今年以來(lái)，金塔縣稅務(wù)局貫徹以數(shù)治稅理念，著力打造智慧辦稅服務(wù)廳，努力實(shí)現(xiàn)從無(wú)差別服務(wù)向精細(xì)化、智能化、個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，提高納稅服務(wù)質(zhì)效，讓納稅人繳費(fèi)人切身體會(huì)到便利辦稅的獲得感、體驗(yàn)感、幸福感。

投身實(shí)踐“提質(zhì)效”。金塔縣稅務(wù)局收集整理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦稅時(shí)長(zhǎng)和辦稅高峰時(shí)間段，建立錯(cuò)峰辦稅清冊(cè)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析辦稅擁堵情況，提前做好服務(wù)優(yōu)化和供給配置，拓展服務(wù)渠道。同時(shí)縣局還選派業(yè)務(wù)能力過(guò)硬、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的稅務(wù)干部在自助辦稅區(qū)提供電子稅務(wù)局專人輔導(dǎo)，設(shè)置專崗集中處理電子稅務(wù)局稅務(wù)人端事項(xiàng)。

“我也是剛接手公司財(cái)務(wù)工作，電子稅務(wù)局里面的好多操作都不熟悉，在自助辦稅區(qū)的稅務(wù)干部很貼心，一步一步教我如何查看數(shù)據(jù)，如何填寫報(bào)表，真是方便了?！睆耐瓿稍露壬陥?bào)到稅費(fèi)的提交，金塔中光太陽(yáng)能發(fā)電有限公司的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人翁玲在稅務(wù)干部的幫助下，只花費(fèi)了幾分鐘時(shí)間，就完成了。

多元化的納稅服務(wù)舉措，從源頭上“疏堵強(qiáng)弱”，推動(dòng)納稅服務(wù)工作提質(zhì)增效，推動(dòng)辦稅服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

躬身一線“優(yōu)服務(wù)”?？h局立足專業(yè)服務(wù)體系，在辦稅大廳設(shè)置簡(jiǎn)事即辦崗，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)“免取號(hào)、免排隊(duì)、免等待”，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)事快辦；設(shè)置現(xiàn)金繳費(fèi)、留抵退稅、代開(kāi)發(fā)票業(yè)務(wù)受理、制造業(yè)緩繳業(yè)務(wù)受理專窗，主動(dòng)為企業(yè)提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、一對(duì)一精細(xì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)專事專辦；縣局還通過(guò)“隴稅雷鋒”全員幫辦服務(wù)機(jī)制，遠(yuǎn)程視頻指導(dǎo)和同屏輔助技術(shù)幫助納稅人解決問(wèn)題，對(duì)情況復(fù)雜無(wú)法當(dāng)場(chǎng)辦理需要轉(zhuǎn)后臺(tái)處理的業(yè)務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制度，及時(shí)轉(zhuǎn)后臺(tái)處理，在規(guī)定時(shí)限回復(fù)納稅人。

金塔順宇建筑安裝有限公司的辦稅員李艷因?yàn)榫蛹腋綦x，無(wú)法來(lái)辦稅服務(wù)廳辦理票種核定業(yè)務(wù)，想到之前稅務(wù)局的網(wǎng)格員邀請(qǐng)她加入的“隴稅雷鋒”服務(wù)群，她就立刻在群內(nèi)私信了稅務(wù)干部，稅務(wù)人員通過(guò)視頻電話指導(dǎo)李艷通過(guò)電子稅務(wù)局提交核定申請(qǐng)，并及時(shí)聯(lián)系電子稅務(wù)局受理人員進(jìn)行網(wǎng)上審核、紙質(zhì)發(fā)票核對(duì)和發(fā)放，并為她提供了發(fā)票郵寄服務(wù)，及時(shí)把發(fā)票送到了她手中。幾天后李艷打來(lái)電話感謝說(shuō)道：“現(xiàn)在辦稅真是很方便，動(dòng)動(dòng)手指問(wèn)題就能解決，省時(shí)又省力！”

深耕為民“廣宣傳”。金塔縣稅務(wù)局利用稅企微信交流群和公告欄電子屏幕播放最新政策解讀視頻和電子稅務(wù)局相關(guān)操作視頻，方便納稅人學(xué)習(xí)；構(gòu)建“主動(dòng)問(wèn)需”機(jī)制，結(jié)合納稅人實(shí)際需求，印發(fā)“政策宣傳輔導(dǎo)工單”“納稅申報(bào)溫馨提示單”“留抵退稅風(fēng)險(xiǎn)提示單”等專屬政策清單，將個(gè)性化的納稅服務(wù)貫穿于精細(xì)化的政策輔導(dǎo)當(dāng)中。截至目前，已印發(fā)、送達(dá)“政策宣傳輔導(dǎo)工單”500余份，“納稅申報(bào)溫馨提示單”90余份，“留抵退稅風(fēng)險(xiǎn)提示單”100余份，為企業(yè)提供了暢通的政策輔導(dǎo)和納稅服務(wù)體驗(yàn)，讓企業(yè)享受更方便、快捷的涉稅服務(wù)。

金塔縣晶能光伏發(fā)電有限公司是從事太陽(yáng)能發(fā)電業(yè)務(wù)，新能源技術(shù)推廣的重點(diǎn)企業(yè)，受疫情影響，公司供銷兩端受阻，資金周轉(zhuǎn)壓力非常大?！耙咔槠陂g，稅務(wù)部門的網(wǎng)格員通過(guò)‘隴稅雷鋒’釘釘平臺(tái)為我公司精準(zhǔn)推送稅收優(yōu)惠政策，線下為我們郵寄送達(dá)了政策宣傳輔導(dǎo)工單，讓我公司及時(shí)享受到了留抵退稅政策，退稅‘及時(shí)雨’有效緩解了我們的資金壓力。”金塔縣晶能光伏發(fā)電有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人杜永鴻說(shuō)。

金塔稅務(wù)人將在新的征程上邁出堅(jiān)實(shí)有力的腳步，投身實(shí)踐“提質(zhì)效”，躬身一線“優(yōu)服務(wù)”，深耕為民“廣宣傳”，奏響“稅務(wù)三部曲”，以實(shí)際行動(dòng)打通政策宣傳落實(shí)的最后一公里。（劉艷 朱玉欣 王蓉）