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“尊重+責(zé)任+智慧”丨構(gòu)建宏山服務(wù)之本

作者： 編輯　來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2021-01-28

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“偉大夢(mèng)想和使命并不排斥現(xiàn)實(shí)利益，現(xiàn)實(shí)利益的追求是人性之本然，無(wú)法兌現(xiàn)為現(xiàn)實(shí)價(jià)值的夢(mèng)想終將是鏡花水月?！?/span>

尊重利益、尊重契約是宏山激光最重要的價(jià)值觀之一。這一理念根植于產(chǎn)品、落地于服務(wù)。

尊重

我們要的是雙贏

“在HSG的理念中，快速安裝并將機(jī)床投入使用并不意味著服務(wù)的結(jié)束。相反，這只是向客戶提供長(zhǎng)期服務(wù)的開(kāi)始?！?/strong>

尊重利益

HSG以維護(hù)客戶利益為出發(fā)點(diǎn)，與客戶保持長(zhǎng)期的伙伴關(guān)系，助力客戶提高生產(chǎn)效率，讓客戶得到超高質(zhì)量、值得信賴的產(chǎn)品與服務(wù)。并且，在雙方技術(shù)不斷精進(jìn)的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)與客戶共同成長(zhǎng)。

尊重契約

HSG提供一系列服務(wù)組合，客戶可以根據(jù)實(shí)際需求選擇不同的服務(wù)協(xié)議。通過(guò)HSG的服務(wù)協(xié)議和專業(yè)的技術(shù)支持，定期維護(hù)機(jī)床，讓機(jī)床使用年限延長(zhǎng)至最大，保持優(yōu)異的生產(chǎn)質(zhì)量和效率。

責(zé)任

成為客戶信賴的伙伴

“我們擁有激光行業(yè)最富經(jīng)驗(yàn)的工程師。他們或是在激光行業(yè)深耕多年，或是激光應(yīng)用專業(yè)的技術(shù)人員，HSG非常注重這一點(diǎn)?！?/strong>

技術(shù)服務(wù)

只有懂技術(shù)，了解技術(shù)的人，才能夠真正了解客戶的需求，并有效解決難題。為此，HSG每年都進(jìn)行服務(wù)工程師技術(shù)培訓(xùn)，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力，合理利用數(shù)字化解決方案有效解決大部分的維修任務(wù)，為客戶提供最佳的技術(shù)支持。

售后網(wǎng)絡(luò)及原裝配件

在全國(guó)范圍內(nèi)，HSG擁有100+售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。HSG始終承諾2小時(shí)反應(yīng)機(jī)制，不遲于24小時(shí)明確回復(fù)或到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。并且在全國(guó)各地設(shè)有配件倉(cāng)庫(kù)，當(dāng)客戶需要更換、補(bǔ)充配件的時(shí)候，確保第一時(shí)間送到客戶手中，而不會(huì)因?yàn)榈却浼斐山?jīng)濟(jì)損失。

智慧

為客戶實(shí)現(xiàn)保值與增值

“堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量要求和值得信賴的服務(wù)，以質(zhì)量和服務(wù)贏得客戶，而非低廉的價(jià)格?！?/strong>

保值服務(wù)

HSG卓越的品質(zhì)來(lái)源于對(duì)設(shè)備每個(gè)細(xì)節(jié)的精益求精。以一臺(tái)激光切割機(jī)床為例，大到核心零部件的精心研發(fā)，小到每個(gè)零部件的用料，以及系統(tǒng)軟件的選用，宏山激光都力求盡善盡美。成本的提高直接導(dǎo)致價(jià)格的提升，但設(shè)備可靠的運(yùn)行會(huì)大幅降低生產(chǎn)的長(zhǎng)期成本。

增值服務(wù)

生產(chǎn)的流程受到眾多參數(shù)的影響，通過(guò)調(diào)整這些參數(shù)，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步優(yōu)化生產(chǎn)流程。HSG專家和顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)能幫助企業(yè)尋找提高性能的新方式，改善原有流程。通過(guò)優(yōu)化流程，優(yōu)化企業(yè)的加工質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本，甚至改變企業(yè)的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)。

“尊重+責(zé)任+智慧”，HSG為行業(yè)開(kāi)發(fā)創(chuàng)新且完全可靠的產(chǎn)品和服務(wù)，助力行業(yè)以新標(biāo)準(zhǔn)提升產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)水平，以此為導(dǎo)向，加速國(guó)內(nèi)智造企業(yè)的研發(fā)能力和生產(chǎn)技術(shù)水平提升孵化。

以客戶為中心，幫助客戶創(chuàng)造價(jià)值，與客戶、行業(yè)共同成長(zhǎng)。HSG一直在行動(dòng)!