2020年，在恒豐銀行北京分行成立六周年之際，面臨新冠疫情的暴發(fā)、錯綜復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢及同業(yè)競爭的壓力，年輕的北京分行上下一心，克服重重困難，堅(jiān)決貫徹落實(shí)總行黨委部署，把做大零售作為長期重點(diǎn)攻堅(jiān)方向，配足人員、傾斜資源，切實(shí)提升北京分行零售市場競爭力。

黨建統(tǒng)領(lǐng)積極踐行零售轉(zhuǎn)型

盡管今年以來很多銀行個人儲蓄規(guī)模增速受疫情影響明顯放緩，但恒豐銀行北京分行個人儲蓄存款日均余額較2019年增幅達(dá)123.75。一方面，恒豐銀行北京分行聚焦零售轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略落地，提前安排部署，盡早落實(shí)存款規(guī)模。在疫情前就已積極布局線上業(yè)務(wù)，疫情發(fā)生后，積極動員全行各級黨組織和全體員工，在第一時(shí)間將思想和行動迅速統(tǒng)一到黨中央對疫情防控的部署上來，全力克服疫情的不利影響，持續(xù)構(gòu)建“線上+線下+空中”一體化服務(wù)和營銷體系，為客戶提供“全天候、多觸點(diǎn)、不間斷”的一站式就金融服務(wù)。另一方面居民儲蓄存款業(yè)務(wù)是銀行最基礎(chǔ)、最穩(wěn)定的信貸資金來源，自從將零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型作為全行重點(diǎn)戰(zhàn)略后，北京分行加強(qiáng)黨建統(tǒng)領(lǐng)，始終保持戰(zhàn)略定力，通過不斷創(chuàng)新和探索，積極回歸服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)本源。

夯實(shí)基礎(chǔ)全力抓好業(yè)務(wù)發(fā)展

認(rèn)真領(lǐng)會總行“做大零售”的思路，壓實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，穩(wěn)扎穩(wěn)打、久久為功，為實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，確定以夯實(shí)客群基礎(chǔ)為核心目標(biāo)，充分利用公私聯(lián)動、理財(cái)銷售、美元存款、零售信貸等產(chǎn)品工具推動零售業(yè)務(wù)全面發(fā)展，做到不惟指標(biāo)，把做大零售作為長期重點(diǎn)攻堅(jiān)方向，打造以客戶經(jīng)營為核心的流程化零售業(yè)務(wù)組織架構(gòu)，立足長遠(yuǎn)，實(shí)現(xiàn)對市場需求和一線營銷的快速響應(yīng)能力。

恒豐銀行北京分行積極利用公司業(yè)務(wù)場景實(shí)現(xiàn)零售獲客引流，發(fā)揮美元存款及臻享產(chǎn)品優(yōu)勢，積極獲取行外優(yōu)質(zhì)客戶和存款，與華夏人壽聯(lián)合舉辦客戶營銷活動，與藍(lán)景麗家大鐘寺家居廣場開展?fàn)I銷活動，與IDO開展心怡卡獲客、小區(qū)門禁卡獲客。立足網(wǎng)點(diǎn)做好線下客戶引流，選定重點(diǎn)節(jié)日及重點(diǎn)客戶，積極拓展網(wǎng)點(diǎn)周邊穩(wěn)定客群，充分利用客戶活動做好新客戶拓展、老客戶增資工作。通過凈值型理財(cái)銷售活動推動渠道獲客，組織開展“勇爭先鋒”凈值型產(chǎn)品銷售活動，圍繞以“增享主打，定開補(bǔ)充”的重點(diǎn)產(chǎn)品銷售策略，建立線上線下立體化宣傳渠道，單支理財(cái)產(chǎn)品銷售連續(xù)突破1億元。

隊(duì)伍搭建實(shí)現(xiàn)穿透式管理

組建零售隊(duì)伍是貫徹落實(shí)黨委部署，推動戰(zhàn)略落地的重要舉措。一方面，恒豐銀行北京分行著力配齊理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理三支隊(duì)伍，提升人員綜合素養(yǎng)，完善考核激勵機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)過程管理，為零售業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力支撐。另一方面，遵循總行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型方向，推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，持續(xù)深化穿透式管理，規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)晨夕會、廳堂微沙龍、外拓營銷、客戶活動組織及電話營銷管理等，逐步形成管理模式統(tǒng)一、形式各具特色的零售營銷氛圍。同時(shí)啟動“騰龍工程”項(xiàng)目，構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)零售營銷體系，快速提升網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能，全力打造恒豐銀行廳堂形象。

零售業(yè)務(wù)發(fā)展并非一日之功，也不能一蹴而就，合抱之木，生于毫末，九層之臺，起于累土，千里之行，始于足下，只有“不忘初心、牢記使命”，把握零售消費(fèi)日益活躍的市場機(jī)遇，創(chuàng)新獲客活客方式，積極踐行“以奮斗者為本”的價(jià)值理念，樹立大局意識、執(zhí)行意識、奉獻(xiàn)意識，為實(shí)現(xiàn)新的五年規(guī)劃目標(biāo)全力奮斗，為實(shí)現(xiàn)全行高質(zhì)量發(fā)展打牢基礎(chǔ)、作出貢獻(xiàn)。