近兩年消費升級成了一個熱門概念，聽上去抽象，但講起來只有一個核心概念，那就是消費者愿意花更多的錢，換取產(chǎn)品的更多附加值，比如體驗、氛圍、品牌、便利性等。消費升級的大背景，也直接促成了一大批年輕消費品牌的誕生，比如以“禪”為品牌理念的喜茶，主打便利高品質(zhì)咖啡消費的瑞幸咖啡，還有像盒馬鮮生、超級物種這樣以技術(shù)為依托，打造的生鮮配送新零售超市。

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消費升級，是消費能力、消費心態(tài)，和消費人群的變化所導(dǎo)致的，而消費人群的變化必然要求零售企業(yè)提供相應(yīng)的新服務(wù)，尤其是像珠寶零售這樣“以人為本”的產(chǎn)業(yè)，服務(wù)本身就作為產(chǎn)品附加值一并在銷售時提供給消費者。

對于珠寶零售來說，怎樣才能提供更新更好的服務(wù)呢？其中一條思路就是借助大數(shù)據(jù)、人工智能、智能軟件和硬件配給來打造珠寶零售智慧門店，運用這些技術(shù)結(jié)合CRM實現(xiàn)店鋪的消費管理和營銷服務(wù)上的互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)據(jù)化、電子化，為提供個性化、定制化服務(wù)提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

據(jù)悉，金一珠寶就采用了圖普科技提供的人臉識別技術(shù)，在會員進店時智能識別會員身份，并將會員的相關(guān)信息發(fā)送給門店服務(wù)員，指導(dǎo)服務(wù)員提供針對性的營銷推薦和貼心服務(wù)。除了現(xiàn)場服務(wù)之外，會員管理智能化還能實現(xiàn)會員跟蹤服務(wù)，及時提醒服務(wù)員對各會員提供相應(yīng)的講解、珠寶保養(yǎng)、新品推薦等等。

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除此之外，使用先進的人工智能客流統(tǒng)計和熱區(qū)分析功能進行店鋪選址和陳列設(shè)計也比傳統(tǒng)的方式更加高效便捷。對于珠寶零售店來說，一個好的店鋪地址就是成功的開始。較高的人口密集度和足夠的客流量能夠確保珠寶零售門店內(nèi)有較大客流。傳統(tǒng)的選址方式可能需要有經(jīng)驗的人參與進來，試錯成本較高，但是目前有一些人工智能企業(yè)能夠通過人臉識別技術(shù)對商圈某條通道進行監(jiān)測，并通過熱區(qū)分析的方式確定合適的店鋪地址。同時，同樣的熱區(qū)分析功能也可以應(yīng)用在珠寶零售門店的店鋪設(shè)計當中，幫助門店依據(jù)顧客的行動路線、感興趣程度等因素規(guī)劃合適的店鋪陳列。這不光是方便門店的運營，同時也會減少消費者線下消費時需要花費的時間成本和行動成本，讓消費者能夠出門即見所需。

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當然，在店鋪內(nèi)使用一些目前市場上琳瑯滿目的黑科技智能硬件也可以提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)。線下的珠寶試戴魔鏡，還有可以選擇通過互動廣告機進行智能商品推薦，比如識別顧客膚色偏冷或偏暖，來選擇適合戴黃金、鉑金或者其他珠寶；又或者為顧客提供珠寶首飾各配件之間的搭配，以及著裝搭配、場景搭配，為顧客智能提供全面而生動的珠寶搭配方案。