11月27日，在主題為"聚合科技之勢(shì)，數(shù)說(shuō)保險(xiǎn)未來(lái)"的2020廣東保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展論壇上，京東數(shù)科保險(xiǎn)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理丁鵬表示，近期已上線"保庫(kù)"系統(tǒng)與"保藏"系統(tǒng)，基于長(zhǎng)期積累的保險(xiǎn)科技服務(wù)能力，京東數(shù)科將面向各大保險(xiǎn)公司輸出覆蓋保險(xiǎn)業(yè)務(wù)交易及服務(wù)全環(huán)節(jié)的數(shù)字化服務(wù)。放眼保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈，京東數(shù)科沉淀的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)獲客、承保轉(zhuǎn)化、風(fēng)險(xiǎn)管理、理賠管理、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)、二次開(kāi)發(fā)等八大能力將形成全流程閉環(huán)的保險(xiǎn)行業(yè)數(shù)字化解決方案。

圖為京東數(shù)科保險(xiǎn)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理丁鵬演講

據(jù)介紹，上述解決方案中的"保庫(kù)"系統(tǒng)聚焦保險(xiǎn)服務(wù)的交易環(huán)節(jié)，如承保、反欺詐、保全、續(xù)期、支付結(jié)算、訂單服務(wù)及產(chǎn)品庫(kù)服務(wù)等功能;"保藏"系統(tǒng)支撐交易后服務(wù)及履約環(huán)節(jié)，如理賠、履約、風(fēng)控、供應(yīng)商及服務(wù)商管理等服務(wù)閉環(huán)。與此同時(shí)，基于由"保藏"系統(tǒng)和"保庫(kù)"系統(tǒng)形成的供應(yīng)鏈能力，京東數(shù)科保險(xiǎn)科技服務(wù)可將沉淀的八大能力解耦，并以SaaS形式全面輸出給保險(xiǎn)公司，為其提供有場(chǎng)景、有客戶、開(kāi)箱即用的數(shù)字化平臺(tái)服務(wù)。

以"保庫(kù)"系統(tǒng)的應(yīng)用舉例，該系統(tǒng)能夠幫助保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)產(chǎn)品的反向定制，一方面進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，抽象客戶畫(huà)像，分析客戶保險(xiǎn)需求，另一方面分析保險(xiǎn)公司條款、責(zé)任、方案、風(fēng)險(xiǎn)偏好等，并按照客戶差異化的保險(xiǎn)需求精準(zhǔn)制定產(chǎn)品方案;同時(shí)，在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)過(guò)程中利用營(yíng)銷(xiāo)、承保、保全、理賠等過(guò)程中產(chǎn)生的反饋數(shù)據(jù)，持續(xù)修正客戶畫(huà)像，推動(dòng)產(chǎn)品迭代。例如2020年8月，京東數(shù)科就與中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)合作定制了健康險(xiǎn)產(chǎn)品超醫(yī)保。

"保藏"系統(tǒng)的核心能力源于京東數(shù)科多年保險(xiǎn)增值服務(wù)的積淀，6年來(lái)，該類(lèi)增值服務(wù)已經(jīng)積累了25000+服務(wù)類(lèi)SKU、5000+維修網(wǎng)點(diǎn)、4萬(wàn)余名服務(wù)工程師、7大自營(yíng)維修中心、專(zhuān)屬客服服務(wù)等，"保藏"系統(tǒng)能夠面向保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游各類(lèi)主體，包含保險(xiǎn)公司、經(jīng)代公司、增值服務(wù)商、維修商等，為其提供一整套囊括保險(xiǎn)產(chǎn)品、風(fēng)控、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、理賠及增值服務(wù)等一體化的解決方案。

丁鵬介紹稱(chēng)，從當(dāng)下行業(yè)實(shí)踐來(lái)看，保險(xiǎn)行業(yè)各大保司正持續(xù)加大科技投入，借助人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)的發(fā)展，用科技筑造新的"護(hù)城河"，保險(xiǎn)科技將是推動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)加速躍進(jìn)的最強(qiáng)動(dòng)力引擎。京東數(shù)科保險(xiǎn)科技服務(wù)將持續(xù)為產(chǎn)業(yè)鏈提供價(jià)值，推動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程，幫助保險(xiǎn)公司降本增效和實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，也為用戶提供更好的保險(xiǎn)服務(wù)與體驗(yàn)。