支出數(shù)據(jù)指企業(yè)費(fèi)用類支出數(shù)據(jù)，是組織日常經(jīng)營行為的直接反饋。近年來越來越多企業(yè)傾向通過企業(yè)支出數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)準(zhǔn)確歸集、全面沉淀，找到了下一個(gè)可信賴的“經(jīng)營優(yōu)化儀表盤”。

今年，分貝通聯(lián)合界面新聞、鉑略咨詢、首席財(cái)務(wù)官等權(quán)威媒體、機(jī)構(gòu)，并攜手華住集團(tuán)、如家酒店集團(tuán)、東呈酒店集團(tuán)、東方航空、春秋航空、T3出行等伙伴，發(fā)布《2022-2023一體化企業(yè)支出管理報(bào)告》（下稱“報(bào)告”）。報(bào)告輻射超2500家企業(yè)，涵蓋軟件SaaS、生物醫(yī)療、新零售、智能制造、傳統(tǒng)制造、餐飲連鎖、文娛傳媒、家居家裝、建筑工程、貿(mào)易物流十大行業(yè)。（關(guān)注分貝通官方服務(wù)號(hào)獲取完整報(bào)告）

分貝通深度洞察支出數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)2022年企業(yè)支出管理5大重要趨勢：韌性復(fù)蘇、謀變?cè)鲩L、花式降本、全面合規(guī)、全面連接。希望這份報(bào)告能給更多企業(yè)以參考：透過支出數(shù)據(jù)這一個(gè)切口，能夠開辟一條企業(yè)經(jīng)營行為優(yōu)化的更高效通路。

01從陰霾到復(fù)蘇支出數(shù)據(jù)波動(dòng)下的“韌性與謀變”

陰霾之下，抓住可能的機(jī)會(huì)積極求生。報(bào)告顯示，盡管2022年企業(yè)商旅平均支出降幅達(dá)1/3，但僅在2023年2月這個(gè)值便已接近2022年最高點(diǎn)。雖然平均商旅支出在2022年末因疫情反復(fù)大幅回落，但伴隨2023年初社會(huì)活動(dòng)全面恢復(fù)，迅速攀升至高位。伴隨環(huán)境及政策的寬松，市場主體預(yù)期逐步恢復(fù)，企業(yè)出行需求從被動(dòng)縮減走向韌性復(fù)蘇。

《報(bào)告》發(fā)現(xiàn)，企業(yè)傾向采用更加主動(dòng)、靈活的出行策略，一旦看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，猛拓業(yè)務(wù)。比如從酒店入住時(shí)長來看，雖然2022年企業(yè)差旅住宿仍以一天居多，但酒店連住3天以上的住宿天數(shù)占比比2021年提升10.4，說明企業(yè)希望盡量“一差完成多事”。

追求韌性、謀變，更體現(xiàn)在各行業(yè)中。環(huán)境收緊通常對(duì)高度依賴線下流量和線下交易的企業(yè)影響最大，比如2022年餐飲連鎖企業(yè)的各商旅場景平均支出近乎腰斬；2023年第一季度，文娛傳媒、貿(mào)易物流企業(yè)月均商旅支出相比2022年，分別增長84和67。而傳統(tǒng)制造企業(yè)恢復(fù)趨勢也尤為顯著，月均支出相較2022年增長61，其3月商旅平均支出已超2022年最高點(diǎn)近20。政策利好下的中國制造飛輪開始恢復(fù)高速轉(zhuǎn)動(dòng)。

伴隨疫后重啟，各行業(yè)也更堅(jiān)定了“下沉”和“出?！辈呗酝黄评Ь?，以謀求業(yè)務(wù)重回增長。報(bào)告發(fā)現(xiàn)，面對(duì)下沉市場廣闊的“待開采”商機(jī)，2022年餐飲連鎖、傳統(tǒng)制造、新零售3個(gè)行業(yè)的企業(yè)商旅酒店預(yù)訂量，在三四線及以下城市有顯著提升。隨著各國出入境政策的調(diào)整優(yōu)化，中國出境差旅復(fù)蘇趨勢逐漸明朗，企業(yè)對(duì)境外支出管理的關(guān)注也顯著上升。數(shù)據(jù)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，56的企業(yè)認(rèn)為需要保證支出的合規(guī)性，由于國外政策差異提高了合規(guī)難度，其中蘊(yùn)含的風(fēng)險(xiǎn)需要更加好地規(guī)避。同時(shí)，47的企業(yè)則認(rèn)為提前覆蓋海外差旅資源更為重要。

針對(duì)支出合規(guī)問題，中國企業(yè)也開始尋找更能輔助合規(guī)監(jiān)管、規(guī)避合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的便捷工具，包括使用國際TMC服務(wù)解決員工商旅，嘗試境外企業(yè)卡來管理企業(yè)在國外的支出等，同時(shí)傾向?qū)ふ夷軌蛱峁﹪H機(jī)票預(yù)訂、海外酒店資源、多語言服務(wù)、智能化客服等能力的一站式平臺(tái)。近年來，伴隨企業(yè)差旅量的增加，支出數(shù)據(jù)不再只是員工行為的記錄，更能幫助企業(yè)及時(shí)捕捉業(yè)務(wù)方向的變化，甚至能提前望見下一個(gè)潮頭的到來。

02要省錢，更要合理花錢企業(yè)“下狠手”打擊支出“跑冒滴漏”

在復(fù)蘇的路上，降本增效仍會(huì)是大多數(shù)企業(yè)的主旋律。降本增效壓力下，企業(yè)在支出管理上直接表現(xiàn)為“手更緊”、“管更嚴(yán)”的特點(diǎn)。

平均機(jī)票折扣率低于5折、平均酒店間夜價(jià)不足200元、就連客單價(jià)最低的打車，平均訂單金額也呈現(xiàn)下降趨勢......嚴(yán)控差標(biāo)則是2022年企業(yè)“手收緊”最直接體現(xiàn)。以酒店場景為例，2022年新零售、生物醫(yī)療、傳統(tǒng)制造、家居家裝、餐飲連鎖這5大行業(yè)的酒店平均間夜價(jià)分別為194.60元、191.12元、181.38元、179.30元、148.61元，均低于平均水平197.80元。

企業(yè)的精細(xì)化管理由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，不少企業(yè)采用調(diào)高提前預(yù)訂機(jī)票天數(shù)、提高雙人同住率、設(shè)定節(jié)省獎(jiǎng)勵(lì)等規(guī)則限制來節(jié)省成本。此外預(yù)算管控方面也更趨于精細(xì)化。

更難解的還有合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。超8成企業(yè)均存在員工超規(guī)、違規(guī)行為，包括預(yù)算超支、虛報(bào)多報(bào)、徇私舞弊、稅務(wù)處罰及其他，并因此蒙受過損失。如在用餐場景中，企業(yè)難以避免遇到私人餐費(fèi)違規(guī)報(bào)銷（34），但近半數(shù)違規(guī)行為來自于因忘記及時(shí)報(bào)銷導(dǎo)致過期報(bào)銷。

“以規(guī)控費(fèi)”固然可取，但真正做到高效的上傳下達(dá)依然困難重重，主要由于傳統(tǒng)的事后報(bào)銷模式，為“上有政策，下有對(duì)策”創(chuàng)造了有力條件。再嚴(yán)格的事后管控也許仍為無效管理，全面合規(guī)的最佳方式——“在消費(fèi)行為前，就干掉違規(guī)”。

一家生物醫(yī)藥企業(yè)之前因活動(dòng)多產(chǎn)生的包括機(jī)票、酒店、商務(wù)宴請(qǐng)的消費(fèi)每月至少500多筆，對(duì)應(yīng)的平均每月支出約300萬。通過引入企業(yè)消費(fèi)聚合平臺(tái)，因公消費(fèi)行為不僅能被統(tǒng)一管理，還能潛移默化的引導(dǎo)員工執(zhí)行消費(fèi)規(guī)則，一年后該企業(yè)節(jié)省費(fèi)用支出約23。

03 全面連接 全面撬動(dòng)數(shù)據(jù)價(jià)值

雖然企業(yè)支出數(shù)據(jù)已經(jīng)日漸龐大，但大部分支出數(shù)據(jù)躺在一個(gè)個(gè)支出管理工具中，“信息孤島”在所難免。《報(bào)告》指出，37的企業(yè)至少購買了5個(gè)以上的相關(guān)系統(tǒng)，44的企業(yè)至少購買了3-5個(gè)，共81的企業(yè)購買了2個(gè)以上的系統(tǒng)。

但現(xiàn)狀卻是，企業(yè)支出管理僅停留在“工具迭代”的階段，上線數(shù)十套軟件工具，但工具間相互割裂，很難形成支出數(shù)據(jù)的整體沉淀。企業(yè)想要分析這些數(shù)據(jù)，做決策支持卻無從下手。

其次，一體化支出管理平臺(tái)可以基于大量、真實(shí)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，為企業(yè)經(jīng)營提供參考。報(bào)告顯示，已有37的管理者通過使用分貝通提供的專屬支出數(shù)據(jù)分析報(bào)告，跟進(jìn)支出進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常支出行為。支出數(shù)據(jù)及時(shí)甚至預(yù)測性地為企業(yè)策略提供調(diào)整指引，已不再是想象。

近年來，分貝通持續(xù)關(guān)注我國中型及中大型企業(yè)支出管理發(fā)展。自商務(wù)消費(fèi)平臺(tái)，一路成長至商旅、費(fèi)控、支付一體化平臺(tái)，分貝通也見證了我國企業(yè)支出趨勢的變化。從“干掉報(bào)銷”到一體化，企業(yè)支出管理的真正價(jià)值在于數(shù)字化帶來的數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀，企業(yè)原來沉睡的數(shù)據(jù)得以找到釋放價(jià)值的通路。