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“每個人終其一生,只需要專注做好一件事就可以了?!?這是世界著名股神巴菲特說的話,而他本人也確實身體力行地做到了,一生都致力于學(xué)習(xí)和研究股票投資。一個人的能力有限,將有限的精力專注到一個領(lǐng)域,每天做好一件事,日積月累終將成就偉業(yè),而對于企業(yè)而言,亦是如此。在空氣凈化器領(lǐng)域,泰拉蒙就是其中一個典型代表。從成立以來,泰拉蒙始終只生產(chǎn)研發(fā)銷售一種產(chǎn)品——空氣凈化器。憑借專注只做一件事的理念,泰拉蒙現(xiàn)在已成為空氣凈化行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。
拒絕誘惑 只做一件事
在空氣凈化器市場,泰拉蒙可以算得上一朵“奇葩”,幾乎一年只上一款“口碑爆款”,上線不到一年就躋身類目全網(wǎng)前三名,好評數(shù)破萬,成為同價位銷量及口碑最好的空氣凈化器。在眾多家電品牌如飛利浦、史密斯、海爾、美的等紛紛“殺”入空凈市場戰(zhàn)局,整個家電行業(yè)日益呈現(xiàn)出全品類、集團化作戰(zhàn)之際,泰拉蒙依然堅守空氣凈化一隅,在空氣凈化領(lǐng)域精耕細作,獲得了市場和消費者的高度認可,知名度不斷攀升,成為了市場的焦點。有業(yè)內(nèi)人士甚至如此形容:泰拉蒙就是空氣凈化器。
在備受關(guān)注的背后,必定少不了外界的各種誘惑,越來越多的合作商和投資商找上泰拉蒙。據(jù)透露,有不少的合作商希望泰拉蒙擴張做吸塵器或掃地機人等小家電類目,但都被拒絕了,理由是希望專心做好一件事,把所有的精力放在空氣凈化器上,保證在一個細分領(lǐng)域把產(chǎn)品做精做扎實,同時把服務(wù)做到極致。
空凈專家 專注做好每一件產(chǎn)品
相比其他品牌用極短的時間進入生產(chǎn)和銷售的環(huán)節(jié),泰拉蒙則是將更多的精力放在了產(chǎn)品的研發(fā)和升級上??諝鈨艋餍袠I(yè)產(chǎn)品琳瑯滿目,但是要找到一款專門針對中國嚴重的霧霾狀況和裝修污染情況研發(fā)的凈化器卻并非易事。對此,泰拉蒙研發(fā)團隊在研發(fā)之前,幾乎走遍了中國各大城市,針對不同居住形態(tài),不同家居環(huán)境,不同空氣質(zhì)量進行了相關(guān)調(diào)研,對傳感器、濾網(wǎng)、風(fēng)機、控制面板等關(guān)鍵部件進行了嚴苛篩選,只為生產(chǎn)出最適合中國環(huán)境和最符合中國人使用習(xí)慣的空氣凈化器。正是由于在產(chǎn)品設(shè)計、部件選材和生產(chǎn)工藝等細節(jié)方面精益求精,泰拉蒙空氣凈化器才能始終保持卓越品質(zhì)。
時至今日,泰拉蒙已經(jīng)被譽為“最適合中國環(huán)境”的專業(yè)空氣凈化器,不僅快速除霾,且持久高效去除甲醛裝修污染,有效殺滅細菌等,但泰拉蒙依舊追求完美,始終專注將所有精力放在了空氣凈化器的研發(fā)生產(chǎn)上,為用戶提供最好的產(chǎn)品體驗。
極致服務(wù)? 把每一位用戶視作家人
翻開泰拉蒙空氣凈化器的用戶評價,幾乎都是情真意切的好評,除了對產(chǎn)品的肯定,對專業(yè)品牌的信任,最多的就是對泰拉蒙客服工作褒獎和肯定。從售前咨詢到售后回訪,泰拉蒙都做到了真正的站在用戶角度思考問題,及時快速解決問題。一位用戶曾在評價中如此寫道:“泰拉蒙整個服務(wù)團隊不僅專業(yè)地解答疑惑,還有很強的服務(wù)意識,耐心,認真地對待問題,及時有效地處理問題,買一個產(chǎn)品得到那么多人的服務(wù),真的令人感動。這反映了生產(chǎn)企業(yè)不僅產(chǎn)品優(yōu)質(zhì),服務(wù)也優(yōu)質(zhì),管理有方,員工敬業(yè),哪有不成功之理?!焙喍痰膸拙湓u價,完整地點出了泰拉蒙對產(chǎn)品和服務(wù)的嚴謹追求與嚴格要求。
讓用戶從放心到感動,將每一位用戶當作家人、朋友,說起來容易做起來并不簡單。在產(chǎn)品和服務(wù)上,泰拉蒙一直堅持“”專心做好一件事,用心服務(wù)好每一位客戶”的理念,從最初推出空氣凈化器服務(wù)先河的“三年免費保修”,再到增加“一年只換不修”的質(zhì)量承諾,泰拉蒙創(chuàng)新了行業(yè)的售后服務(wù)模式。同時泰拉蒙的售后維修全部由品牌專業(yè)技師進行,為用戶提供了最有力的售后保障,也讓泰拉蒙成為在空氣凈化器市場上,服務(wù)口碑最好的一個品牌。
“一個企業(yè)的成功,沒有捷徑可走,必須做到專注和專業(yè)?!碧├稍诳諝鈨艋黝I(lǐng)域的成功,在某種意義上而言,可以說是注定的。尤其在空氣凈化器市場仍處于魚龍混雜、缺乏秩序的成長階段,也亟需像泰拉蒙這樣始終堅守初心,專注做產(chǎn)品的品牌,為行業(yè)的良性發(fā)展樹立標桿。
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