線上經(jīng)濟爆發(fā)式增長帶來了更加便利的生活，但數(shù)字化躍遷的雙刃劍效應(yīng)也不斷上演。隨著數(shù)字化普及，躲藏在暗處的網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)也逐漸擴大規(guī)模，打破市場生態(tài)的良性循環(huán)，讓許多企業(yè)叫苦不迭。

網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)以互聯(lián)網(wǎng)為主要媒介，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主要手段，形式多種多樣，危害著網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)甚至社會的安全，《2019中國數(shù)字金融反欺詐全景報告》顯示，我國黑產(chǎn)從業(yè)人員超過200萬人，市場規(guī)模已達千億級別，現(xiàn)已滲透到線上業(yè)務(wù)的各個行業(yè)。

近年來，網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)利益鏈條日益完整，危害性進一步擴大，國家監(jiān)管部門也采取了嚴厲的治理手段，公安部網(wǎng)站數(shù)據(jù)顯示，截至2020年底，全國網(wǎng)安部門偵辦黑灰產(chǎn)案件共265起，抓獲違法犯罪嫌疑人1637名，查獲被惡意注冊、非法使用的網(wǎng)絡(luò)賬號2.25億個。即便如此，也只揭開了網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)利益鏈條的冰山一角。

網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)已經(jīng)明顯威脅到企業(yè)的效益，因此，打擊網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)并不能只靠國家監(jiān)管部門，企業(yè)更應(yīng)該承擔起主體責任，多方合力共同對抗網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)。黑產(chǎn)行業(yè)的規(guī)模與數(shù)字化普及程度呈現(xiàn)正相關(guān)，平臺不斷增加的流量便是網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)最好的“養(yǎng)分”，因此該運用何種手段來解決現(xiàn)狀，便成為了數(shù)字化企業(yè)最重要的生命線之一。

一邊增長，一邊翻車

在新冠肺炎疫情影響下，傳統(tǒng)行業(yè)加快擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮，社交、游戲、電商、直播、在線教育等互聯(lián)網(wǎng)C端業(yè)務(wù)隨著用戶需求激增而飛速發(fā)展，同時還帶動了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的“賣水人”——SaaS、PaaS等2B行業(yè)節(jié)節(jié)高升。

但在線上經(jīng)濟高歌猛進的同時，翻車事故卻層出不窮，其中主要包括兩類風險事故：業(yè)務(wù)風險、內(nèi)容風險。

去年6月，某線上教育軟件由于存在低俗視頻、教唆早戀內(nèi)容等突出問題，被北京網(wǎng)信辦會同屬地教育主管部門約談和整改，要求完善信息安全制度，加強內(nèi)容審核，切實履行主體責任。

這些事故暴露出，企業(yè)風控體系已經(jīng)難以滿足日益增長的業(yè)務(wù)需求。隨著監(jiān)管整治力度加大，企業(yè)也積極搭建自己的安全防線，不斷加強業(yè)務(wù)、營銷、內(nèi)容風控能力，尋求與專業(yè)的在線業(yè)務(wù)風控商合作，構(gòu)建更加智能化的風控體系。

看似意外，實則必然

2015年夏天，當時還供職于360的唐會軍，意外接到了一位電商行業(yè)的朋友打來的咨詢電話，對方提到公司業(yè)務(wù)深受黑灰產(chǎn)的困擾，希望唐會軍能幫忙一解燃眉之急。彼時的雙方也未曾預料到，這通電話提及的風險萌芽，會在不久的未來爆發(fā)成線上經(jīng)濟不可忽視的問題。

詳盡調(diào)研后，唐會軍發(fā)現(xiàn)市面上并沒有一款能幫助客戶全方位防御的風控產(chǎn)品，深諳人工智能的他，立即拉上其他幾個伙伴，在清河附近的一間民居內(nèi)創(chuàng)辦了數(shù)美科技，聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO梁堃便是其中之一。兩人結(jié)識于百度，在搜索推薦、反欺詐、風險控制等大數(shù)據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域都頗有造詣，數(shù)美的其他初創(chuàng)團隊成員也都在AI、大數(shù)據(jù)方向有著很深的積淀。

數(shù)美科技主打的天網(wǎng)、天凈兩款產(chǎn)品都是以SaaS形式為主，前者是數(shù)美結(jié)合多年黑產(chǎn)對抗經(jīng)驗打造的業(yè)務(wù)風控產(chǎn)品，旨在為客戶防御營銷活動欺詐、渠道流量作弊、刷榜刷單等風險問題；后者是結(jié)合人工智能技術(shù)打造的內(nèi)容風險識別產(chǎn)品，為客戶提供高效、精準、全面覆蓋的內(nèi)容審核過濾，幫助客戶識別文本、圖片、音頻、視頻、網(wǎng)頁中出現(xiàn)的涉黃、涉政、低俗、色情、導流廣告等問題。

數(shù)美科技風控產(chǎn)品矩陣

關(guān)于如何滿足不同行業(yè)的需求，梁堃解釋說，數(shù)美為客戶提供的是一套高標準化的綜合解決方案，雖然不同行業(yè)的業(yè)務(wù)外在形式有差異，但實質(zhì)是相通的。比如銀行業(yè)涵蓋線上商城、在線支付等業(yè)務(wù)，其業(yè)務(wù)形式與電商行業(yè)各有偏重，但實質(zhì)相同，而其中蘊含的風險就是數(shù)美科技最擅長的。遇到這些客戶需求，深入研究場景、相應(yīng)調(diào)整模型和策略參數(shù)，就可以為客戶提供最契合的解決方案。即便在今年疫情的環(huán)境下，數(shù)美科技依然能夠保持高速增長。這離不開他們的強大的技術(shù)能力和過往表現(xiàn)，也離不開獨特的商業(yè)模式與產(chǎn)品形式。

新冠肺炎疫情期間，大量需求涌入線上，互聯(lián)網(wǎng)2C應(yīng)用不斷走俏，數(shù)美也隨著老客戶快速增長的需求而增長。另一側(cè)，數(shù)美還注意到許多傳統(tǒng)行業(yè)，比如銀行、地產(chǎn)、零售、航空公司，正將許多線下業(yè)務(wù)遷移到線上，而他們也面臨著同樣的黑產(chǎn)威脅，傳統(tǒng)客戶群體的數(shù)字化遷移也成為數(shù)美的發(fā)展機遇。

“只要客戶的流量不斷增長，我們就會不斷快速發(fā)展?！绷簣倚判臐M滿。

例如，數(shù)美前不久與中國工商銀行建立了合作關(guān)系。作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的傳統(tǒng)銀行機構(gòu)之一，工行在近幾年正加快推進和深化銀行金融數(shù)字化業(yè)務(wù)進程，旗下“三融”平臺總客戶規(guī)模已經(jīng)超過3億。雙方合作探索更高效、更智能的金融風控解決方案。

不久前，數(shù)美科技也正式宣布完成1.35億美元D輪融資，為技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品打造、海外拓展和服務(wù)優(yōu)化注入了強大的活力，服務(wù)水平與產(chǎn)品能力將登上新的臺階。

更“狡猾”的對手

“網(wǎng)絡(luò)的黑色產(chǎn)業(yè)鏈條，逐漸孵化成熟，并向組織化、集團化發(fā)展，黑客攻擊事件頻發(fā)，各類竊取信息的行為不斷發(fā)生，國家層面和個人層面的信息安全面臨著新的問題和挑戰(zhàn)。”中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會秘書長陸書春曾說道。

數(shù)美也注意到，與之交手的黑產(chǎn)不再是單打獨斗的個人，而是專業(yè)的黑產(chǎn)組織。

梁堃介紹，黑產(chǎn)鏈條可以分為四層。最底層是情報層，通過爬蟲或其他監(jiān)控技術(shù)發(fā)現(xiàn)各類平臺活動和漏洞；然后是資源層，為黑產(chǎn)提供代理IP、設(shè)備農(nóng)場、手機號、接碼平臺等資源；再往上一層出售諸如APP注冊機、刷榜機等具體的自動化工具；最頂層是變現(xiàn)層，把薅到的羊毛變成實際利益。

完備的黑產(chǎn)鏈條

隨著黑產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈日益完整，攻擊技術(shù)逐步提高，防控策略也要逐步進化。為此，數(shù)美科技專門成立了黑產(chǎn)研究院，主動挖掘黑產(chǎn)情報、復現(xiàn)黑產(chǎn)作惡并對黑產(chǎn)底層工具進行深入研究，有的放矢地制定完備的反欺詐策略。

數(shù)美科技也有多個電商客戶在營銷上吃過虧。數(shù)美一個曾經(jīng)的電商平臺客戶案例發(fā)生在iPhone6S剛上市時，當時的許多黑產(chǎn)在該平臺發(fā)帖或私信“只要1800，全新iPhone6s帶回家?！贝蠖鄶?shù)消費者可以一眼識破這個簡單騙局；但一些觸網(wǎng)不久的人便被套路，察覺受騙后，他們會誤以為是電商平臺售假詐騙，傷害到了平臺的聲譽。

意識到問題后，該電商平臺也很快采取了措施——他們設(shè)置了專門的人力審核組，但收效甚微，直到他們開始使用數(shù)美的“天網(wǎng)”。數(shù)美識別出了高危黑產(chǎn)賬號，不僅順勢找出了全部的詐騙廣告，還做到了實時阻斷。

另外一個讓梁堃印象深刻的案例發(fā)生在2018年。彼時電商間的流量之戰(zhàn)愈發(fā)激烈，社交裂變成為拉新、促活的有效方式。數(shù)美的某個客戶采用的就是拉新補貼優(yōu)惠券方式。

第一次見面溝通時，該客戶告訴他們，目前他們識別出了新用戶的黑產(chǎn)比例在百分之十幾。于是梁堃提議，先接上數(shù)美的系統(tǒng)，實驗兩周看看情況。

系統(tǒng)上線的第一天，梁堃盯著后臺跳動的數(shù)據(jù)，“當時就被嚇壞了”——天網(wǎng)拒絕了92的新用戶。梁堃說，他當時的第一個念頭是懷疑該不會哪個策略或者模型出現(xiàn)了問題。

他馬上將情況同步客戶，客戶客服緊張地給被拒絕的用戶電話回訪，結(jié)果全都無法接通，這說明在這場社交裂變的營銷活動中，巨額補貼只有不到8落到了真實的用戶手里。

由于利潤豐厚和監(jiān)管缺失，電商薅羊毛行為十分泛濫。數(shù)美在幫助電商客戶對抗黑產(chǎn)的過程中發(fā)現(xiàn)，電商營銷活動的補貼有很大一筆數(shù)額是被黑產(chǎn)薅走的，沒有AI風控加持的營銷活動，就如小兒持金過鬧市。

目前大多數(shù)平臺已經(jīng)開始自主或者聯(lián)合風控技術(shù)供應(yīng)商加強風控。而數(shù)美科技的天網(wǎng)產(chǎn)品，在構(gòu)建全棧式風控體系，打擊專業(yè)黑產(chǎn)之外，還具備“積分墻”識別功能，防控業(yè)余羊毛黨。

梁堃介紹，積分墻是黑產(chǎn)驅(qū)使的真人用戶，接取黑產(chǎn)任務(wù)，完成后即可獲取相應(yīng)費用。一般的風控策略只是簡單地“判黑判白”，對黑產(chǎn)賬戶采取封號、限制提現(xiàn)和優(yōu)惠等措施，白戶則可以享受一切正常的優(yōu)惠。

過去的風控策略下，積分墻屬于白戶，但實質(zhì)上對平臺幾乎沒有任何價值。而數(shù)美可以準確標記積分墻賬號標簽，為客戶提供更精細的處置方案，這將在扼制數(shù)據(jù)造假、營銷作弊方面發(fā)揮巨大用處。

300多標簽，助力客戶精細化運營

除了業(yè)務(wù)風險，內(nèi)容風險是線上經(jīng)濟不容忽視另一大主要風險。內(nèi)容風險監(jiān)控作為全新課題，技術(shù)挑戰(zhàn)非常高，管控難點主要在缺乏成熟方案和標準，尤其新興的直播行業(yè)，主播行為、直播內(nèi)容不可控，高并發(fā)處理、實時響應(yīng)等。

早期直播的惡性違規(guī)集中在色情低俗，以及敏感人物肖像兩個方面，但直到今天，這依然是各類型直播的重災區(qū)。

以智能鑒黃為例，市面上的解決方案其實大同小異，可分為明確分類標準、收集樣本、樣本打標、模型訓練等幾個步驟。其中，明確分類標準是第一步，且是最關(guān)鍵的一步。與同類產(chǎn)品相比，數(shù)美科技天凈的特別之處就在于擁有多維度下總計超過300個的違規(guī)標簽，這是數(shù)美2020年精細化運營的重要成果。

精細化運營，不僅指不斷豐富標簽體系，比如在“色情低俗”大類下進一步細分出諸如“露肩”、“粗口”等細化標簽，還指為不同用戶在不同場景提供個性化的多尺度選擇。

值得一提的是，數(shù)美整套標簽還成為了客戶培訓審核團隊的標準。

在此之前，在線內(nèi)容生產(chǎn)行業(yè)缺乏統(tǒng)一的內(nèi)容審核標準，直到數(shù)美科技這套清晰的標簽出世——光是色情數(shù)美就做了60多個不同分類，審核人員培訓、學習時有了統(tǒng)一、確定的審核標準。

每一次標簽升級背后，是數(shù)美科技多團隊通力合作的結(jié)果。梁堃介紹說，從一個客戶需求到一個抽象標簽，至少經(jīng)過四個重要步驟。

首先，產(chǎn)品團隊會判斷現(xiàn)有標簽能否滿足客戶需求，若不能，則開始考量新標簽應(yīng)用的普適性。第二，生成新標簽，對標簽進行準確定義，收集樣本、準備算法等。第三，產(chǎn)品團隊思考和撰寫標簽的使用手冊，策略團隊準備相應(yīng)的配置策略，并將用法和策略相結(jié)合。第四，上線標簽，在客戶場景中使用。

梁堃記得，曾經(jīng)服務(wù)過的某客戶新上線了面向高端用戶群體的直播電商業(yè)務(wù)，因為直播流數(shù)量較多，便安排了四五百人的外包團隊進行審核。后來接上了天凈系統(tǒng)提高審核效率，沒想到一天之內(nèi)，天凈就提示幾百個節(jié)幀、十幾條流涉嫌違規(guī)，存在色情低俗等違規(guī)內(nèi)容。

“在用戶量和直播流巨大的情況下，即使有四五百人審核團隊，也只能照顧到一些頭部主播和頭部視頻流，而真正的風險其實藏在腰部、尾部區(qū)域?！绷簣冶硎?。

最后，梁堃分享了一個小故事。2020年春節(jié)期間，某位客戶準備上線一個營銷活動，但直到活動前幾個小時，他們才想起來告知數(shù)美，在微信群詢問能否放開qps（每秒查詢率）的限制。因為一般進行活動，流量勢必大幅增長，會將數(shù)據(jù)的吞吐量拉到極高的位置。

數(shù)美團隊立即對集群進行了擴容，僅僅用了兩小時，就放開了qps，完整支撐了活動正常舉辦。“針對每一個問題，我們都有嚴格的解決時間要求，兩小時是解決問題的時間，而響應(yīng)時間是保持在5分鐘之內(nèi)?！绷簣因湴恋卣f。

強大的技術(shù)和產(chǎn)品快速迭代能力，客戶第一的服務(wù)精神，或許這就是數(shù)美科技五年間累計服務(wù)了數(shù)千家客戶，被客戶稱贊為“同一個戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友”的原因，也是他們能夠躋身行業(yè)前排的秘訣。（文章摘自：36Kr）