QuestMobile《2023新中產(chǎn)人群洞察報(bào)告》顯示,25-40歲之間、身處三線及以上城市、消費(fèi)意愿為中/高的新中產(chǎn)人群規(guī)模已達(dá)到2.45億,同比增長(zhǎng)超過(guò)6。而目前中高端以上酒店占比不到20,與需求端的增長(zhǎng)存在較大缺口。

　　新中產(chǎn)人群在理性消費(fèi)基礎(chǔ)上,對(duì)更高品質(zhì)、更精致出行、更個(gè)性化體驗(yàn)的追求會(huì)只增不減,因此輕奢酒店應(yīng)運(yùn)而生。行業(yè)媒體曾指出,輕奢酒店是帶著中端的基因向著“高端”挺進(jìn)的“基因突變體”,但因?yàn)橥蛔兊摹扒〉胶锰帯?很有可能成為撬動(dòng)行業(yè)進(jìn)行整體進(jìn)化的“變?cè)w”。

　　而作為藝龍酒店科技主力品牌,藝龍酒店持續(xù)進(jìn)行中高端市場(chǎng)輕奢酒店探索,自2023年8月至今,連續(xù)13個(gè)月雄踞MBI輕奢酒店榜單第一,自榜單設(shè)立以來(lái)成為榜單榜首19次,MBI國(guó)內(nèi)中高端酒店品牌榜單中,曾獲榜單第3名佳績(jī),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)端和投資者端好評(píng)。

　　那么,藝龍酒店到底做對(duì)了什么?

一、?

　　將“懂你”貫徹到底:

　　懂市場(chǎng),懂消費(fèi)者,懂投資人

　　“懂”,一個(gè)比“標(biāo)準(zhǔn)”更高級(jí)的詞,意味著提前一步、更進(jìn)一步,但又恰到好處。

　　國(guó)務(wù)院《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》等相關(guān)文件下發(fā),酒店市場(chǎng)中高端酒店的崛起與官方扶持成定局。然而輕奢酒店市場(chǎng)對(duì)這個(gè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)并不陌生,作為跑在輕奢酒店前列的藝龍酒店,已提前做好布局,將“懂你”作為底層邏輯,在有限服務(wù)的基礎(chǔ)上,在產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、服務(wù)體驗(yàn)體現(xiàn)簡(jiǎn)單精干的“奢華” ,以更好應(yīng)對(duì)市場(chǎng),滿足服務(wù)端和投資端的升級(jí)需求。

　　在服務(wù)端,面向高知、高文化的精英商旅人群和新中產(chǎn),藝龍酒店除了打造優(yōu)雅輕奢格調(diào)的設(shè)計(jì)空間外,還注重落位四大品牌特色:高效、放松、質(zhì)感生活、程小藝服務(wù)。

　　久久為功,“標(biāo)準(zhǔn)-高效服務(wù)”“非標(biāo)準(zhǔn)-人性化服務(wù)”雙管齊下,藝龍酒店在預(yù)訂平臺(tái)收到的顧客點(diǎn)評(píng)中,“服務(wù)周到”成為詞頻最高的點(diǎn)評(píng)詞頻2024年1-7月。

　　在投資端,可以看到,歷經(jīng)3年成長(zhǎng),目前藝龍酒店門店規(guī)模近100家,分布在全國(guó)超60個(gè)城市,即將邁入新里程;預(yù)計(jì)至2025年,酒店總規(guī)模將超200家;這側(cè)面能看到藝龍酒店接受住了市場(chǎng)的考驗(yàn),展現(xiàn)出品牌穩(wěn)健可持續(xù)的品牌態(tài)勢(shì)。

　　不同于市面上中高端酒店品牌普遍要求物業(yè)的高度統(tǒng)一性,藝龍酒店結(jié)合藝龍酒店科技平臺(tái)資源研發(fā)的創(chuàng)新增收項(xiàng)目,打造了獨(dú)具特色的“1+7”多元加盟模式。

　　“1+7”模式包含了“泊克茶”、“ROBOT AND COFFEE”、“藝方好物”、自助入住機(jī)、程呈送機(jī)器人、ETV智能電視、“飛兒萌”兒童房7大酒店附加項(xiàng)目。根據(jù)客人多元化購(gòu)物習(xí)慣,建立線上amp;線下一體化全渠道零售布局,讓客人享受簡(jiǎn)單、快樂(lè)的購(gòu)物體驗(yàn),從而為酒店提供多元的非房收益,構(gòu)建復(fù)合型盈利模型,實(shí)現(xiàn)“酒店+X”的多維收益。

　　通過(guò)緊密關(guān)注最新市場(chǎng)動(dòng)向,發(fā)掘創(chuàng)造新的服務(wù)店和增長(zhǎng)點(diǎn),藝龍酒店滿足消費(fèi)和投資兩端需求的同時(shí),亦受到行業(yè)越來(lái)越多的關(guān)注,接連獲得“香港亞太設(shè)計(jì)師大賽酒店空間方案類至尊獎(jiǎng)”“美國(guó)IDA國(guó)際設(shè)計(jì)獎(jiǎng)室內(nèi)設(shè)計(jì)類Honorable Mention”等酒店設(shè)計(jì)大獎(jiǎng),第十九屆中國(guó)文旅星光獎(jiǎng)“年度投資價(jià)值中高端酒店品牌”獎(jiǎng)項(xiàng),品牌發(fā)展前景持續(xù)向好。

二、?

　　成為騰龍起勢(shì)者:

　　平臺(tái)賦能支撐與堅(jiān)定落地“高品質(zhì)標(biāo)桿”

　　藝龍酒店穩(wěn)定向上發(fā)展,業(yè)內(nèi)收獲口碑,離不開(kāi)自身踏實(shí)開(kāi)拓,也有“藝龍”基因的傳承。背靠同程旅行成立的住宿產(chǎn)業(yè)生態(tài)平臺(tái)——藝龍酒店科技,承載“藝龍”多年高品質(zhì)商譽(yù),讓藝龍酒店能夠持續(xù)獲得多種資源支持和深度賦能。

　　平臺(tái)賦能支撐

　　藝龍酒店科技通過(guò)搭建數(shù)據(jù)底座、建設(shè)數(shù)字中臺(tái)、設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)數(shù)智服務(wù),減輕服務(wù)壓力,提升服務(wù)體驗(yàn),形成一系列面向商家端的科技賦能工具,以及面向消費(fèi)者的智能服務(wù)產(chǎn)品,幫助包括藝龍酒店在內(nèi)的平臺(tái)各酒店,解決運(yùn)營(yíng)端上排班、排房、能耗與消耗品分析、采購(gòu)、消費(fèi)者洞察、行業(yè)發(fā)展、服務(wù)效率等問(wèn)題,提供更高效的運(yùn)營(yíng)和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),真正實(shí)現(xiàn)旅途住宿更智慧、更溫暖。

　　除此以外,還有采購(gòu)、會(huì)員、營(yíng)銷、人才等角度的深度賦能,整體八大賦能體系為藝龍酒店加固了品牌護(hù)城河。藝龍酒店也堅(jiān)持做好標(biāo)桿落地,堅(jiān)定走高品質(zhì)發(fā)展道路。

　　堅(jiān)定做好“高品質(zhì)標(biāo)桿”

　　目前,藝龍酒店已在北京、上海、廣州、深圳、杭州、天津、鄭州、西安等多個(gè)城市核心商圈落地標(biāo)桿門店,陸續(xù)成為區(qū)域地標(biāo),擁有亮眼業(yè)績(jī)。如在過(guò)去的8月,上海藝龍酒店收獲最高ADR950+,藝龍酒店北京清河高鐵站小米科技園累計(jì)滿房20天,北京、上海、西安、黃山、煙臺(tái)等地的藝龍酒店門店OCC均超90。與高業(yè)績(jī)相得益彰的,還有高口碑,藝龍酒店旗下各門店目前在抖音、小紅書、視頻號(hào)上陸續(xù)新開(kāi)賬號(hào),多次沖入平臺(tái)高端酒店熱銷榜、高檔酒店收藏榜前列。

　　如今,藝龍酒店行業(yè)影響力和美譽(yù)度不斷提高。從2021年8月的MBI指數(shù)156.76,至2024年7月的413.36,MBI指數(shù)不斷突破新高度;MBI點(diǎn)評(píng)指數(shù)方面,2024年以來(lái),長(zhǎng)期保持輕奢酒店排行榜第一,平均值150以上。平臺(tái)賦能的加持,腳踏實(shí)地做好服務(wù)與運(yùn)營(yíng),讓藝龍酒店接連收獲認(rèn)可,也持續(xù)增強(qiáng)投資人信心。

　　寫在最后

　　在目前“兵家必爭(zhēng)之地”的中高端酒店市場(chǎng),哪家能突圍而出,誰(shuí)也不能直接下結(jié)論。

　　但受市場(chǎng)、投資人、消費(fèi)者歡迎的輕奢酒店品牌,一定是擁有強(qiáng)資源背書、強(qiáng)市場(chǎng)和管理經(jīng)驗(yàn)、高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、重調(diào)性細(xì)節(jié)的酒店品牌。

　　藝龍酒店將深度利用好藝龍酒店科技提供的深度賦能資源,腳踏實(shí)地發(fā)展,持續(xù)積累品牌勢(shì)能,優(yōu)化投資模型,走好“有品質(zhì)的規(guī)模高增長(zhǎng)”道路。