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2024年5月,海保人壽保險股份有限公司以下簡稱“海保人壽”正式推出“重疾先賠”服務(wù)。7月12日,海保人壽以高效、專業(yè)的服務(wù)態(tài)度順利完成第一例重疾先賠服務(wù)案例,贏得了客戶的高度贊揚和感激。
熊先生于2024年6月27日在醫(yī)院被確診為食管癌,這一突如其來的消息給他和他的家庭帶來了巨大的打擊。面對高昂的治療費用和未知的未來,熊先生感到前所未有的壓力。然而,幸運的是,他2020年1月在海保人壽購買了一份重大疾病保險,為他在這艱難時刻提供了一份堅實的保障。
7月11日,在得知熊先生的病情后,海保人壽理賠人員詳細了解了熊先生的病情和治療情況,初步判定熊先生符合重疾先賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),立即啟動了重疾先賠服務(wù)流程。當(dāng)日,海保人壽安排公估服務(wù)人員到醫(yī)院看望熊先生,現(xiàn)場協(xié)助申請理賠。令人欣慰的是,7月12日,熊先生成功收到來自海保人壽的10萬元理賠款的到賬通知。這筆及時的賠付不僅為他的治療提供了有力的資金支持,也讓他和家人在精神上得到了極大的安慰和鼓舞。
熊先生對海保人壽的高效、專業(yè)、貼心的服務(wù)表示了高度的認(rèn)可和感激。他表示:“在我最需要幫助的時候,是你們的服務(wù)讓我感受到了保險的溫度和希望”。
在重大疾病面前,每一秒都至關(guān)重要。本次賠付啟動重疾先賠服務(wù),快速地完成了從報案到理賠款到賬的全部流程,大大縮短了客戶的等待時間,及時地將理賠款送到客戶手中,解決了客戶的燃眉之急,提升了客戶的治療信心,讓客戶感受到了溫暖的關(guān)懷和有力的支持,展現(xiàn)了保險保障的意義和價值。
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