu)的專家學(xué)者出席和發(fā)言，討論了數(shù)字化轉(zhuǎn)型對促進生活服務(wù)供需匹配的作用、我國生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢、生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中消費增長點的培育壯大、消費升級過程中生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點難點、加快生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與消費潛力釋放的建議等議題。

會議現(xiàn)場

生活服務(wù)業(yè)向數(shù)字化邁進

生活服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟循環(huán)中位置非常重要，在滿足消費、保障就業(yè)、穩(wěn)定增長以及支撐創(chuàng)新等方面發(fā)揮的作用不可忽視。王微在致辭中指出，生活服務(wù)業(yè)與數(shù)字化的結(jié)合，特別是傳統(tǒng)生活服務(wù)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對于進一步釋放消費潛力、擴大消費、促進生活服務(wù)業(yè)本身的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革非常重要。中國服務(wù)業(yè)過去高度依賴于人工，疫情發(fā)生后智能化服務(wù)不斷涌現(xiàn)。今后，生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化、信息化、智能化會成為大趨勢。

國務(wù)院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟研究所所長王微

“雙循環(huán)”新發(fā)展格局下，生活服務(wù)業(yè)將變成何種模樣是與會專家學(xué)者的討論熱點。王一鳴在發(fā)言中指出，疫情推動了生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程，加快了線下場景線上化。從去年的數(shù)據(jù)就可以看出，2020年我國GDP增長2.3，社會消費品零售總額下降3.9，但實物商品網(wǎng)上零售額卻增長14.8，占社會消費品零售總額的比重達到24.9?！耙咔槌B(tài)化時期，線下服務(wù)將逐步恢復(fù)發(fā)展，線上服務(wù)等新業(yè)態(tài)將延續(xù)強勁增長勢頭。未來，從消費端向供給端傳導(dǎo)，從單點突破向全鏈條擴散覆蓋，將成為生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢。這一過程中，將會誕生一些大型平臺企業(yè)?！蓖跻圾Q表示。

此外，王一鳴指出，生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要新型基礎(chǔ)設(shè)施的支撐。但新基建不是政府包攬，而應(yīng)鼓勵平臺企業(yè)參與，促進新基建與終端需求更好銜接。此外，由于大量生活服務(wù)業(yè)企業(yè)屬于個體工商戶或小微企業(yè)，缺乏數(shù)字化改造的能力，需要研究用政策支持的辦法鼓勵其進行數(shù)字化建設(shè)，也要調(diào)動和發(fā)揮美團這樣的平臺型企業(yè)的作用，為中小微企業(yè)提供數(shù)字化服務(wù)支持和數(shù)字化人才培訓(xùn)。

國務(wù)院發(fā)展研究中心原副主任王一鳴

數(shù)字化轉(zhuǎn)型重難點亟待破解

畢吉耀認(rèn)為，在目前階段，生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時機非常重要，要在大的背景下看待生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，把它上升到國家戰(zhàn)略。生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型更應(yīng)該思考服務(wù)業(yè)數(shù)字化如何在社會層面應(yīng)用，比如社區(qū)養(yǎng)老、企業(yè)改造、新興業(yè)態(tài)等方面。另外，在人口老齡化的背景下，如何通過生活服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型推進居家社區(qū)養(yǎng)老的質(zhì)量提高，如何滿足社區(qū)養(yǎng)老的需求，現(xiàn)在雖然有一些探索，但還是需要加強。由此可見，數(shù)字化轉(zhuǎn)型特別是社會生活層面的應(yīng)用是當(dāng)前生活服務(wù)業(yè)需要補齊的短板。

中國宏觀經(jīng)濟研究院副院長畢吉耀

蔡躍洲認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的普及能夠促進居民消費結(jié)構(gòu)的升級，但是城鄉(xiāng)之間的消費升級方式差異明顯。未來要進一步加大對農(nóng)村地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)普及和滲透，在城鎮(zhèn)則要促進消費與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，深化消費互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，加快推動生活服務(wù)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

中國社科院數(shù)量經(jīng)濟與技術(shù)經(jīng)濟研究所數(shù)字經(jīng)濟研究室主任蔡躍洲

關(guān)利欣提到，要明確生活服務(wù)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的公共產(chǎn)品屬性。隨著生活服務(wù)業(yè)和社區(qū)治理的結(jié)合，社區(qū)商業(yè)已逐漸成為保障民生的業(yè)態(tài)，社區(qū)商業(yè)的管理要把公益性、半公益性和市場化的不同業(yè)態(tài)或行業(yè)進行細分管理，營造更好的市場環(huán)境，助力企業(yè)更好地發(fā)展。同時，應(yīng)積極利用數(shù)字化提升生活服務(wù)業(yè)的品質(zhì)，為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展、精細化運營等提供有力支撐。

商務(wù)部研究院流通與消費研究所副所長關(guān)利欣

在當(dāng)前及未來生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程中，電子商務(wù)平臺扮演著連接多方主體并賦能的重要角色。鄭敏表示，要積極利用平臺型企業(yè)，激發(fā)服務(wù)消費的新增量。同時，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺帶動傳統(tǒng)生活服務(wù)業(yè)升級，用效率和標(biāo)準(zhǔn)化提升帶動傳統(tǒng)生活服務(wù)業(yè)的升級。

億邦智庫董事長鄭敏

專家學(xué)者們一致認(rèn)為，用戶數(shù)字消費習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成并逐步鞏固，未來，生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將進一步提升服務(wù)業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效率，對中國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級與經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展產(chǎn)生更大價值。