摘要：致遠(yuǎn)互聯(lián)COP：客戶(hù)的協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)，伙伴的生態(tài)共贏平臺(tái)

“我們希望用協(xié)同管理產(chǎn)品、平臺(tái)、解決方案和云服務(wù)，建構(gòu)組織的協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)，加速組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)?！敝逻h(yuǎn)互聯(lián)副總裁、研發(fā)體系總經(jīng)理譚敏鋒如是說(shuō)，“客戶(hù)通常會(huì)用‘連接器‘、’八爪魚(yú)’等詞語(yǔ)描繪致遠(yuǎn)產(chǎn)品在組織中扮演的角色，2018年，隨著‘中臺(tái)’提出后，很多客戶(hù)逐漸清晰：致遠(yuǎn)協(xié)同就是組織的運(yùn)營(yíng)中臺(tái)?！?/p>

的確，自2015年阿里提出“大中臺(tái)、小前臺(tái)”戰(zhàn)略后，中臺(tái)成為業(yè)界熱門(mén)的話(huà)題。中臺(tái)的發(fā)展雖歷經(jīng)幾起幾落，但在數(shù)智化轉(zhuǎn)型大趨勢(shì)下，無(wú)論是企業(yè)客戶(hù)還是廠(chǎng)商，其支持者仍占多數(shù)。

中國(guó)軟件網(wǎng)、海比研究院近日發(fā)布的《2021年中國(guó)中臺(tái)市場(chǎng)研究報(bào)告》也顯示：2020年我國(guó)中臺(tái)市場(chǎng)總規(guī)模為90.1億元，預(yù)計(jì)未來(lái)五年將以60的年均復(fù)合增長(zhǎng)率保持高速增長(zhǎng)，2025年規(guī)模達(dá)到944.8億元。

這意味著，中臺(tái)市場(chǎng)已成為“新常態(tài)”，進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展期。不再需要為客戶(hù)普及中臺(tái)概念的致遠(yuǎn)互聯(lián)也將COP開(kāi)放它的內(nèi)涵和外延——協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)?！斑@幾年里，隨著COP功能的不斷豐富，我們愈發(fā)覺(jué)得還是原本的名字適合它?！痹谧T敏鋒看來(lái)，平臺(tái)是一個(gè)更大的概念，它涵蓋了技術(shù)平臺(tái)、業(yè)務(wù)中臺(tái)的各種能力和服務(wù)，組織運(yùn)營(yíng)的各種應(yīng)用和場(chǎng)景，乃至包含構(gòu)建各種運(yùn)營(yíng)管理應(yīng)用的低代碼平臺(tái)。

以客戶(hù)為中心的引領(lǐng)者

開(kāi)篇有必要簡(jiǎn)單闡述下COP。這是數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)背景下，致遠(yuǎn)互聯(lián)為企業(yè)提供的集成運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)和統(tǒng)一工作入口，其將技術(shù)、協(xié)同、業(yè)務(wù)、連接和數(shù)據(jù)中臺(tái)能力集為一體，可為企業(yè)構(gòu)建全員、全域、全端的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)能力，達(dá)到連接人員、融合業(yè)務(wù)、賦能企業(yè)的目的。

這也是為何站在企業(yè)角度，COP稱(chēng)為協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)的原因。其將前臺(tái)面向客戶(hù)、伙伴和員工的輕量化場(chǎng)景應(yīng)用，以及后臺(tái)專(zhuān)業(yè)的獨(dú)立業(yè)務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用等多個(gè)信息化系統(tǒng)進(jìn)行有效的連接、整合和重組，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)集成、流程集成、應(yīng)用集成和服務(wù)集成以及敏態(tài)、穩(wěn)態(tài)相結(jié)合，幫助企業(yè)打破互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代形成的信息孤島，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)互聯(lián)互通、信息共享和資源協(xié)調(diào)。

于致遠(yuǎn)互聯(lián)自身而言，COP則是致遠(yuǎn)互聯(lián)從產(chǎn)品、平臺(tái)提供商向生態(tài)主轉(zhuǎn)型的標(biāo)志。借助COP，致遠(yuǎn)互聯(lián)將攜手廣大合作伙伴，甚至是客戶(hù)一起，共建協(xié)同創(chuàng)新生態(tài)。

無(wú)論從上述哪個(gè)角度來(lái)看都不難發(fā)現(xiàn)：COP絕對(duì)不是致遠(yuǎn)互聯(lián)為了中臺(tái)而中臺(tái)推出的產(chǎn)品，而是自身轉(zhuǎn)型以及客戶(hù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求下的必然產(chǎn)物。恰好，中臺(tái)概念在這個(gè)時(shí)候出現(xiàn)了而已。

相反，從某種程度上講，致遠(yuǎn)互聯(lián)甚至可以說(shuō)是中臺(tái)的引領(lǐng)者。“早在2007、2008年時(shí)，致遠(yuǎn)互聯(lián)便提出了‘產(chǎn)品+平臺(tái)’戰(zhàn)略，并一直朝著這個(gè)方向努力，只是當(dāng)時(shí)還沒(méi)有中臺(tái)這個(gè)詞，致遠(yuǎn)今天名副其實(shí)?！弊T敏鋒透露。

除了中臺(tái)，致遠(yuǎn)互聯(lián)也是如今火爆的低代碼領(lǐng)域的引領(lǐng)者?！?012年時(shí)候，致遠(yuǎn)互聯(lián)的低代碼平臺(tái)便相對(duì)成熟，只是當(dāng)時(shí)叫做業(yè)務(wù)生成器?！?譚敏鋒說(shuō)，“致遠(yuǎn)互聯(lián)一直以來(lái)所做的，都是為了順應(yīng)客戶(hù)的需求?！?/p>

COP的兩大抓手

回到COP。譚敏鋒一再?gòu)?qiáng)調(diào)COP站在客戶(hù)角度是協(xié)同運(yùn)營(yíng)中臺(tái)，站在致遠(yuǎn)互聯(lián)和伙伴的角度，COP一定是平臺(tái)?！皩?duì)客戶(hù)而言，他們只關(guān)心借助一個(gè)COP平臺(tái)便能實(shí)現(xiàn)協(xié)同運(yùn)營(yíng)，所以是中臺(tái)。但站在我們的角度，中臺(tái)能力只是COP能力的重要一部分?！?/p>

具體而言，COP封裝了技術(shù)、協(xié)同、業(yè)務(wù)、連接以及數(shù)據(jù)五大中臺(tái)能力。其中，技術(shù)中臺(tái)為整體開(kāi)發(fā)建設(shè)、部署運(yùn)維等提供了柔性、開(kāi)放、安全、高可用性的技術(shù)保障;協(xié)同中臺(tái)構(gòu)建了以人為中心的全員化、社交化、智能化協(xié)同運(yùn)營(yíng)能力;業(yè)務(wù)中臺(tái)通過(guò)一體化建模，快速構(gòu)建個(gè)性化業(yè)務(wù)場(chǎng)景流程，實(shí)現(xiàn)隨業(yè)務(wù)需求敏捷應(yīng)變和持續(xù)創(chuàng)新;連接中臺(tái)集成數(shù)據(jù)、流程、應(yīng)用、服務(wù)……打造了企業(yè)資源和信息連接器;數(shù)據(jù)中臺(tái)整合跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)、構(gòu)建數(shù)據(jù)模型。

零代碼/低代碼的業(yè)務(wù)定制平臺(tái)CAP，則是COP的另一項(xiàng)重要能力，在此可重點(diǎn)關(guān)注。“中臺(tái)的能力相對(duì)固定，但客戶(hù)的業(yè)務(wù)需要敏態(tài)的產(chǎn)品，越來(lái)越多的業(yè)務(wù)人員也參與到應(yīng)用的定制?！?譚敏鋒認(rèn)為，將這種基于可視化開(kāi)發(fā)的能力集成到COP上，將幫助企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和管理創(chuàng)新。

對(duì)致遠(yuǎn)互聯(lián)而言，CAP也將是致遠(yuǎn)互聯(lián)生態(tài)建設(shè)的抓手?！翱蛻?hù)可以在云端借助C.CAP協(xié)同云定制平臺(tái)自己構(gòu)建應(yīng)用，我們的伙伴、ISV也可以在云端定制應(yīng)用再賣(mài)給客戶(hù)，這將成為一種新的商業(yè)模式?！?/p>

對(duì)低代碼平臺(tái)的重視以及多年的布局，使得CAP如今已成為致遠(yuǎn)互聯(lián)重要的營(yíng)收來(lái)源。致遠(yuǎn)互聯(lián)2020年年報(bào)顯示：其低代碼平臺(tái)關(guān)聯(lián)合同金額4.16億元，同比增長(zhǎng)28.71，占公司全年總營(yíng)收的54.52。

全新COP，共贏協(xié)同創(chuàng)新生態(tài)

也正是COP包含的中臺(tái)能力、低代碼能力以及其他協(xié)同底座能力，使得致遠(yuǎn)互聯(lián)2020年直銷(xiāo)合同超百萬(wàn)以上的合同金額同比增長(zhǎng)69.2，包括中石油、中糧集團(tuán)、中國(guó)建筑、中核集團(tuán)等在內(nèi)的多家中大型企業(yè)與致遠(yuǎn)互聯(lián)簽約。

但由于當(dāng)下的COP仍基于V5協(xié)同管理平臺(tái)，這使得譚敏鋒認(rèn)為COP的覆蓋群體還不夠?qū)拸V。“V5支撐的COP還是以中大型企業(yè)為主，無(wú)法更好地滿(mǎn)足超大型客戶(hù)的需求?！闭谘邪l(fā)中的新一代V8協(xié)同管理平臺(tái)，則與V5在能力上形成了很好的互補(bǔ)?！癡8預(yù)計(jì)今年年底發(fā)布，屆時(shí)致遠(yuǎn)COP不僅覆蓋了中大型企業(yè)，還將滿(mǎn)足中石油這樣超大型客戶(hù)的需求?！弊T敏鋒透露。V8的即將問(wèn)世，也昭示著全新COP的到來(lái)。

V8之所以能與V5形成互補(bǔ)，原因在于比起V5，V8支撐遠(yuǎn)程定制、線(xiàn)下運(yùn)行模式?！翱蛻?hù)的最終目的是要應(yīng)用。對(duì)中小客戶(hù)而言，幾百萬(wàn)、上千萬(wàn)買(mǎi)套平臺(tái)不是個(gè)小問(wèn)題。以SaaS的模式在云端敏捷定制，客戶(hù)能享受到的服務(wù)會(huì)更方便，成本也更低?！?譚敏鋒說(shuō)。

也不難發(fā)現(xiàn)，V8平臺(tái)支撐下的COP，也將為致遠(yuǎn)互聯(lián)的合作伙伴帶來(lái)更多的收益。合作伙伴既可以像傳統(tǒng)項(xiàng)目一樣簽單完成“一錘子買(mǎi)賣(mài)”，后續(xù)每年收取服務(wù)費(fèi);也可以基于低代碼平臺(tái)在云端不斷為客戶(hù)定制個(gè)性化應(yīng)用，由于應(yīng)用均基于COP，不必?fù)?dān)心接口、協(xié)議之間的互聯(lián)互通等繁瑣問(wèn)題，使得合作伙伴有了更多的經(jīng)營(yíng)空間。

今年，除了V8平臺(tái)的研發(fā)上線(xiàn)外，譚敏鋒透露，致遠(yuǎn)互聯(lián)也將從另外兩方面著手進(jìn)一步完善COP。一是繼續(xù)增強(qiáng)低代碼平臺(tái)能力。“今年CAP的重點(diǎn)是應(yīng)用領(lǐng)域，從應(yīng)用這個(gè)角度突破?！?/p>

二是提升云端連接能力?！拔覀儗?zhuān)門(mén)成立了‘云聯(lián)’部門(mén)，可以把自己開(kāi)發(fā)的一些軟件、合作伙伴、ISV以及外部第三方平臺(tái)的服務(wù)全部接入進(jìn)來(lái)?！?/p>

由此，COP的協(xié)同底座將構(gòu)建得更加堅(jiān)實(shí)。