煙臺萊陽市稅務局在堅持做優(yōu)做好日常稅收服務的基礎上，在納稅服務上廣做“加法”，通過采取“一戶一策”、溝通座談、線上輔導等方式探索在更廣范圍、更深程度和更高層次上服務外貿企業(yè)，不斷優(yōu)化口岸營商環(huán)境，取得了良好的成效。

精準施策，開展“一對一”專項輔導。針對外貿企業(yè)業(yè)務復雜、財務人員報稅問題繁多的現狀，萊陽市稅務局探索開展“外貿企業(yè)直通車”服務，在深入了解和掌握外貿企業(yè)經營及稅源變動情況的基礎上加大輔導力度，“一對一”上門做好納稅服務，有針對性地開展疑難問題解答，強化分析和自查，跟蹤企業(yè)辦理出口退稅稅款入庫，以管理促服務，全力提升納稅人的“獲得感”。

溝通座談，面對面解決涉稅疑難。為助力外貿企業(yè)發(fā)展，萊陽市稅務局多次召開專項座談會，對今年出臺的《關于進一步加大出口退稅支持力度 促進外貿平穩(wěn)發(fā)展的通知》等政策進行了詳細解讀，并就外貿企業(yè)涉稅需求、納稅服務存在哪些不足等問題開展問卷調查，征求意見建議，現場解答涉稅疑難問題，稅收服務更精更準，納稅人獲得感更強。

線上交流，實時解答納稅人咨詢。為更好更快服務外貿企業(yè)，萊陽市稅務局進一步拓展“互聯網+”思維，充分利用魯稅通、微信群等線上平臺，及時公布最新稅收政策、辦稅流程和稅收課件，定期將納稅人關注的熱點、難題問題進行歸納匯總，做到“服務常相伴、疑惑即時答”。另一方面對外貿企業(yè)進行即時溫馨提醒，督促其及時辦理相應涉稅事項，降低企業(yè)涉稅風險，提高納稅服務質量。線上交流延伸了納稅服務觸角，拉近了征納之間的距離，受到了企業(yè)的廣泛歡迎。

?下一步，萊陽市稅務局將持續(xù)創(chuàng)新突破，通過政策輔導全覆蓋，確保政策輔導的觸角能夠第一時間直達外貿企業(yè)。針對外貿企業(yè) “急難愁盼”問題，快速反應、持續(xù)發(fā)力，切實為其減負擔、增便利、辦實事、解難題，為持續(xù)優(yōu)化口岸營商環(huán)境貢獻稅務力量。