別看我只有30歲，在電動車行業(yè)媒體可已經(jīng)混了8年了，電動車相關(guān)新聞敏銳度較高。近日筆者得到消息，首個新日品質(zhì)服務(wù)月將開啟，將提供24小時維修+道路救援服務(wù)，聽到這個消息時，我的內(nèi)心是比較激動的，因為終于有電動車品牌開始做真正的服務(wù)了。

2014年之前，電動車市場處于供不應(yīng)求的狀態(tài)，很少有品牌會從服務(wù)上下功夫，那時候新日電動車就因為在服務(wù)領(lǐng)域的動作讓筆者另眼相待。據(jù)筆者了解到的信息，3月15日至4月15日期間，新日電動車將開啟“新日品質(zhì)服務(wù)月”活動，并以此為契機進(jìn)行服務(wù)升級，其中就包括24小時維修+道路救援服務(wù)，這種服務(wù)才是真正把消費者當(dāng)做上帝、急用戶之所急的服務(wù)模式。

一位剛剛簽署了《新日經(jīng)銷商24小時服務(wù)支持協(xié)議》的新日電動車經(jīng)銷商向筆者透露，新日品質(zhì)服務(wù)月活動的支持力度非常大，當(dāng)然與之相對應(yīng)的各項要求也異常嚴(yán)格，其中包括很多硬性的要求：品質(zhì)服務(wù)升級方面，需要保障24小時維修、道路救援服務(wù)，服務(wù)過程中需要提供3期保養(yǎng)、常規(guī)20項免費服務(wù)；配合剛剛上線的e修平臺，對用戶通過手機申請的報修進(jìn)行處理。e修平臺是新日電動車售后服務(wù)的專項APP，用戶可以通過手機即可享受類似于“滴滴打車”的維修服務(wù)，這樣可以極大優(yōu)化電動車的維修效率，保障用車體驗。

事實上，新日電動車很早就提出了“24小時維修”、“道路救援”的服務(wù)理念，全國5000家“6S服務(wù)中心”決定了新日有足夠的能力提供這兩項服務(wù)，此次新日品質(zhì)服務(wù)月活動中，這兩項服務(wù)又再次升級，再次刷新了電動車行業(yè)服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)。