1 月 2 日的時(shí)候，蘋(píng)果 CEO 庫(kù)克發(fā)布了一封公開(kāi)信，聲稱公司正在修訂截至 2018 年 12 月 29 日的蘋(píng)果 2019 財(cái)年第一季度的業(yè)績(jī)展望，將最初的收入預(yù)期下調(diào)了 50 - 90 億美元。庫(kù)克承認(rèn)蘋(píng)果 iPhone 的更新?lián)Q代次數(shù)低于預(yù)期，并提到了一些主要原因，例如在某些關(guān)鍵新興市場(chǎng)會(huì)面臨一些挑戰(zhàn)，以及大中華區(qū) iPhone 表現(xiàn)不佳等，從而造成營(yíng)收低于預(yù)期。

那么，造成 iPhone 的更新?lián)Q代也不如蘋(píng)果預(yù)期那般強(qiáng)勁的原因是什么呢？下面我們從不同角度來(lái)列舉和分析一些原因，有一些是蘋(píng)果官方提到的因素，也有一些是非尋常的緣由，無(wú)論是否是一擊即中的理由，在這里大家可以各抒己見(jiàn)、暢所欲言。

運(yùn)營(yíng)商補(bǔ)貼的減少？

這是庫(kù)克在這封公開(kāi)信中提到的廣泛影響 iPhone 更新?lián)Q代的第一個(gè)原因。他還明確稱，在不少發(fā)達(dá)市場(chǎng)，iPhone 的銷量不如預(yù)期。

在很多海外市場(chǎng)，大量消費(fèi)者的確沒(méi)有直接購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的習(xí)慣，雖然他們也會(huì)關(guān)注 iPhone 產(chǎn)品的價(jià)格，包括價(jià)格波動(dòng)情況，價(jià)格有沒(méi)有活動(dòng)折扣和促銷信息等等，但大多數(shù)手機(jī)買(mǎi)家仍習(xí)慣于與電信運(yùn)營(yíng)商簽訂合同購(gòu)機(jī)，因?yàn)樗麄兛梢韵硎苓\(yùn)營(yíng)商提供的優(yōu)惠的通話或數(shù)據(jù)套餐，而且每月只需提供一筆較小的費(fèi)用給運(yùn)營(yíng)商即可。

如今，這些來(lái)自運(yùn)營(yíng)商的補(bǔ)貼已經(jīng)縮水，至少美國(guó)不再以長(zhǎng)期合同提供折扣手機(jī)，就算是國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商這兩年也沒(méi)有為 iPhone 提供太多優(yōu)惠的購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼活動(dòng)。不過(guò)，相信并非身處海外市場(chǎng)的用戶，也就是大中華區(qū)消費(fèi)者，不太認(rèn)同這是非常合理的理由，因?yàn)槭謾C(jī)已經(jīng)成為了我們生活中幾乎必不可少的一部分，無(wú)論什么條件下購(gòu)機(jī)都不應(yīng)該成為阻礙，就像買(mǎi)電腦一樣，而且電商渠道購(gòu)物季打折和免息分期活動(dòng)仍非常誘人。

當(dāng)然了，就像一些人所說(shuō)，手機(jī)已經(jīng)成為了移動(dòng)計(jì)算設(shè)備，也就是一部可以四處移動(dòng)的掌上 " 電腦 "，當(dāng)年的電腦變成了現(xiàn)在的很多人的手機(jī)，電腦如今更新?lián)Q代的人少了，手機(jī)同樣如此。但即便如此，你同意庫(kù)克提到的這個(gè)運(yùn)營(yíng)商補(bǔ)貼減少導(dǎo)致 iPhone 銷量下降的原因嗎？

更換電池價(jià)格 " 實(shí)惠 "？

蘋(píng)果已經(jīng)在 iOS 系統(tǒng)中提供了一項(xiàng)名為 " 電池健康 " 的功能，在該功能中提供了最大電池容量和峰值性能容量信息。實(shí)際上，在該功能推出之前，蘋(píng)果默認(rèn)在 iOS 中設(shè)有 " 性能管理模式 "，也就是節(jié)流降頻的功能，當(dāng)電池?zé)o法保持初始容量的 80% 時(shí)，蘋(píng)果就認(rèn)為 iPhone 無(wú)法提供必須的峰值功率，為了防止導(dǎo)致 iPhone 意外關(guān)機(jī)，默認(rèn)自動(dòng)降頻減慢 iPhone 速度。

在一系列譴責(zé)下，蘋(píng)果終于為性能管理模式提供開(kāi)關(guān)，并且還提供了蘋(píng)果官方認(rèn)為實(shí)惠的電池更換服務(wù)。在截止 2018 年 12 月 31 日時(shí)，對(duì)于符合條件的所有 iPhone 6 或其他機(jī)型，保外電池服務(wù)的費(fèi)用為 214 元。為此，很多 iPhone 用戶去年就已享受官方 " 優(yōu)惠 " 更換電池完畢。因?yàn)榻衲暌呀?jīng)漲價(jià)到最低 369 元，iPhone X、iPhone XS、iPhone XS Max、iPhone XR 均為 528 元。

庫(kù)克在公開(kāi)信中明確提到了這個(gè)影響更新?lián)Q代的原因，他表示部分消費(fèi)者享受 iPhone 電池更換價(jià)格大幅下調(diào)的好處。同樣，你認(rèn)同這個(gè)是導(dǎo)致 iPhone 更新?lián)Q代達(dá)不到預(yù)期的原因嗎？

iPhone 越來(lái)越高昂的價(jià)格？

這是蘋(píng)果官方絕不太會(huì)提到的原因，因?yàn)閹?kù)克一直認(rèn)為 iPhone 足夠創(chuàng)新所以一定不會(huì)便宜，而且他們的年年煥新分期足夠?qū)嵒?，大多?shù)人都更買(mǎi)得起了。

" 我們一直認(rèn)為，如果你提供了大量的創(chuàng)新和價(jià)值，就會(huì)有一部分人愿意為此付錢(qián)。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)足夠大的群體，我們可以從中獲得合理的收益。" 庫(kù)克多次在采訪中回應(yīng)這一問(wèn)題時(shí)表示，" 我們希望為所有人服務(wù)。我們了解到，消費(fèi)者需要的商品種類繁多，人們?cè)敢庵Ц兜膬r(jià)格范圍非常廣。"

事實(shí)上，今年 iPhone 肯定是更貴了。是否由于 iPhone 的成本上升了我們不清楚，畢竟蘋(píng)果從不談?wù)摮杀?，但是?kù)克在公開(kāi)信中提到了一些導(dǎo)致 iPhone 更貴的一些因素，例如宏觀經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)及美元強(qiáng)勢(shì)導(dǎo)致價(jià)格上漲。結(jié)果就是，即便是入門(mén)級(jí) iPhone XR 機(jī)型也比其他的 iPhone 8 更貴。不僅如此，相關(guān)配件和其他產(chǎn)品線 iPad 及 Mac 等都更加昂貴了。

外界普遍認(rèn)為，蘋(píng)果主要以更高的定價(jià)來(lái)彌補(bǔ)銷量下滑對(duì)收入造成的影響。庫(kù)克在一定程度上也認(rèn)同這點(diǎn)，之前他在解釋了蘋(píng)果為何不再公布銷量數(shù)據(jù)時(shí)表示，" 這就像你去超市買(mǎi)東西，你把滿滿的購(gòu)物車推到收銀臺(tái)，收銀員會(huì)問(wèn)你車?yán)镉卸嗌偌|西？其實(shí)這并不重要。就購(gòu)物車中的物品總價(jià)值而言，那里面有多少件商品并不重要。"

然而，在大多數(shù)機(jī)友和外界論調(diào)中，高昂的價(jià)格絕對(duì)是影響 iPhone 更新?lián)Q代的關(guān)鍵原因，畢竟很多國(guó)產(chǎn)旗艦手機(jī)可能只要花蘋(píng)果 iPhone 旗艦一半甚至四分之一的價(jià)錢(qián)，你同意嗎？

iOS 12 讓老款 iPhone 煥發(fā)生機(jī)？

根據(jù)蘋(píng)果的說(shuō)法，iOS 12 對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的性能進(jìn)行了優(yōu)化，并且與以往任何一個(gè)版本相比，帶來(lái)了適用于更多設(shè)備的性能提升，最早可支持于 2013 年推出的 iPhone 5s。相機(jī)啟動(dòng)速度最快可提升 70%，鍵盤(pán)調(diào)出速度最快可提升 50%，打字體驗(yàn)也更加靈敏。即使在系統(tǒng)繁忙時(shí)，app 仍能以最高達(dá) 2 倍的速度啟動(dòng)。

換句話說(shuō)，五年之內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的任何一款 iPhone，無(wú)論多舊，只要升級(jí) iOS 12 就能帶來(lái)一定的性能提升，而性能提升則意味著更換新 iPhone 的用戶會(huì)越來(lái)越少。不過(guò)，在民間也有一種說(shuō)法是，"iOS 更新修正了老款 iPhone 過(guò)于流暢的 BUG"，而且 iOS 12 讓老 iPhone 耗電更快了。因此，在你看來(lái) iOS 12 能不能成為 iPhone 更新?lián)Q的變慢的原因呢？

iPhone 不再那么創(chuàng)新和神奇了？

相信很多機(jī)友都有這樣的感覺(jué)，那么就是當(dāng)庫(kù)克再度吹噓新 iPhone 足夠創(chuàng)新時(shí)，如今聽(tīng)起來(lái)比以往都更加 " 虛假 "。相反，在喬布斯時(shí)代果粉對(duì) iPhone 的認(rèn)可程度史無(wú)前例，認(rèn)為 iPhone 不僅足夠創(chuàng)新，而且魔力十足，因?yàn)?iPhone 始終徹頭徹尾地貫徹蘋(píng)果的 NDA，它的革命性足以讓世人為之瘋狂，為之崇拜，為之毫無(wú)條件的買(mǎi)單。

現(xiàn)在呢？iPhone 只是許多看起來(lái)或多或少相似的智能手機(jī)中的一款，所有的智能手機(jī)都做或多或少相同的事情。很多果粉表示他們之所以堅(jiān)持使用 iPhone，只是因?yàn)?iOS 和蘋(píng)果生態(tài)系統(tǒng)，在某種程度上可能還因?yàn)殚L(zhǎng)期口碑，例如被應(yīng)用程序所束縛，因?yàn)橐恍┯脩粽J(rèn)為 App Store 的 app 更可靠、更安全。

但是，這些不代表 iPhone 足夠神奇和富有魔力。說(shuō)到神奇和魔力，不可否認(rèn)，喬布斯擁有把 iPhone 弄得很 " 酷 " 又頗具格調(diào)的能力，iPhone 的成功很大程度上基于這是一款脫穎而出且別具一格的手機(jī)。那些年 iPhone 不管在誰(shuí)手上一眼認(rèn)出是輕而易舉的事情，辨識(shí)度高，iPhone 甚至變成了手機(jī)的代名詞。于是乎，在喬布斯時(shí)代，果粉不僅關(guān)注 iPhone 的創(chuàng)新技術(shù)，而且還把 iPhone 單做一種態(tài)度，一種生活方式。

當(dāng)然了，被外界抨擊 " 只會(huì)賣產(chǎn)品賺錢(qián)，只會(huì)消耗果粉信念 " 的庫(kù)克，在其最新的公開(kāi)信中不認(rèn)同這種說(shuō)法，他表示不只是 iPhone，蘋(píng)果活躍設(shè)備現(xiàn)有使用量創(chuàng)下歷史新高，因?yàn)樵?12 個(gè)月內(nèi)新增 1 億多部，而且設(shè)備的使用量更勝以往。庫(kù)克稱，" 這也佐證了我們用戶持續(xù)的忠誠(chéng)度、滿意度和參與度。"

兩三年前，庫(kù)克曾鄭重的指出了表示，蘋(píng)果不會(huì)有任何犧牲品質(zhì)為代價(jià)的產(chǎn)品，iPhone 必須是消費(fèi)者熱愛(ài)的產(chǎn)品。換句話來(lái)理解，蘋(píng)果寧愿停止發(fā)布或砍掉那一款產(chǎn)品，也不會(huì)在市面上繼續(xù)銷售不夠 " 神奇 " 對(duì)不起果粉的產(chǎn)品。雖然現(xiàn)在這類話語(yǔ)庫(kù)克依然經(jīng)常掛在嘴邊，但很多人對(duì)此已經(jīng)感受已經(jīng)發(fā)生了改變。

蘋(píng)果對(duì)特定市場(chǎng)調(diào)研不足，消費(fèi)者失去耐心和興趣？

蘋(píng)果顯然意識(shí)到了某些特定市場(chǎng)的消費(fèi)者對(duì) iPhone 的興趣減退，因?yàn)閹?kù)克在公開(kāi)信中不止一次提及 " 新興市場(chǎng) "" 中國(guó) "" 大中華區(qū) " 這些字眼。需要注意的是，在這些市場(chǎng)蘋(píng)果面對(duì)的是大量來(lái)自中國(guó)的手機(jī)廠商，關(guān)鍵這些廠商善于調(diào)研并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)整和改進(jìn)。相反，蘋(píng)果通常不屑于調(diào)研，或者調(diào)研之后動(dòng)作緩慢或不夠靈活。

撇開(kāi)價(jià)格不談，就談手機(jī)的功能。比如說(shuō)，很多國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商知道很多國(guó)人對(duì)手機(jī)的外出長(zhǎng)時(shí)間續(xù)航、妹子自拍美顏、游戲滿幀率和超級(jí)夜拍功能有明確需求，就專門(mén)推出專門(mén)針對(duì)這類用戶迅速調(diào)整，推出具有響應(yīng)特征并且價(jià)格合適的產(chǎn)品。相比之下，多年來(lái)蘋(píng)果無(wú)動(dòng)于衷，續(xù)航始終以慣例為標(biāo)準(zhǔn)，就連二維碼掃描、乘坐公交和雙卡雙待功能也是慢了多年。

有分析認(rèn)為，中國(guó)手機(jī)廠商善于對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者進(jìn)行充分了解，加入大量迎合本地的功能，并在營(yíng)銷上下足功夫，包括簽約大量明星推廣產(chǎn)品。然而，蘋(píng)果一直不愿對(duì)軟件和硬件進(jìn)行大量改動(dòng)，因?yàn)檫@些調(diào)整會(huì)使公司業(yè)務(wù)更加復(fù)雜、增加工作時(shí)長(zhǎng)和其他成本，進(jìn)而會(huì)危及利潤(rùn)率。這可能是導(dǎo)致 iPhone 新品在特定市場(chǎng)銷量跟不上的原因。

不過(guò)庫(kù)克在公開(kāi)信中認(rèn)為，iPhone 不足以說(shuō)明蘋(píng)果無(wú)法滿足特定市場(chǎng)。他表示，首先有市場(chǎng)數(shù)據(jù)顯示，大中華區(qū)智能手機(jī)市場(chǎng)萎縮尤其顯著。再者，大中華區(qū)除 iPhone 之外的類別 ( 服務(wù)、Mac、iPad、穿戴式產(chǎn)品 / 家庭 / 配件 ) 總體上同比增長(zhǎng)了近 19%。第三，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐在 2018 年下半年開(kāi)始放緩，以及中國(guó)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

庫(kù)克還認(rèn)為，" 我們相信在中國(guó)的業(yè)務(wù)前景依然光明，我們的產(chǎn)品有著巨大的追隨用戶群體，他們有著很高的參與度與滿意度。我們?cè)谥袊?guó)取得的業(yè)績(jī)包括服務(wù)收入創(chuàng)歷史新高，以及設(shè)備現(xiàn)有用戶數(shù)量在過(guò)去一年里實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。我們很榮幸能夠參與并見(jiàn)證中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展。"

你認(rèn)為導(dǎo)致 iPhone 更新?lián)Q代減少的原因是什么？

說(shuō)實(shí)話，當(dāng)前整個(gè)智能手機(jī)手機(jī)市場(chǎng)都在放緩，iPhone 占蘋(píng)果業(yè)務(wù)的 60%，如果其他智能手機(jī)廠商陷入困境，那么 iPhone 的銷售同樣不能幸免于此。不過(guò)，這些年來(lái)，蘋(píng)果還是首次公開(kāi)承認(rèn) iPhone 更新?lián)Q代和帶來(lái)的營(yíng)收不如預(yù)期。也許蘋(píng)果正在經(jīng)歷一次 iPhone 銷售上從未遇到過(guò)的難題，也許與過(guò)往每一個(gè)黃金時(shí)代一樣，總有一天某一過(guò)飽和的行業(yè)會(huì)趨于平緩。雖然沒(méi)有人能知道這其中的確切原因是什么，但原因一定不止一個(gè)。

其實(shí)話說(shuō)回來(lái)，正如我們?cè)凇秈Phone 銷量一跌蘋(píng)果就完？服務(wù)實(shí)乃最新?lián)u錢(qián)樹(shù)》文中所提到的，蘋(píng)果 iPhone 的銷量只是相比以往差了些，并不代表很糟糕或面臨暴跌，同時(shí)蘋(píng)果確實(shí)已經(jīng)找到了新的搖錢(qián)樹(shù)，那就是服務(wù)。庫(kù)克在公開(kāi)信中提到，除 iPhone 之外的業(yè)務(wù)營(yíng)收同比增長(zhǎng)近 19%，其中服務(wù)、穿戴式設(shè)備和 Mac 均創(chuàng)下歷史新高，在中國(guó)服務(wù)收入創(chuàng)歷史新高。

" 得益于 Apple Watch 和 AirPods 在假日購(gòu)物者中廣受歡迎，穿戴式設(shè)備同比增長(zhǎng)近 50%；MacBook Air 和 Mac mini 的發(fā)布促進(jìn)了 Mac 的同比增長(zhǎng)，而新推出的 iPad Pro 也推動(dòng) iPad 實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的同比營(yíng)收增長(zhǎng)。" 庫(kù)克還表示，" 本季度服務(wù)營(yíng)收超過(guò) 108 億美元，在每個(gè)地區(qū)都創(chuàng)下新的季度紀(jì)錄。我們有望實(shí)現(xiàn)到 2020 年將服務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)展至 2016 年兩倍的目標(biāo)。"

庫(kù)克始終認(rèn)為，" 蘋(píng)果的創(chuàng)新能力無(wú)人能及，而且我們不會(huì)放慢創(chuàng)新的腳步。最重要的是，我們對(duì)公司未來(lái)的產(chǎn)品及服務(wù)充滿信心和期待。"

最后，你認(rèn)同庫(kù)克公開(kāi)信中提到的 iPhone 銷量下跌的原因嗎？考慮到庫(kù)克特別提到了 " 中國(guó) "、" 大中華區(qū) " 這些關(guān)鍵字眼，因此作為身處這一市場(chǎng)的消費(fèi)者，你一定有非常資格談?wù)?iPhone 銷量下跌的原因是什么。除了上述原因之外，你覺(jué)得是因?yàn)閲?guó)產(chǎn)手機(jī)太強(qiáng)勢(shì)嗎？換 Android 手機(jī)的用戶變多了嗎？iPhone 太耐用了無(wú)需更換？iPhone 劉海無(wú)耳機(jī)插孔的設(shè)計(jì)你不喜歡？另外，你認(rèn)為蘋(píng)果該怎么做呢？

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