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前日,簡象家居發(fā)布了我樂、百得勝,定制家居經(jīng)銷商們?yōu)樯稌鷱S家鬧掰?,引起了不少定制家居經(jīng)銷商的關(guān)注。除了文中所提及的兩家外,其他還有多家定制家居品牌經(jīng)銷商也談到與廠家關(guān)系難以處理。
總結(jié)起來,這些定制家居經(jīng)銷商始終缺少一種東西,那就是:安全感。、
時常感覺不安全,這份擔(dān)憂,來自于對其經(jīng)營的定制家居品牌經(jīng)銷權(quán)被剝奪的擔(dān)憂。
一位定制家居經(jīng)銷商談及經(jīng)銷權(quán)被剝奪的四種情形:一是當(dāng)?shù)赜薪?jīng)銷商爭奪經(jīng)銷權(quán);二是廠家直營收回經(jīng)銷權(quán);三是完不成銷量任務(wù)被剝奪經(jīng)銷權(quán);四是不按廠家要求開新店喪失經(jīng)銷權(quán)。
事實上,在家居建材行業(yè)各個品類,只要稍微經(jīng)營一點有名氣的品牌,都有經(jīng)銷權(quán)喪失的危險。畢竟,看起來很美的知名品牌,在很多經(jīng)銷商眼里,搶到就是賺到,就是賺錢的搖錢樹。只不過,很多品類的經(jīng)銷商在經(jīng)銷權(quán)更迭中,廠家、新經(jīng)銷商、老經(jīng)銷商在對店面、庫存、銷售單、售后服務(wù)等方面銜接的稍好,才不至于產(chǎn)生激烈而尖銳的矛盾。
而定制家居經(jīng)銷商與廠家集中鬧出爭端,與定制家居這個品類的一些特點有關(guān)系。定制家居產(chǎn)品因為本身定做的特性,經(jīng)銷商就不會有很大的庫存,不像傳統(tǒng)的瓷磚、地板、涂料、衛(wèi)浴等品類,是貨到經(jīng)銷商庫房等著消費者買。因此,定制家居的廠家就不能以壓庫存的方式提升經(jīng)銷商的銷量。此種情況下,廠家只能換方式來觸動經(jīng)銷商,完成任務(wù)就是一種考核的方式。定制家居廠家認為,任務(wù)完成與否,與經(jīng)銷商的運營能力、店面數(shù)量與大小等因素有關(guān)。為了給經(jīng)銷商壓力,考核銷量任務(wù)、新開更多店面,就成為重要的方式。
定制家居經(jīng)銷商新開更多店面,對于廠家來說,好處顯而易見:店面增多,渠道多了,好招商;店面增多,上樣樣品增多,可以增加銷量,賺錢。多位定制家居經(jīng)銷商告訴簡象家居,讓經(jīng)銷商不斷開店榨干經(jīng)銷商后換經(jīng)銷商再開店,已經(jīng)成為一些行業(yè)二線、三線品牌慣用的方式。
很多定制家居經(jīng)銷商,出問題就是出在新開店面上。品牌定制家居門店具有單店面積大、租金費用多、裝修費用高、人力成本高等特點,投資新建一家新店面,少則50、60萬,多則上百萬,店面建成后往往面臨著運營成本高的難題。如果出現(xiàn)進店人流量小、渠道開拓不力,那么對經(jīng)銷商的壓力就會增加很多。加上任務(wù)完不成,廠家承諾的裝修補貼遲遲不兌現(xiàn),那更會雪上加霜。時間長了,資金鏈出現(xiàn)問題,運營就會斷裂,最終就會被廠家拋棄。
簡象家居注意到,今年曝出的多家定制家居經(jīng)銷商與廠家鬧矛盾,大多與店面相關(guān)。比如,我樂無錫經(jīng)銷商,因為廠家直營收回經(jīng)銷權(quán),雙方協(xié)商廠家給予經(jīng)銷商241萬的補償,但經(jīng)銷商稱因投資開幾家店已經(jīng)投入了500萬元,這些錢都是賣房子湊來的,補償遠遠小于損失。百得勝長沙經(jīng)銷商也是如此,稱投資上千萬連開八家店,導(dǎo)致資金鏈緊張,與廠家產(chǎn)在生“對撕”。
這樣看來,定制家居經(jīng)銷商與廠家發(fā)生矛盾,問題的癥結(jié)就是在于“錢”。從經(jīng)銷商的角度看,把身家性命全情投入到運營中,出現(xiàn)因為廠家的干涉或介入而巨虧,顯然無法接受;從廠家的角度看,一個經(jīng)銷商如果產(chǎn)生不了銷量、還帶來售后一堆事情、甚至影響品牌形象乃至大業(yè),那肯定是無法接受的。
顯然,定制家居在前些年因為庫存小、運營資金可控、單值高、“很賺錢”,吸引了一些缺少運營經(jīng)驗、抗風(fēng)險能力較差的經(jīng)銷商涌入,這些人前期拼勁很足,但不一定能夠持續(xù)健康運營。而一些廠家確實也通過優(yōu)化經(jīng)銷商的名義,不斷招新商來賣樣品,對經(jīng)銷商進行“割韭菜”。多重因素導(dǎo)致定制家居經(jīng)銷商與廠家”鬧掰“。
因此,對于定制家居經(jīng)銷商來說,想要代理某個品牌,需要對自身及廠家的情況做全方位評估。涉及自身的包括資金實力、運營經(jīng)驗、風(fēng)險承受能力、團隊管理等;涉及廠家的則包括招商政策、裝修補貼政策、銷售任務(wù)、品牌運營等。通過對自身及廠家綜合評估,看是否在資金經(jīng)驗要求、經(jīng)營理念上一致,再做取舍。畢竟,在廠家面前,很多時候經(jīng)銷商是處于弱勢的,到頭來法律上吃啞巴虧,道義上值得同情卻還要虧掉血汗錢。(來源: 簡象家居)
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