文/章航英

編輯/徐藝婷

“性價(jià)比”僅僅只是開(kāi)始。

說(shuō)到當(dāng)下零售業(yè)最火的關(guān)鍵詞，“C2M”定是其中一個(gè)。

C2M即Customer-to-Manufacturer，簡(jiǎn)而言之，就是平臺(tái)通過(guò)分析消費(fèi)者需求，將數(shù)據(jù)反饋給上游工廠，工廠定制出個(gè)性化的更符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，直達(dá)消費(fèi)者。

由于砍掉了許多中間環(huán)節(jié)，貨品往往具有極高的性價(jià)比，滿足“好用不貴”的同時(shí)能引領(lǐng)一番更受年輕人熱捧的潮流。

面對(duì)家裝行業(yè)4萬(wàn)億市場(chǎng)，天貓家裝C2M正在發(fā)揮巨大的作用。在本次天貓618，天貓家裝C2M與超過(guò)百家商家合作，通過(guò)洞察市場(chǎng)藍(lán)海，堅(jiān)持高品質(zhì)的反向定制，推出乳膠床墊、智能馬桶、智能門鎖、恒溫花灑、功能沙發(fā)等超值硬質(zhì)的熱門趨勢(shì)貨品，引領(lǐng)又一波家裝潮流。

在這些“爆品”的背后，依托于天貓海量大數(shù)據(jù)，聯(lián)合ADIC阿里巴巴商品設(shè)計(jì)孵化中心、TMIC天貓新品創(chuàng)新中心，菜鳥、螞蟻金服等多方力量，天貓家裝C2M正為這個(gè)萬(wàn)億家裝市場(chǎng)帶來(lái)新的活力和機(jī)遇。

爆品是怎么來(lái)的？

最近，在李佳琦直播間，4000多件“懶人神器”躺椅被搶空。

這是芝華仕今年4月份聯(lián)合ADIC阿里巴巴商品設(shè)計(jì)孵化中心，基于C2M模式結(jié)合設(shè)計(jì)能力“C2D2M”的項(xiàng)目推出的一款“宅神椅”——不僅擁有4D操控環(huán)抱式扶手、可移動(dòng)腰枕設(shè)計(jì)、魔法立體靠包，還有USB手機(jī)充電功能，隨時(shí)隨地都能滿足消費(fèi)者舒適性的體驗(yàn);這些功能及規(guī)格定義，都是依托于天貓的大數(shù)據(jù)給到的開(kāi)發(fā)指導(dǎo)，使得新品開(kāi)發(fā)的確定性更高。這款“宅神椅”成為店鋪618開(kāi)門紅，在功能單人椅排名第一，單品的目標(biāo)人群轉(zhuǎn)化率較原有店鋪爆款高出50%以上。

芝華仕為了提升品牌年輕化，希望推出更符合年輕一代心智的產(chǎn)品，帶動(dòng)新客，激發(fā)品牌活力。因此，聯(lián)動(dòng)ADIC運(yùn)用設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)審美洞察工具，將目光鎖定到95后年輕客群的需求，在造型風(fēng)格設(shè)計(jì)、CMF材質(zhì)面料選用上，專為他們?nèi)粘５?a style="color: rgb(68, 68, 68); text-decoration-line: none !important;">生活娛樂(lè)需求，推出了這款懶人神器，在上網(wǎng)、看劇、玩游戲、休息等多種場(chǎng)景都能有最適配的功能。

電商負(fù)責(zé)人詹駿飛表示，“宅神椅”目前增長(zhǎng)曲線非常好，預(yù)售時(shí)候就沖上了布藝沙發(fā)第一名，通過(guò)消費(fèi)人群畫像發(fā)現(xiàn)，此款單品人群與店鋪經(jīng)典單椅人群畫像重疊度僅10％，時(shí)尚潮流單品大大拉動(dòng)了品牌年輕化進(jìn)度，18—24歲人群同比增長(zhǎng)50％以上，為品牌后續(xù)人群運(yùn)營(yíng)也帶來(lái)了較大的增長(zhǎng)。

據(jù)悉，此前像這樣一款功能椅從設(shè)計(jì)到推出需要6-8個(gè)月的時(shí)間，利用C2M的定制化這個(gè)過(guò)程縮短到了3到4個(gè)月。在這背后，消費(fèi)者端的趨勢(shì)正以前所未有的速度反應(yīng)到生產(chǎn)端，并且持續(xù)指導(dǎo)產(chǎn)品的升級(jí)。

據(jù)工作人員介紹，目前團(tuán)隊(duì)已經(jīng)收到了不少消費(fèi)者對(duì)于“宅神椅”的反饋，包括布料的升級(jí)、配色的優(yōu)化、功能細(xì)節(jié)的完善等，基于此，第二代升級(jí)版“宅神椅”將在今年9月份推出。

除了對(duì)于舒適性的追求外，越來(lái)越多消費(fèi)者關(guān)注睡眠健康，在床墊品類中，乳膠床墊近年來(lái)成為最熱門的選擇。在乳膠床墊市場(chǎng)上，天貓數(shù)據(jù)顯示，床墊的面料透氣性、防螨抗菌率、護(hù)脊功能成為消費(fèi)者最關(guān)注的功能點(diǎn)。

在此基礎(chǔ)上，C2M與一系列品牌進(jìn)行了加料不加價(jià)的升級(jí)，包括防螨抗菌面料升級(jí)、軟硬雙面使用功能的升級(jí)、可拆卸換洗層升級(jí)、乳膠含量標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)、可卷包裝運(yùn)輸升級(jí)等。喜臨門開(kāi)發(fā)了厚乳膠的新床墊并推出新系列“芯夢(mèng)”，產(chǎn)品升級(jí)后床墊銷售額環(huán)比增長(zhǎng)757%。

林氏木業(yè)在阿里大數(shù)據(jù)及消費(fèi)者分析的基礎(chǔ)上，推出了一系列更符合消費(fèi)者需求的單品，聯(lián)合打造億級(jí)爆款，多功能的燈光儲(chǔ)物床，環(huán)保舒適多收納兒童房、多色可換洗布藝沙發(fā)，抗菌涂層家具等，都取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

林氏木業(yè)兒童房

“C2M項(xiàng)目為商家提供了極大支持和平臺(tái)，林氏木業(yè)內(nèi)部也高度重視這個(gè)項(xiàng)目，我們共同以消費(fèi)者為中心，保持每年1-2次爆款升級(jí)，保持產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，保持爆款的高增長(zhǎng)。無(wú)論在材質(zhì)還是功能上，我們致力于不斷推陳出新，為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品?！?林氏木業(yè)產(chǎn)品供應(yīng)項(xiàng)目組總經(jīng)理花椒表示。

品牌的“強(qiáng)心針”

對(duì)商家端來(lái)說(shuō)，由于能夠通過(guò)平臺(tái)直接面對(duì)消費(fèi)者，可以獲得最新的反饋，及時(shí)升級(jí)品牌戰(zhàn)略、優(yōu)化生產(chǎn)設(shè)計(jì)，從而獲得更好的銷售業(yè)績(jī)。

原來(lái)專做廚房用品的國(guó)民家電品牌蘇泊爾最近推出了一款智能馬桶一體機(jī)，便是在獲取消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上，擴(kuò)充產(chǎn)品品類的成果，產(chǎn)品上市一個(gè)月銷售就超過(guò)了2000臺(tái)，推出第四天就登上品類銷售榜首。通過(guò)與C2M的協(xié)作，蘇泊爾在一個(gè)月內(nèi)成功打造了品類擴(kuò)張的新標(biāo)桿，邁入了衛(wèi)浴空間打造的新階段，給中國(guó)制造帶來(lái)了更多的信心！

對(duì)品牌來(lái)說(shuō)，C2M就像一劑“強(qiáng)心針”，在品牌升級(jí)、企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方面都激發(fā)出了新的活力。

慕思基于天貓平臺(tái)的數(shù)據(jù)推出了2999元的高性價(jià)比床墊，成功打入下沉床墊市場(chǎng)，3月份推出后銷量同比增長(zhǎng)近800%。

喜臨門正在著力把新品牌“愛(ài)倍”打造為經(jīng)濟(jì)型床墊的TOP1品牌，希望通過(guò)與C2M的合作開(kāi)發(fā)更多符合下沉市場(chǎng)年輕群體需求的產(chǎn)品。喜臨門副總裁陳一鋮認(rèn)為，C2M已經(jīng)成為幫助商家貼近用戶的貼心紐帶。

經(jīng)調(diào)研，近70%的消費(fèi)者傾向于床和床墊一站式購(gòu)買，對(duì)此，天貓家裝C2M團(tuán)隊(duì)與商家一起進(jìn)一步的打造了多個(gè)極致性價(jià)比的時(shí)尚空間，在本次618推出了一系列超值兒童房套餐、五星睡眠套餐、五星衛(wèi)浴套餐、MINI客廳套餐等。喜臨門旗艦店推出多個(gè)“床墊＋床”的套餐后，客單價(jià)顯著提高，套餐產(chǎn)品銷售同比增長(zhǎng)了128%；

C2M產(chǎn)品為什么好用不貴？

對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，家裝C2M則可以讓他們實(shí)實(shí)在在地獲利。除了可以買到稱心如意的產(chǎn)品之外，由于減少了中間環(huán)節(jié)，減輕了工廠的庫(kù)存成本，消費(fèi)者還能以最低的價(jià)格買到滿意的商品。

此外，針對(duì)大件、低頻、高價(jià)的家裝產(chǎn)品，天貓平臺(tái)給出了24期免息、品類券補(bǔ)貼等優(yōu)惠，聚劃算百億補(bǔ)貼也在持續(xù)進(jìn)行中，這打出了一整套折扣組合拳。恰逢天貓618，C2M定制家裝產(chǎn)品也達(dá)到了“擊穿地板”的低價(jià)。

通過(guò)聯(lián)合主推，C2M產(chǎn)品不僅具有補(bǔ)貼后的高性價(jià)比，并且，通過(guò)聚劃算百億補(bǔ)貼等活動(dòng)的加持，也為這些貨品帶來(lái)更高的訪客增長(zhǎng)。

C2M的完整閉環(huán)

在C2M模式下，平臺(tái)方利用消費(fèi)數(shù)據(jù)對(duì)家裝生產(chǎn)與設(shè)計(jì)提供最直接的指導(dǎo)，企業(yè)與工廠能

快速把握市場(chǎng)趨勢(shì)及消費(fèi)痛點(diǎn)，及時(shí)提供消費(fèi)者高性價(jià)比的商品。而在平臺(tái)補(bǔ)貼運(yùn)營(yíng)下，消費(fèi)者能以更低價(jià)格買到心儀的產(chǎn)品，而更高的銷量將積累更多消費(fèi)者最新的數(shù)據(jù)與反饋，便能指導(dǎo)下一輪工廠的生產(chǎn)與供貨，最終形成了一個(gè)完整的閉環(huán)。

這個(gè)正向的齒輪一開(kāi)始轉(zhuǎn)動(dòng)，過(guò)程中，無(wú)論是平臺(tái)方、生產(chǎn)端和消費(fèi)端都能從中獲益，帶來(lái)更大的想象空間。

目前，天貓家裝還在全球范圍內(nèi)招募個(gè)性化、時(shí)尚化、品質(zhì)化的工廠及品牌，讓不同消費(fèi)者們都得以購(gòu)買到最前沿且超值的家裝產(chǎn)品。與此同時(shí)，高性價(jià)比的爆品吸引了越來(lái)越多的人的關(guān)注，增強(qiáng)了平臺(tái)的用戶粘性。用戶量的增加，又進(jìn)一步為大數(shù)據(jù)判斷提供了支持。

未來(lái)三年，天貓家裝將孵化100個(gè)家裝新銳品牌，聯(lián)合100個(gè)過(guò)億爆品的生產(chǎn)線，C2M也將充分發(fā)揮以消費(fèi)者為中心的數(shù)字化優(yōu)勢(shì)、強(qiáng)大的上游供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，將貨品輸出至阿里布局的居然、紅星渠道以及裝修渠道、工程渠道，服務(wù)于整個(gè)家裝行業(yè)，帶來(lái)產(chǎn)業(yè)、渠道、消費(fèi)的多重變革。