“巨石崩裂之時(shí),有人看見恐懼,有人看見了光?！?/p>

今年的吳曉波年終秀主題定為“勇敢者的心”,吳曉波說他想用這個(gè)主題致敬2020年所有的勇敢者。

企業(yè)與人一樣需要勇敢的心,在點(diǎn)評(píng)中國企業(yè)時(shí)吳曉波說道,當(dāng)一個(gè)企業(yè)發(fā)展到行業(yè)頂端時(shí),眼前已經(jīng)不再有參照物了,此時(shí)繼續(xù)前行的動(dòng)力只來自兩個(gè)方面:時(shí)代和自己。引領(lǐng)時(shí)代和突破自己需要急流勇變和開拓進(jìn)取的勇氣。

轉(zhuǎn)型中的蘇寧無疑是吳曉波口中的勇敢者之一。

忠于零售”,坐看三十年劇變

企業(yè)發(fā)展正如逆水行舟,稍有松懈和自滿就會(huì)被時(shí)代大潮淘汰淹沒。

創(chuàng)業(yè)兩個(gè)字外表看似光鮮,其實(shí)背后是殘酷的存活率。一組數(shù)據(jù)表明,企業(yè)的創(chuàng)業(yè)一年存活率只有30,五年存活率更是低到7,能在市場(chǎng)浪潮下堅(jiān)持幾十年的企業(yè)幾乎是鳳毛麟角的存在。也正因如此,我們才會(huì)說那些能常年屹立不倒的企業(yè)必然有其過人之處。

從1990年南京200平米的空調(diào)專賣店,到現(xiàn)在國內(nèi)首屈一指的零售業(yè)巨頭,蘇寧已經(jīng)走過了30個(gè)年頭。

縱觀蘇寧這30年,其實(shí)蘇寧至少三次處于時(shí)代的風(fēng)口浪尖。企業(yè)的轉(zhuǎn)型容不得行差走錯(cuò),稍有不慎就有可能被時(shí)代淘汰,但是實(shí)事證明,蘇寧在過去的三次重大轉(zhuǎn)型中,全都選對(duì)了方向。

蘇寧的第一次轉(zhuǎn)型是在1999年,當(dāng)時(shí)已經(jīng)是南京規(guī)模最大空調(diào)經(jīng)銷商的蘇寧,卻突然改變戰(zhàn)略,從空調(diào)批發(fā)轉(zhuǎn)型到綜合電器連鎖零售。當(dāng)時(shí)的蘇寧高管大多不看好零售業(yè)利潤,但是蘇寧創(chuàng)始人張近東力排眾議,堅(jiān)持把業(yè)務(wù)核心放在零售上,沒過多久,各大電器廠商直銷模式的崛起,讓經(jīng)銷商的利潤大減,張近東的戰(zhàn)略眼光得到了驗(yàn)證,而蘇寧因?yàn)檗D(zhuǎn)型零售成功,成為了當(dāng)時(shí)家電連鎖上市第一股,中國民營企業(yè)500強(qiáng)前三名。

2009年前后,互聯(lián)網(wǎng)概念遍地開花,電商理念快速?zèng)_擊著零售行業(yè),張近東沒有被線上電商的短期利益沖昏頭腦,而是保留了線下實(shí)體店,發(fā)展出“線上加線下”的“電商加店商”模式。相對(duì)純線上電商動(dòng)輒幾天的物流配送速度,蘇寧由于擁有遍及全國的實(shí)體店,故而率先采用了“由最近的門店負(fù)責(zé)配送”的高效率物流配送,讓消費(fèi)者體驗(yàn)到當(dāng)天達(dá)的便捷。這一優(yōu)勢(shì)讓蘇寧很快占據(jù)了電器線上購買的市場(chǎng),迅速成長為第三大B2C電商平臺(tái)。

時(shí)間來到了2016年,當(dāng)整個(gè)行業(yè)都在提出互聯(lián)網(wǎng)加概念的時(shí)候,才發(fā)現(xiàn)蘇寧早已先人一步,提前幾年完成了實(shí)現(xiàn)了線上線下融合的全場(chǎng)景零售模式。蘇寧利用自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)來獲取消費(fèi)者的需求從而引導(dǎo)商品生產(chǎn),將從前的“供需關(guān)系”改為“需供關(guān)系”,再一次領(lǐng)跑零售行業(yè)創(chuàng)新變革。

蘇寧三次轉(zhuǎn)型均告成功的背后,其實(shí)離不開張近東堅(jiān)持“以零售為核心”的企業(yè)理念,零售的本質(zhì)是用商品服務(wù)用戶,也是蘇寧的企業(yè)根基。

正是因?yàn)檫@一堅(jiān)守,蘇寧在過去三十年外界的滄桑巨變中,不論是面臨轉(zhuǎn)型的艱難選擇,還是面對(duì)新風(fēng)口的巨大誘惑,都能正確選擇出適合自己的發(fā)展方向,保留發(fā)展與零售相關(guān)的業(yè)務(wù),勇于舍棄與零售關(guān)聯(lián)不大的冗余業(yè)務(wù),以“忠于零售”這一不變的初心,應(yīng)對(duì)外界多年來的萬般劇變。

開放零售,角色轉(zhuǎn)變向服務(wù)商轉(zhuǎn)型

“零售,是一場(chǎng)沒有終點(diǎn)的馬拉松?！?/p>

作為我國最大的零售商,蘇寧實(shí)現(xiàn)了對(duì)零售資源與能力的數(shù)字化再造。在供應(yīng)鏈、物流、金融和技術(shù)運(yùn)營等諸多領(lǐng)域都已經(jīng)成為行業(yè)頭部領(lǐng)先者。如今將要面臨著“第四次轉(zhuǎn)型”。已經(jīng)成為行業(yè)老大的蘇寧,未來的路在何方?

蘇寧選擇“集中精力聚焦零售主業(yè),從零售商向零售服務(wù)商轉(zhuǎn)型升級(jí)”。進(jìn)一步強(qiáng)化做社會(huì)化企業(yè)的定位,賦能行業(yè)發(fā)展,服務(wù)社會(huì)創(chuàng)業(yè)。

具體而言,蘇寧的開放賦能將重點(diǎn)聚焦四個(gè)領(lǐng)域:

一是服務(wù)于實(shí)業(yè)智造升級(jí),通過共享蘇寧大數(shù)據(jù)資源,協(xié)同制造企業(yè)推動(dòng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,扶持有創(chuàng)新力、創(chuàng)造力的品牌制造企業(yè),從消費(fèi)端助力中國智能制造創(chuàng)新發(fā)展;

二是服務(wù)于鄉(xiāng)村振興,發(fā)展零售云、上線中華特色館、建設(shè)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)基地,加快工業(yè)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城;蘇寧已經(jīng)明確了明年新增4000家零售云門店、150個(gè)線上中華特色館、50個(gè)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)基地的發(fā)展目標(biāo),助力鄉(xiāng)村振興。

三是服務(wù)于小微創(chuàng)業(yè),發(fā)揮蘇寧線上線下全渠道運(yùn)營的優(yōu)勢(shì),推動(dòng)更多平臺(tái)商戶、零售網(wǎng)點(diǎn)等小微個(gè)體創(chuàng)新創(chuàng)業(yè);

四是服務(wù)于雙循環(huán)發(fā)展,大力加強(qiáng)海外采購和跨境業(yè)務(wù),豐富國內(nèi)供給。

蘇寧未來的十年,是聚焦的十年、是開放的十年、是行業(yè)服務(wù)者的十年。

場(chǎng)景零售,萬千生活大融合

如果不將目光僅僅局限在十年期限,而是放眼于零售業(yè)更長遠(yuǎn)的未來,蘇寧其實(shí)更適合在未來零售提出“智能生活體”概念。

“智能生活體”是一個(gè)多維度、全場(chǎng)景的大融合?？恳粋€(gè)APP或者一個(gè)平臺(tái)、一個(gè)服務(wù)出口,就可以為消費(fèi)者提供衣、食、住、行中的所有幫助,將零售服務(wù)商的精神貫穿到消費(fèi)者生活的方方面面。

簡而言之:把手機(jī)之中所有軟件功能刪除,保留一個(gè),消費(fèi)者還能正常的生活。

蘇寧是最具有實(shí)現(xiàn)“智能生活體”的企業(yè),并且沒有之一。

原因1:蘇寧具備龐大的數(shù)據(jù)倉儲(chǔ),覆蓋用戶的電商、體育、游戲、社區(qū)、置業(yè)、金融等接近于全維度的的數(shù)據(jù)樣本。

原因2:蘇寧與純電商平臺(tái)不同,具備強(qiáng)大的全場(chǎng)景零售服務(wù)資本和能力,可以充分地實(shí)現(xiàn)雙端融合,實(shí)現(xiàn)線上需求,線下服務(wù)的生活模式。

原因3:不管是S10決賽之夜,還是中超力壓8冠王,更有零售云、萬店、拼購核心業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,都可以看出來蘇寧擅整合、能整合、會(huì)整合。也可以看出來蘇寧布局生態(tài)的強(qiáng)大把控能力和野心。

蘇寧全場(chǎng)景零售的未來就是“智能生活體”。我相信這一天的到來不會(huì)很久。

過去的30年,蘇寧服務(wù)好我們的消費(fèi)者。

今天的10年,蘇寧服務(wù)好我們的“零售行業(yè)”。

未來的100年,蘇寧服務(wù)好所有人的“生活”。

過去的榮耀就讓他過去,現(xiàn)在的困難就讓我們克服,未來的幻想就讓我們大膽一點(diǎn)。但是無論階段和目標(biāo)的如何變化,其中貫穿的服務(wù)零售的精神一直在傳承和聚焦。

這就是蘇寧。（圖片提供：蘇寧）