最近，人類的圈子正battle的火熱，姐姐們在乘風(fēng)破浪，妹妹們在光芒萬丈，哥哥弟弟們據(jù)說也要成為少年榜樣。

電商界同樣不消停，今年的6·18搶人亂斗中，拼多多、淘寶和京東除了優(yōu)惠福利直播各種玩法輪番轟炸，也在想法設(shè)法借“AI+社交”的大潮，以情感化、人格化的互動(dòng)推薦和有溫度的內(nèi)容激發(fā)用戶興趣。

最近，許多京東用戶就發(fā)現(xiàn)，京東上線了全新的AI導(dǎo)購機(jī)器狗——JOY，這個(gè)沿用了京東經(jīng)典機(jī)器狗形象的小導(dǎo)購，可以為用戶解答618店慶相關(guān)問題。面對(duì)用戶們提出的各種購買、售后、商品推薦問題，JOY也大多能聽懂、讀懂，并給出及時(shí)而清晰的回答，甚至可以進(jìn)行交互式開玩笑、扯家常等互動(dòng)。

配合成熟AI技術(shù)、多態(tài)語義理解技術(shù)的加持與大數(shù)據(jù)儲(chǔ)備和內(nèi)容建設(shè)，京東除賦予機(jī)器狗JOY的，除了擁有犬類“機(jī)智、乖巧、貼心好伙伴”的人格化設(shè)定，更能“看懂、聽懂、讀懂你”的實(shí)際需求，并進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“預(yù)測你、猜中你、為你提供定制化服務(wù)”。

從粗獷、單向、結(jié)構(gòu)化的的自動(dòng)回復(fù)、規(guī)則匹配、人工服務(wù)，到千人千面的推薦、精細(xì)定制的內(nèi)容運(yùn)營、貼心主動(dòng)的服務(wù)、自然流暢的體驗(yàn)。AI智慧產(chǎn)品的升級(jí)，以及服務(wù)助手的形象的具象化，除了令用戶對(duì)智能服務(wù)產(chǎn)生更直觀的認(rèn)知，也通過有溫度的形象拉近與用戶的連結(jié)、激發(fā)興趣并深化品牌認(rèn)知，從而驅(qū)動(dòng)用戶增長、完成多元綜合的變現(xiàn)。

實(shí)際上，在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的人工智能落地實(shí)踐中，以“狗”作為智慧產(chǎn)品代言人并進(jìn)行優(yōu)秀的場景化應(yīng)用落地的并不止京東一家。

追過一站到底”《人機(jī)大戰(zhàn)》系列節(jié)目的觀眾肯定對(duì)搜狗這只AI智能助手——“汪仔”不會(huì)陌生，接連打敗多位高知才俊人類選手讓汪仔一戰(zhàn)”出圈”。

而汪仔在搜狗這家以AI驅(qū)動(dòng)的科技公司中最為代表性的落地產(chǎn)品就是——搜狗輸入法。與京東不同，搜狗輸入法著重切入日常聊天交互場景，為汪仔成功打造聰明、貼心、不打擾的「智能聊天助手」虛擬人格。

“摸摸頭，就會(huì)聊”是搜狗輸入法AI機(jī)器狗在使用方式與功能特點(diǎn)上的絕佳凝練。

汪仔被設(shè)置在搜狗輸入法鍵盤的右上角，以“狗頭“的形式展現(xiàn)。在聊天、購物、視頻觀賞等應(yīng)用場景中，能夠進(jìn)行準(zhǔn)確的內(nèi)容理解和深度思考，只需“輕點(diǎn)”汪仔即可觸發(fā)基于使用環(huán)境的個(gè)性化功能推薦。

想群聊斗圖不求人、快速自制表情包？不用再使用表情包搜索小程序，也無需費(fèi)收集表情再導(dǎo)入收藏夾，只需要輸入文字再摸摸汪仔的小腦袋，智能汪仔就能從海量表情庫中智能為你推薦或制作定制化的表情；

覺得自己笨嘴不會(huì)說話，聊天經(jīng)常尷尬沒話題？同樣不用苦惱思索，輸入文字摸摸頭，智能汪仔人就能幫你聊天接話，將你輸入的文字智能轉(zhuǎn)化為賣萌、搞笑、古風(fēng)、情話、社會(huì)人等多種風(fēng)格，甚至能用你輸入的文字寫出一首四言絕句詩。

照片拍好經(jīng)常不知道發(fā)什么文案配？長按智能汪仔的狗頭并選擇主題風(fēng)格，回到鍵盤再次摸摸頭就會(huì)自動(dòng)彈出相應(yīng)短句文案，不用費(fèi)力就能成為朋友圈最亮、最有文采的崽；

早上起來、出門前、聊天時(shí)想知道天氣，只要輸入“地名+天氣”，如“北京天氣”，實(shí)時(shí)天氣預(yù)報(bào)就會(huì)自動(dòng)彈出。

另外智能汪仔還能一鍵幫你填充電商寶貝評(píng)價(jià)、發(fā)彈幕、校對(duì)錯(cuò)別字、用馬景濤式咆哮語氣幫你在群聊霸屏……作為目前輸入法行業(yè)日活用戶最多的輸入法和業(yè)內(nèi)首個(gè)發(fā)布AI助手的品牌，“智能汪仔”也不負(fù)眾望的獲得了周使用峰值超9億的良好成績。

回到主題，愈加成熟的AI技術(shù)被越來越多的引入商業(yè)模式并改變著人們的生活,不只AI導(dǎo)購、AI聊天助手、AI醫(yī)生、AI主播、AI記者、AI法官……不斷涌現(xiàn)優(yōu)秀的AI技術(shù)產(chǎn)品就是其突出的寫照。

但京東的導(dǎo)購機(jī)器狗和搜狗輸入法的智能聊天狗，更讓人們看到了“硬”科技和“軟”傳播的巧妙結(jié)合。一方面AI技術(shù)和算法將服務(wù)體系搭建成龐大網(wǎng)絡(luò)，將數(shù)據(jù)、功能、內(nèi)容、產(chǎn)品、網(wǎng)羅其中。而另一方面，情感化、人格化的AI形象和各自有針對(duì)性的定位又將技術(shù)與人更緊密的結(jié)合起來，并拉入到細(xì)小而具象的個(gè)人場景中，使技術(shù)有溫度、不突兀。

不只是狗，可以預(yù)見，更多與產(chǎn)品相契合的個(gè)性化形象將出現(xiàn)，并繼續(xù)刷新我們對(duì)于AI的認(rèn)知、理解和期待。