??? 當(dāng)前，油品銷(xiāo)售企業(yè)面臨全力化解疫情和油價(jià)暴跌帶來(lái)的雙重壓力，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境形勢(shì)嚴(yán)峻。近期，中國(guó)石化龍巖石油積極抓住經(jīng)濟(jì)回暖機(jī)遇，圍繞“百日攻堅(jiān)創(chuàng)效”行動(dòng)奮斗目標(biāo)，結(jié)合區(qū)域市場(chǎng)特點(diǎn)，開(kāi)展市場(chǎng)分析，巧用隱性競(jìng)爭(zhēng)策略，精準(zhǔn)施策，助力市場(chǎng)回歸理性，奮力實(shí)現(xiàn)攻堅(jiān)創(chuàng)效目標(biāo)。

??? 線上線下相結(jié)合，保障客戶數(shù)穩(wěn)中有增。隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)進(jìn)程加速，油品、非油品需求量持續(xù)增加，中石化龍巖石油緊盯潛在客戶，精準(zhǔn)發(fā)力，開(kāi)展會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)“線上+線下”相結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)模式，激發(fā)市場(chǎng)活力，保障客戶數(shù)穩(wěn)中有增。線上開(kāi)展充值送輕油+非油大禮包券，線下在各縣區(qū)精選網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展階梯式充值優(yōu)惠，既避免大規(guī)模掛牌價(jià)直降引發(fā)的連鎖效益，又在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，保持會(huì)員客戶的“留存率”和“轉(zhuǎn)化率”，充值額同比增幅286%。

??? 內(nèi)外兼修齊發(fā)力，全力以赴拓市增量。對(duì)外，充分把握工礦企業(yè)復(fù)工契機(jī)，積極發(fā)揮陣地優(yōu)勢(shì)，一站一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)，開(kāi)展油非促銷(xiāo)活動(dòng)，同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，通過(guò)微信群向親朋好友、客戶推介油非促銷(xiāo)信息；對(duì)內(nèi)，向“他有我營(yíng)”站拓非油銷(xiāo)量，重點(diǎn)推介采購(gòu)鷗鷺紙、卓瑪泉、長(zhǎng)白山天泉等自有品牌商品，用于“他有我營(yíng)”站油非互促及門(mén)店陳列銷(xiāo)售；自百日攻堅(jiān)創(chuàng)效以來(lái)，非油品營(yíng)業(yè)額同比增長(zhǎng)25.4%， 汽柴油環(huán)比增長(zhǎng)2.1%，其中柴油環(huán)比增長(zhǎng)20.8%。

??? 打造專(zhuān)屬增值服務(wù)，創(chuàng)造更佳客戶體驗(yàn)。在全區(qū)開(kāi)展汽服油非活動(dòng)的同時(shí)，結(jié)合多雨季節(jié)，中石化龍巖石油積極拓展增值服務(wù)，在市區(qū)重點(diǎn)站為進(jìn)站加油客戶免費(fèi)加車(chē)窗凈，通過(guò)不斷推出“小服務(wù)”或“精品服務(wù)”，增強(qiáng)客戶粘性，創(chuàng)造更佳客戶體驗(yàn)。截止4月中旬，零售新增會(huì)員客戶231個(gè)，鎖定加油量120噸，實(shí)現(xiàn)零售當(dāng)月汽油同比正增長(zhǎng)6%。（陳芳、賴(lài)琳蘭）