? ?2021年12月5日，由青島客運段廈門三組值乘的G241次列車上，列車長王紅在核驗車票時發(fā)現(xiàn)一名單獨乘車的小朋友，經(jīng)過王車長詢問后得知，這位小朋友的名字叫樂樂，今年9歲，獨自一人乘車從宿州東站到合肥南站去找他的父親。列車長王紅把小朋友請到了餐車親自照看著，樂樂在一個陌生的環(huán)境里，身邊沒有家長還是有點靦腆和緊張。為了讓樂樂放松一點，王車給了樂樂送了礦泉水和零食，如同對自己的孩子一樣和樂樂聊起了天，樂樂也不再緊張，跟王車長熟絡(luò)起來，臉上洋溢出了開心的笑容。

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? ?旅途中，王車長對樂樂重點照顧，想到孩子單獨乘車，家長肯定擔心，王車長讓樂樂用他的手機和家長開了視頻，并對小朋友的家人說:“你們放心好了，樂樂在車上很聽話，我親自照看他，你們不用擔心，我已聯(lián)系好車站你們可以進站接孩子。”在視頻的那頭，樂樂的媽媽感動的說“列車長真是太感謝您啊，因工作原因我們只能讓孩子單獨乘車，一直擔心孩子會坐錯車坐過站，有您親自幫我們照看孩子我們就放心了，謝謝您給你們添麻煩了，謝謝你們的關(guān)照”。幾句真誠的話語道出了彼此的真誠，樂樂的家長內(nèi)心充滿了感動和感激。同樣身為母親的列車長王紅深知當父母的心情，聯(lián)系完樂樂的父親后也聯(lián)系好了合肥南站，讓樂樂的父親進站來接孩子。列車到達合肥南站時，列車長王紅幫小朋友拿下行李，并囑托小朋友下車時，一定要看好腳下注意安全，把樂樂安全送到了站臺。下車后，樂樂的父親已在站臺等候，看到孩子高興極了，一直跟王車長道謝“謝謝您啊，一路上的照顧，給您添麻煩了，真的不知道該怎么感謝了，如果不是有你們的照顧，我們在家都要擔心死了，還好有你們不勝感激，列車的服務(wù)太到位太細致了?！绷熊囬L王紅說:“這是我們應(yīng)該做的，不用客氣。”小朋友要走的時候回過來頭來跟王紅列車長打了一個少先隊員的敬禮，就這一個小小敬禮包含著一個小朋友對列車長王紅的感謝跟喜愛。一件小事兒折射出大愛，讓寒冷的冬天充滿了融融的溫暖。

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? ? 一滴水珠就可折射出太陽的光輝，一朵小花即能蘊涵天堂的美好，每一項小小服務(wù)背后，匯聚著鐵路人對旅客的愛心與熱情，細心不減，體貼入微，讓每一位旅客賓至如歸，列車上時時有滿滿的感動，處處溫暖人心。