2021年7月12日由青島客運(yùn)段環(huán)線五組擔(dān)當(dāng)?shù)腃6546次動(dòng)車組列車，煙臺(tái)站放客時(shí)，列車長(zhǎng)鄒巧宇立崗時(shí)發(fā)現(xiàn)，站臺(tái)上在值班員的陪同下，一位年輕男士正慢慢往1車廂走來(lái)，乘務(wù)員李倩立馬趕上前接過(guò)旅客手里的行李，經(jīng)詢問(wèn)得知旅客有視力障礙在青島北站下車，座位在1車03A，沒(méi)有陪同人到站需要人員接送出站，乘務(wù)員李倩立即報(bào)告列車長(zhǎng)鄒巧宇，并在途中進(jìn)行重點(diǎn)照顧，為旅客送上茶水，時(shí)刻關(guān)注需求。列車長(zhǎng)鄒巧宇提前聯(lián)系青島北站，并告知值班員，車內(nèi)重點(diǎn)旅客信息做好重點(diǎn)關(guān)注，列車11:23分到達(dá)青島北站，列車長(zhǎng)幫助重點(diǎn)旅客下車并與工作人員做好交接，旅客豎起大拇指“感謝你們一路細(xì)心照顧，這次旅途讓我終生難忘”。