┊文章閱讀:次
云百件客服聊天助手是一款協(xié)助于網(wǎng)絡(luò)客服接待人員快速回復(fù)、微信多開等的工具軟件
話術(shù)可快速搜索,實現(xiàn)一鍵快捷回復(fù)客戶信息,話術(shù)云端存儲和同步,可快捷高質(zhì)量統(tǒng)一回復(fù)
預(yù)先存儲話術(shù),云端同步。不管是新老客服都可以共享使用團(tuán)隊話術(shù),新手客服寶寶也能快速的給客戶快捷高質(zhì)量的快捷回復(fù)
為了快捷高效的回復(fù)客戶,客服聊天助手支持近乎PC所有軟件的跟隨與快捷發(fā)送,使得您隨時切換任意新款聊天軟件,均能夠?qū)崿F(xiàn)話術(shù)的快速回復(fù)
效率之作
為了高效客聊,可以微信多開在電腦上打開且登入多個微信
團(tuán)隊共享
新建團(tuán)隊話術(shù),可以讓每一位子賬號員工同步高質(zhì)量話術(shù)
云端同步
新建話術(shù)后云端,不管是哪里只要登入軟件便能同步好您的話術(shù)
高效快捷
客戶聊天助手協(xié)助每一位客聊人員快速便捷統(tǒng)一的給客戶高質(zhì)量回復(fù)
客服聊天助手-專業(yè)的快捷發(fā)送工具
常用的話術(shù),客服可以將編輯好的話術(shù)添加到客服聊天助手中。它是一款能夠讓客服少打字且快速回復(fù)的工具,可以解決客服工作中相同問題重復(fù)回復(fù)的苦惱,提升效率和對話質(zhì)量。并且,客服聊天助手能自動吸附在微信、QQ、千牛商務(wù)通等各類聊天軟件的旁邊,它支持二級話術(shù)分類,圖文一鍵發(fā)送等功能,并且是知識庫內(nèi)容云端存儲,團(tuán)隊話術(shù)共享等,非常方便。
客服聊天助手可以幫您存儲常用的話術(shù),一鍵回復(fù),支持多人共享,實時同步。給客戶發(fā)送消息時也可以根據(jù)分類準(zhǔn)確快速的回復(fù),只需鼠標(biāo)一點,一鍵發(fā)送,方便快捷高效,解放客服人員辛苦打字的雙手,也不用繁瑣地從文檔中復(fù)制粘貼。
而每個客服與客戶溝通時的話術(shù)差別很大,對話質(zhì)量參差不齊,能力一般和能力較差的客服通常占據(jù)了大多數(shù),導(dǎo)致團(tuán)隊總體轉(zhuǎn)化率較低。因此,企業(yè)也可以將優(yōu)質(zhì)的話術(shù)回復(fù)放到團(tuán)隊話術(shù)中,實現(xiàn)企業(yè)團(tuán)隊多人共享,團(tuán)隊中所有客服都可看到并使用這一套優(yōu)質(zhì)話術(shù),對話技巧統(tǒng)一高標(biāo)準(zhǔn)。支持多人同時編輯,實時同步,多設(shè)備云端同步。
當(dāng)然,除了團(tuán)隊話術(shù)外,員工自己也可以創(chuàng)建自己的個人話術(shù),只有自己才能看見使用,而且也是云端實時同步。
Copyright @ 2013-2020 中國福建網(wǎng) 版權(quán)所有
聯(lián)系我們
免責(zé)聲明:本站為非營利性網(wǎng)站,部分圖片或文章來源于互聯(lián)網(wǎng)如果無意中對您的權(quán)益構(gòu)成了侵犯,我們深表歉意,請您聯(lián)系,我們立即刪除。