? ? 近日,由中國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟AIIA主辦,中國(guó)信息通信研究院以下簡(jiǎn)稱:中國(guó)信通院承辦的AIIA人工智能開發(fā)者大會(huì)RPA分論壇在京舉行,中國(guó)信通院、南京新一代人工智能研究院、RPA中國(guó)、高效運(yùn)維社區(qū)、亞信科技以及國(guó)內(nèi)知名RPA廠商的專家、代表齊聚一堂,圍繞RPA技術(shù)與產(chǎn)業(yè)進(jìn)行交流探討。論壇上,“RPA產(chǎn)業(yè)推進(jìn)方陣”正式成立,亞信科技當(dāng)選副理事長(zhǎng)單位。

? ? 亞信科技作為副理事長(zhǎng)單位將攜手中國(guó)信通院、人工智能研究院以及國(guó)內(nèi)各大廠商,推動(dòng)評(píng)估體系的構(gòu)建,促進(jìn)國(guó)內(nèi)RPA產(chǎn)業(yè)發(fā)展和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力提升,推動(dòng)更多行業(yè)、領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)流程自動(dòng)化。方陣將基于系統(tǒng)性、全面性、實(shí)用性、公正性原則,從用戶和產(chǎn)品角度出發(fā),覆蓋RPA產(chǎn)品的整個(gè)生命周期,從5個(gè)方面總體架構(gòu)、產(chǎn)品能力、企業(yè)服務(wù)能力、項(xiàng)目交付管理、項(xiàng)目持續(xù)運(yùn)營(yíng)建立評(píng)估體系,并制定L1-L5的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)對(duì)RPA產(chǎn)品分級(jí),涉及五個(gè)關(guān)鍵技術(shù)維度和七項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)五個(gè)關(guān)鍵技術(shù)維度:準(zhǔn)確無誤的組件無縫集成、界面自動(dòng)化準(zhǔn)確可靠、生成會(huì)話和錯(cuò)誤日志、具備機(jī)器人控制和監(jiān)控界面、采用面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)方法;七項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo):自動(dòng)化開發(fā)、集成功能、控制面板、組件/腳本庫(kù)、動(dòng)態(tài)適應(yīng)集成環(huán)境、彈性和錯(cuò)誤恢復(fù)、安全,為RPA用戶提供科學(xué)公正的參考意見,為行業(yè)有序發(fā)展保駕護(hù)航。

? ? 亞信科技AISWare AIRPA將機(jī)器人流程自動(dòng)化與亞信科技“智慧大腦”融合,提供跨平臺(tái)、跨系統(tǒng)、跨應(yīng)用的流程集成能力,通過自動(dòng)化手段減少高重復(fù)性與低效率的事務(wù)性工作,通過數(shù)據(jù)智能方式實(shí)現(xiàn)流程數(shù)據(jù)異常自動(dòng)發(fā)現(xiàn)、流程變化自動(dòng)識(shí)別、流程知識(shí)自動(dòng)積累。持續(xù)探究企業(yè)內(nèi)部效率瓶頸和價(jià)值洼地,推動(dòng)流程智慧化重塑,提質(zhì)增效、敏捷創(chuàng)新,推動(dòng)RPA向IPA演進(jìn)。

? ? AISWare AIRPA具備豐富的可視化組件,支持拖拽方式設(shè)計(jì)機(jī)器人,能夠靈活應(yīng)對(duì)各種業(yè)務(wù)場(chǎng)景;通過AI組件、遠(yuǎn)程調(diào)用、腳本方式與AI服務(wù)快捷集成;產(chǎn)品貼合用戶實(shí)際需求,及時(shí)響應(yīng)、快速提供智能處理和決策;滿足全行業(yè)的RPA需求。

? ? 相較于傳統(tǒng)產(chǎn)品,AISWare AIRPA不僅具備基礎(chǔ)RPA的自動(dòng)化能力,還基于OCR、NLP、ASR等AI技術(shù),讓機(jī)器人具備智能認(rèn)知、感知、決策等能力,從而實(shí)現(xiàn)自動(dòng)流程的智能化:

? ? 1、視覺能力:通過計(jì)算機(jī)視覺技術(shù),使機(jī)器人能夠識(shí)別計(jì)算機(jī)界面的變化、位置,為上下文提供輔助;

? ? 2、認(rèn)知能力:自動(dòng)檢測(cè)語(yǔ)言,結(jié)合光學(xué)字符識(shí)別OCR、自然語(yǔ)言處理NLP等技術(shù),提取非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),并理解文本含義,為決策打下基礎(chǔ);

? ? 3、決策能力:除了自動(dòng)執(zhí)行重復(fù)性、規(guī)律性工作,還能基于上下文環(huán)境做出超出規(guī)則的分析決策。

? ??亞信科技AISWare AIRPA助力政企應(yīng)用實(shí)踐

? ? 在本次論壇上,某通信運(yùn)營(yíng)商分享了亞信科技機(jī)器人流程智能化研發(fā)平臺(tái)AISWare AIRPA在本省的應(yīng)用,并對(duì)項(xiàng)目成果給予充分肯定。該通信運(yùn)營(yíng)商根據(jù)自身狀況運(yùn)用AISWare AIRPA,識(shí)別出大量機(jī)會(huì)場(chǎng)景并將業(yè)務(wù)落地,融合AI+RPAIPA理念,解決了大量重復(fù)性操作,為企業(yè)釋放了一線員工勞動(dòng)力,打破了“數(shù)據(jù)孤島”、開發(fā)利用了大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),降低了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本,打造出通信行業(yè)應(yīng)用RPA的經(jīng)典案例。

? ? 經(jīng)典案例1:項(xiàng)目合同自動(dòng)起草機(jī)器人

? ? 某省通信運(yùn)營(yíng)商使用機(jī)器人替換人工,支持合同管理工作。機(jī)器人結(jié)合AI能力,使用OCR技術(shù)從營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人證件識(shí)別出合作單位關(guān)鍵信息,使用RPA技術(shù)完成40多項(xiàng)關(guān)鍵信息填單錄入,并自動(dòng)完成合同提交流程。機(jī)器人上線后,將原本要由項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)的合同起草、信息錄入等工作從35分鐘縮短到5分鐘,且“項(xiàng)目信息最多錄一次”,工作效率提升7倍多,解放出人員精力用于市場(chǎng)拓展。

? ? 經(jīng)典案例2:企業(yè)注冊(cè)流程機(jī)器人

? ? 安徽某市政務(wù)中心將AIRPA用于企業(yè)注冊(cè)流程管理,依托AI和OCR技術(shù)進(jìn)行身份證識(shí)別、申請(qǐng)表掃描,機(jī)器人識(shí)別出用戶數(shù)據(jù)并將識(shí)別結(jié)果同步到注冊(cè)流程涉及的各個(gè)平臺(tái),并實(shí)時(shí)反饋進(jìn)度狀態(tài)。機(jī)器人上線后,將企業(yè)注冊(cè)流程升級(jí)為“一站式服務(wù)”,還打破了信息孤島,將注冊(cè)周期由原來的5個(gè)工作日提速到30分鐘。

? ? 當(dāng)前,機(jī)器人流程自動(dòng)化Robotic Process Automation,RPA已在多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用,RPA可承擔(dān)人工處理任務(wù)量大、規(guī)則性強(qiáng)的工作,成為重要的數(shù)字化勞動(dòng)力,為企業(yè)降本增效提供全新思路。尤其新冠疫情以來,RPA市場(chǎng)急速擴(kuò)大,但項(xiàng)目交付運(yùn)營(yíng)中供需雙方在RPA實(shí)施交付、支撐能力認(rèn)定、產(chǎn)品功能評(píng)定等環(huán)節(jié)缺乏標(biāo)準(zhǔn)指引,形態(tài)和功能各異的RPA產(chǎn)品也讓用戶迷茫,制約了國(guó)內(nèi)RPA行業(yè)發(fā)展。為聚合技術(shù)、咨詢等能力要素,促進(jìn)RPA產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展,更好服務(wù)用戶,中國(guó)信通院發(fā)起成立了“RPA產(chǎn)業(yè)推進(jìn)方陣”。

? ??關(guān)于亞信科技

? ? 亞信科技控股有限公司簡(jiǎn)稱:亞信科技,股票代碼:01675.HK始于1993年,2018 年12 月19日成功在香港聯(lián)交所主板上市,是領(lǐng)先的軟件產(chǎn)品、解決方案和服務(wù)提供商,領(lǐng)先的云網(wǎng)一體管理服務(wù)提供商,致力于成為5G時(shí)代大型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的使能者。

? ? 公司積極擁抱5G、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)的技術(shù)手段,沿著“一鞏固、三發(fā)展”的戰(zhàn)略決策,依托產(chǎn)品、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)和集成的能力,在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)方面,以5G為契機(jī),全面布局,提升效能,鞏固BSS市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位,在新興業(yè)務(wù)方面,力爭(zhēng)5G OSS網(wǎng)絡(luò)智能化、DSaaS數(shù)字化運(yùn)營(yíng)服務(wù)、企業(yè)上云及垂直行業(yè)領(lǐng)域快速規(guī)模化發(fā)展。同時(shí),公司將與業(yè)界伙伴共同建設(shè)生態(tài)體系,持續(xù)推動(dòng)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型,為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)出亞信科技的力量。

? ? 亞信科技擁有行業(yè)領(lǐng)先的研發(fā)能力和豐富的電信級(jí)軟件產(chǎn)品,包括客戶關(guān)系管理、計(jì)費(fèi)賬務(wù)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)及5G網(wǎng)絡(luò)智能化產(chǎn)品。大型企業(yè)客戶涉及金融、交通、郵政、能源、廣電、零售、政務(wù)等行業(yè)。