宜豐新昌大道電信營(yíng)業(yè)廳，進(jìn)來(lái)了營(yíng)業(yè)廳尋求幫助的蔡伯伯，女兒在京東上買了臺(tái)手機(jī)，微信登陸不了，很多功能不會(huì)用，來(lái)電信營(yíng)業(yè)廳問一下。營(yíng)業(yè)員熱情接待，了解他的問題后不僅幫他登陸好了新手機(jī)的微信，還把聊天記錄轉(zhuǎn)到新手機(jī)，手把手教會(huì)他使用。蔡伯表示，“以后有什么困難我還會(huì)來(lái)‘求救’的！”，笑著走出了電信營(yíng)業(yè)廳。
? ? 在“用戶至上、用心服務(wù)”理念的指引下,電信公司建立了“以幸福學(xué)堂為標(biāo)志，以愛心翼站為橋梁，以志愿服務(wù)為延伸”的暖心服務(wù)體系，向廣大客戶展示企業(yè)用心追求客戶滿意的獨(dú)特魅力。電信營(yíng)業(yè)廳還探索出服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾的新途徑，遵循“服務(wù)只有更好，沒有最好；滿意只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)”的工作思路，按照“臨街靠路、就近便利、依托基層、按需備置”的原則，開展“愛心翼站”建設(shè)。每家翼站內(nèi)配備醫(yī)藥箱等愛心設(shè)施和物品，給戶外勞動(dòng)者和普通市民提供了“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳”的溫馨港灣，讓他們免費(fèi)享受“一杯有福的茶”公益服務(wù)。