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萊陽市網(wǎng)格化管理 基層服務(wù)精細(xì)到“頭發(fā)絲”

作者: 編輯 來源:互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間:2022-04-07

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  三月,一波疫情突如其來,萊陽市1146名城鄉(xiāng)專兼職網(wǎng)格員、3360名網(wǎng)格助理員聞風(fēng)而動(dòng)、聞令而行,第一時(shí)間投身疫情防控的戰(zhàn)斗中,填報(bào)登記、人員管控、協(xié)助核酸檢測(cè)……他們用自己的行動(dòng)和腳步織密疫情防控網(wǎng),開啟疫情的全面阻擊行動(dòng),守護(hù)地區(qū)人民的安全。

  小小網(wǎng)格員撐起防疫傘

  三月初,萊陽市各社區(qū)接到通知,根據(jù)疫情防控工作要求,需要排查居民是否有萊西旅居史。城廂陽光社區(qū)專職網(wǎng)格員崔鵬飛收到消息后心里“咯噔”一下,他清楚記得自己摸排過的一戶人家就在萊西工作,崔鵬飛立刻與居民取得聯(lián)系,叮囑居民不要外出并迅速上報(bào)了情況。對(duì)于自己的快速反應(yīng),崔鵬飛歸結(jié)為“趕巧”。

  實(shí)際上,正是他一次次的走訪入戶,對(duì)社區(qū)居民情況足夠了解,才能在突發(fā)狀況來臨時(shí)快速應(yīng)對(duì)。崔鵬飛是萊陽市所有網(wǎng)格員的一個(gè)縮影,疫情發(fā)生以來,萊陽市所有網(wǎng)格員一直奮戰(zhàn)在第一線,守護(hù)家園和人民的生命安全。

  防疫期間萊陽的網(wǎng)格員還是“跑腿員”“宣傳員”,只要居民有需要,網(wǎng)格員們就奔赴各大超市和快遞網(wǎng)點(diǎn),幫居民采購日常必需品。疫情以來,進(jìn)入公共場(chǎng)合都需要健康碼,但很多老人對(duì)如何申請(qǐng)使用健康碼并不了解,這嚴(yán)重影響了老人的生活質(zhì)量。萊陽市城廂街道各個(gè)社區(qū)以網(wǎng)格為單位,通過在各居民樓院張貼通知、利用微信群、實(shí)地走訪等方式,向居民、商戶宣傳健康碼的知識(shí)。社區(qū)網(wǎng)格員們進(jìn)樓院、小區(qū),采取“一對(duì)一”方式上門服務(wù),教一百余位老年人申領(lǐng)使用健康碼的方法。

  打通 便民服務(wù) “最后一公里”

  “用好一幫人、織好一張網(wǎng)”,其實(shí)不只是疫情防控工作,近幾年,萊陽市積極探索基層治理方式,將18個(gè)社區(qū)劃分為168個(gè)網(wǎng)格,統(tǒng)籌網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè),按照“1+X”原則由社區(qū)工作者擔(dān)任網(wǎng)格長(zhǎng)、公益性崗位人員擔(dān)任網(wǎng)格員。推行“五定”責(zé)任崗的治理方法,通過網(wǎng)格定人、定崗、定責(zé)、定工作流程、定服務(wù),實(shí)現(xiàn)“政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)、專業(yè)服務(wù)、志愿服務(wù)”全覆蓋,通過網(wǎng)格化實(shí)現(xiàn)大廳內(nèi)可辦、網(wǎng)格內(nèi)代辦、責(zé)任崗領(lǐng)辦,打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

  另外,萊陽市各街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)還制定了《網(wǎng)格員管理規(guī)則》,進(jìn)一步嚴(yán)明工作紀(jì)律,量化考核指標(biāo),規(guī)范網(wǎng)格員隊(duì)伍管理。同時(shí),萊陽市充分整合社區(qū)、村里的各方力量,將樓棟長(zhǎng)、小區(qū)業(yè)主委員會(huì)、村民等納入網(wǎng)格中,由網(wǎng)格員統(tǒng)一管理調(diào)度,進(jìn)一步延伸管理和服務(wù)的觸角。在日常工作中,網(wǎng)格員還不斷提高自身能力,做好基層工作、群眾服務(wù)的“信息采集員”“政策宣傳員”“矛盾調(diào)解員”“服務(wù)員”。

  下一步,萊陽市將繼續(xù)網(wǎng)格化管理工作做得更精、做得更細(xì),真正做到基層治理“橫向到邊,縱向到底”,將社區(qū)黨組織的服務(wù)延伸到千家萬戶,進(jìn)一步提升基層治理水平和服務(wù)群眾的能力。


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