衣食住行是人們基本的生活需求，而對(duì)于有著強(qiáng)烈家園情懷的國人來說，住是其中最能反映幸福感的一個(gè)。一磚一瓦關(guān)乎人居環(huán)境，住從來不是指簡(jiǎn)單的房子，而是承載生活的舒適空間。如何把家打造得更加完美，是簡(jiǎn)一始終探索的方向。2021年簡(jiǎn)一率先在行業(yè)推出成品交付，不僅完成產(chǎn)品的整體解決方案，更為用戶提供美學(xué)交付的深層服務(wù)體驗(yàn)，交付給消費(fèi)者一個(gè)整體的美好家、理想家。

　　談及服務(wù)，往往我們第一時(shí)間想到的就是餐飲品牌海底撈和線下零售企業(yè)胖東來，兩個(gè)品牌能夠快速出圈且備受好評(píng)的原因可以總結(jié)為主動(dòng)服務(wù)，即以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，站在客戶利益角度考慮和處理問題，用極致的服務(wù)讓客戶獲得更好的消費(fèi)體驗(yàn)，并通過服務(wù)持續(xù)為品牌賦能，提升客戶滿意度。可以看出，主動(dòng)服務(wù)的核心是利他主義的堅(jiān)守，而極致利他也是簡(jiǎn)一成品交付服務(wù)系統(tǒng)的底層邏輯，也就是簡(jiǎn)一董事長(zhǎng)李志林常說的“要把客戶的家當(dāng)成自己的家來裝修。”

　　與餐飲和零售不同的是，裝修是個(gè)復(fù)雜的過程，涉及環(huán)節(jié)多，人員技術(shù)要求高，想要提升客戶滿意度更加艱難，這不僅意味著成本的提升，更意味著要打破行業(yè)原有規(guī)則，進(jìn)行開創(chuàng)性的變革，而簡(jiǎn)一在服務(wù)模式上始終在創(chuàng)新。2016年，基于行業(yè)價(jià)格惡性競(jìng)爭(zhēng)及對(duì)消費(fèi)者權(quán)益最大保護(hù)的前提下，簡(jiǎn)一率先實(shí)行全國明碼實(shí)價(jià)，重構(gòu)陶瓷行業(yè)高端瓷磚售賣邏輯，讓消費(fèi)者擁有安心、放心、省心的購物體驗(yàn)。2021年，基于對(duì)家裝痛點(diǎn)的長(zhǎng)期洞察，簡(jiǎn)一在行業(yè)首推成品交付，以獨(dú)創(chuàng)0.5mm密縫連紋鋪貼技術(shù)為核心，為客戶提供從選材、設(shè)計(jì)、購買、加工、鋪貼、售后一條龍工程，打破了行業(yè)產(chǎn)品交付的傳統(tǒng)，從交付一片瓷磚，到交付美好家，給消費(fèi)者提供一個(gè)省心、放心、暖心、開心的家裝體驗(yàn)?？梢钥闯?，多年來在客戶服務(wù)的探索上，簡(jiǎn)一始終在突破、在提升、在創(chuàng)新，其動(dòng)力則源于對(duì)客戶價(jià)值的不懈追求。

　　從聚焦產(chǎn)品到聚焦服務(wù)，簡(jiǎn)一始終在“客戶至上、同創(chuàng)共享、極致創(chuàng)新、真誠友善”的企業(yè)文化指引下，通過不斷自我優(yōu)化的內(nèi)驅(qū)力打造極致的品牌服務(wù)，讓客戶感受到簡(jiǎn)一成品交付的實(shí)力與溫度。