順豐可以說(shuō)是快遞行業(yè)的服務(wù)品質(zhì)擔(dān)當(dāng)，企業(yè)通過(guò)強(qiáng)化整體服務(wù)品質(zhì)，同時(shí)對(duì)用戶(hù)最為關(guān)心的服務(wù)細(xì)節(jié)做好著力提升，讓服務(wù)體系日益完善。在順豐看來(lái)，理賠服務(wù)無(wú)疑是廣大用戶(hù)最為關(guān)注和敏感的服務(wù)之一。為此，順豐近年來(lái)著力提升理賠方面的服務(wù)品質(zhì)，讓用戶(hù)利益能夠得到有力保障。

　　對(duì)于廣大順豐用戶(hù)來(lái)說(shuō)，理賠服務(wù)好不好關(guān)鍵還是看實(shí)際效用，也就是能否通過(guò)理賠，幫助用戶(hù)盡可能挽回?fù)p失。為此順豐通過(guò)保價(jià)服務(wù)極大提升了理賠的保障作用，在用戶(hù)辦理了保價(jià)服務(wù)的基礎(chǔ)上，一旦出現(xiàn)快遞事故，只要用戶(hù)能夠提供價(jià)值證據(jù)，就能獲得實(shí)際損失的等價(jià)值賠償，這種強(qiáng)大的實(shí)用性，也讓順豐理賠服務(wù)品質(zhì)有了很好地保障。

　　對(duì)順豐用戶(hù)來(lái)說(shuō)，想要在出現(xiàn)快遞事故之后通過(guò)理賠來(lái)盡可能挽回?fù)p失，就應(yīng)該提前辦理保價(jià)服務(wù)。只有辦理了保價(jià)服務(wù)(一般指的是等值保價(jià))提供價(jià)值證據(jù)后，才能獲得等價(jià)值賠償。

　　而如果沒(méi)有辦理保價(jià)服務(wù)的話(huà)，雖然用戶(hù)在遭遇快遞事故之后同樣可以獲得賠償，但是按照順豐的理賠條款，如果用戶(hù)沒(méi)有辦理保價(jià)服務(wù)，將視物品的價(jià)值不超過(guò)1000元，最多賠償7倍快遞費(fèi)用。

　　因此，對(duì)于那些郵寄價(jià)值相對(duì)較大尤其是貴重物品的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，辦理等值保價(jià)是非常有必要的。通過(guò)這兩種賠償標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)比也可以看出，在順豐保價(jià)的支持下，順豐理賠確實(shí)擁有非常強(qiáng)大的保障作用。

　　在確保理賠作用的前提下，順豐還一直在積極提升理賠方面的其他服務(wù)。比如在理賠受理方面，順豐就通過(guò)人工客服讓用戶(hù)的理賠要求能夠盡快得到受理。目前順豐在95338全國(guó)免費(fèi)咨詢(xún)熱線(xiàn)、官網(wǎng)以及微信公眾號(hào)上都設(shè)置了人工客服服務(wù)，通過(guò)行業(yè)內(nèi)最龐大的專(zhuān)業(yè)客服團(tuán)隊(duì)的設(shè)置，用戶(hù)發(fā)起理賠要求非常便利。

　　一旦遭遇快遞事故出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)損失，用戶(hù)都可以通過(guò)這三個(gè)平臺(tái)及時(shí)向客服人員反映。在接到用戶(hù)反映的問(wèn)題之后，順豐就會(huì)及時(shí)啟動(dòng)理賠服務(wù)，讓用戶(hù)盡快獲得相應(yīng)的賠償，盡可能幫助用戶(hù)挽回?fù)p失維護(hù)自身利益!