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隨著國內(nèi)快遞行業(yè)的飛速發(fā)展,廣大用戶在派件速度方面的要求也在進一步提升,沒有最快只有更快成為快遞行業(yè)的規(guī)律和現(xiàn)狀。作為國內(nèi)快遞的領(lǐng)軍者,順豐之所以能夠贏得廣大用戶青睞,一個重要原因就是快速。畢竟現(xiàn)在生活節(jié)奏越來越快,順豐這種快速準時的服務(wù)品質(zhì)也受到消費者的認可。盡管如此,依然會有不少用戶認為“順豐慢”,這也讓企業(yè)下決心進一步提升速度,以滿足那些對派件速度有極致追求的用戶需求。
對于順豐速度,相信了解的都知道企業(yè)在行業(yè)當中的領(lǐng)先地位。實際上雖然順豐一直以來都能夠憑借快速準時的服務(wù)標準贏得用戶的信賴和行業(yè)競爭,但是隨著國內(nèi)快遞行業(yè)的整體快速發(fā)展,順豐也在用發(fā)展的眼光來審視行業(yè)現(xiàn)狀。為了維持服務(wù)上的領(lǐng)先優(yōu)勢,順豐除了在整體服務(wù)品質(zhì)方面積極提升之外,在速度這個重點環(huán)節(jié)更是不遺余力去努力突破自我,從而不斷強化速度優(yōu)勢。
首先就是在航空運力上繼續(xù)提升,這也是順豐保持整體速度尤其是頂級服務(wù)產(chǎn)品速度的核心要素。作為國內(nèi)第一家采用飛機運送快遞的民營企業(yè),順豐近年來一直都在強化這方面的優(yōu)勢。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,目前順豐擁有的飛機數(shù)量已經(jīng)高達61架,不管是現(xiàn)有飛機數(shù)量還是增加量都遙遙領(lǐng)先其他行業(yè)對手,航空物流運力在國內(nèi)快遞行業(yè)的優(yōu)勢在不斷增強。
有了強大的航空運力,順豐就能夠在速度方面進一步實現(xiàn)提升。從目前的產(chǎn)品來看,順豐在標快的基礎(chǔ)上還有順豐次晨和順豐即日這兩個快速服務(wù)產(chǎn)品。其中順豐即日能夠在當天22點之前送達,而順豐次晨則可以在第二天12點之前送達,這兩個服務(wù)產(chǎn)品的推出很好地滿足了廣大用戶對派件速度的更快追求,也是盡可能避免極少數(shù)用戶感到順豐慢的重要服務(wù)舉措。
當然除了強化拳頭服務(wù)產(chǎn)品的速度之外,順豐也在提升整個服務(wù)產(chǎn)品速度方面積極努力。其中就包括增加運力、提升各個環(huán)節(jié)的工作效率、推行分揀自動化等多個方向,這些努力也將確保順豐整體速度的繼續(xù)提升,并最終解決順豐慢的問題。
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