8月27日，在北京舉辦的中國(guó)財(cái)險(xiǎn)科技應(yīng)用高峰論壇2020上，以數(shù)據(jù)感知、AI應(yīng)用、企業(yè)協(xié)同等為核心的華為保險(xiǎn)行業(yè)解決方案引起了與會(huì)保險(xiǎn)企業(yè)的高度關(guān)注。

保險(xiǎn)行業(yè)正面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重大考驗(yàn)

以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為核心的信息技術(shù)，正在深刻改變著千行百業(yè)的運(yùn)行模式，隨著手機(jī)應(yīng)用的普及，金融、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的服務(wù)體系正逐漸向以手機(jī)應(yīng)用為核心的電子服務(wù)體系趨勢(shì)轉(zhuǎn)變，保險(xiǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)也開(kāi)始圍繞特定的客戶需求為中心展開(kāi)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化的浪潮下，保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、客戶服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)推廣正迎來(lái)機(jī)遇與變革。

據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)，當(dāng)前中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)規(guī)模已達(dá)4.2萬(wàn)億，在過(guò)去，保險(xiǎn)產(chǎn)品的精算模型往往通過(guò)抽樣數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)模型，確定保費(fèi)等一些列產(chǎn)品指標(biāo)。因此，中大型保險(xiǎn)公司，因其數(shù)據(jù)量大，模型就更為接近理想平衡點(diǎn)，但小量級(jí)保險(xiǎn)公司就很難做到，即使借用大型保險(xiǎn)企業(yè)的產(chǎn)品模型，也會(huì)帶來(lái)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，財(cái)險(xiǎn)產(chǎn)品中，41.9的業(yè)務(wù)虧損，頭部保險(xiǎn)公司的利潤(rùn)占據(jù)全行業(yè)的九成，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展極度不平衡。對(duì)中小型保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，必須利用新的技術(shù)和模式，形成自己的增長(zhǎng)路徑，建立差異化的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

華為云金融行業(yè)解決方案總監(jiān)耿杰指出：“基于大數(shù)據(jù)和人工智能的業(yè)務(wù)洞察能力，是中小保險(xiǎn)企業(yè)以小博大的可為路徑?！钡髷?shù)據(jù)怎么來(lái)，必然是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)基于全面依托于數(shù)字化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型。實(shí)際上我們已經(jīng)看到了保險(xiǎn)公司在此方面做出努力，比如保費(fèi)極低、有效期較短的交通險(xiǎn)、意外險(xiǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)化的科技保險(xiǎn)產(chǎn)品的推出，也在一個(gè)側(cè)面展示出產(chǎn)品思路的巨大變化，充分吸收互聯(lián)網(wǎng)思維的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路，依托互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)模效應(yīng)、低成本的銷(xiāo)售模式建立新的精算模型。

這一趨勢(shì)表明，保險(xiǎn)行業(yè)正面臨業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)可的“保險(xiǎn)產(chǎn)品重塑”、“運(yùn)營(yíng)模式重塑”、“商業(yè)模式重塑”的三重挑戰(zhàn)，迎接挑戰(zhàn)的核心是，保險(xiǎn)企業(yè)能否建立一個(gè)整合企業(yè)業(yè)務(wù)流、數(shù)據(jù)流、產(chǎn)品流的云計(jì)算平臺(tái)，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新業(yè)務(wù)形態(tài)構(gòu)建敏捷的企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，以互聯(lián)網(wǎng)方式展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)、客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)。

華為云鯤鵬云服務(wù)以大數(shù)據(jù)和AI應(yīng)用為核心打造敏捷解決方案

“保險(xiǎn)產(chǎn)品的重塑”本質(zhì)上是對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的重新解讀，通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用的業(yè)態(tài)感知保險(xiǎn)客戶的行為，從而創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品。通過(guò)用戶數(shù)據(jù)積累、AI算法應(yīng)用，從而更好洞察用戶的需求特征，精算新的核算模型，并以互聯(lián)網(wǎng)的方式迅速擴(kuò)大產(chǎn)品規(guī)模。

華為云保險(xiǎn)行業(yè)解決方案以AI平臺(tái)和融合數(shù)據(jù)湖為核心，構(gòu)建保險(xiǎn)行業(yè)的新數(shù)據(jù)核心。在底層采用華為自主的開(kāi)放分布式GaussDB庫(kù)，實(shí)現(xiàn)億級(jí)交易和百億級(jí)的數(shù)據(jù)查詢(xún)能力，為險(xiǎn)企構(gòu)建了一個(gè)穩(wěn)定且性能極為強(qiáng)大的內(nèi)核。在數(shù)據(jù)層，通過(guò)架構(gòu)融合、服務(wù)融合，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的融合服務(wù)，在數(shù)據(jù)分析層，通過(guò)華為AI平臺(tái)的機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)能力，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的提取加工和知識(shí)洞察。

華為鯤鵬平臺(tái)最強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)在于人工智能應(yīng)用的高度協(xié)作。而機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)等人工智能算法是最消耗算力的技術(shù)，數(shù)據(jù)量越大，人工智能算法模型的準(zhǔn)確性越高，但也更加消耗算力。

“與傳統(tǒng)X86架構(gòu)通用服務(wù)器不同，鯤鵬平臺(tái)服務(wù)器架構(gòu)是ARM架構(gòu)的鯤鵬芯片與昇騰AI芯片的組合，人工智能計(jì)算由專(zhuān)用的昇騰專(zhuān)用AI芯片來(lái)實(shí)現(xiàn)，人工智能算力實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍?！比A為云金融行業(yè)解決方案總監(jiān)耿杰進(jìn)一步解釋?zhuān)耙蚨摻鉀Q方案較同類(lèi)產(chǎn)品和服務(wù)有著明顯的架構(gòu)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，有了這些根本上的保障，才能助力險(xiǎn)企在敏捷性上具備更強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?！?/p>

群組高度數(shù)字化協(xié)同是敏捷性的保障

如今，保險(xiǎn)行業(yè)正在形成線上與線下一體化融合的全新運(yùn)營(yíng)模式，對(duì)很多保險(xiǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)規(guī)模龐大、公司分支機(jī)構(gòu)眾多、人員遍布廣泛成為企業(yè)規(guī)?；l(fā)展中的常態(tài)，保險(xiǎn)企業(yè)對(duì)協(xié)同辦公、會(huì)議、培訓(xùn)的需求愈發(fā)強(qiáng)烈。

協(xié)作方式、協(xié)作工具、協(xié)作體系的整合，是企業(yè)行動(dòng)力的保障基礎(chǔ)，是敏捷性的根源。華為云保險(xiǎn)行業(yè)解決方案中，特別整合了華為云通訊解決方案：以IdeaHub企業(yè)智慧屏為核心，構(gòu)建視頻會(huì)議、互動(dòng)手寫(xiě)白板、圖影文字展現(xiàn)、電腦手機(jī)投屏、文件分享辦公等核心協(xié)作體系，與Welink等視頻會(huì)議云服務(wù)工具為載體，將文件、語(yǔ)音、視頻高度整合在一起，構(gòu)建高效的協(xié)作工具，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)召開(kāi)千人以上的會(huì)議，快速分享交互課件的培訓(xùn)。極大地提高了協(xié)作效率。

而這套完整的系統(tǒng)，也是全球百萬(wàn)級(jí)別員工團(tuán)隊(duì)的華為，日常協(xié)作的工具。華為云金融行業(yè)解決方案總監(jiān)耿杰說(shuō)：“我們制造的降落傘，我們自己先跳，可以說(shuō)這套協(xié)作工具，已經(jīng)經(jīng)歷了嚴(yán)格的高負(fù)載應(yīng)用考驗(yàn)，對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)，是行之有效的協(xié)作解決方案?！?/p>

近年來(lái)，依靠數(shù)千億的技術(shù)投入，從底層構(gòu)建技術(shù)優(yōu)勢(shì)的華為云，憑借鯤鵬與昇騰的算力、人工智能、前沿技術(shù)能力，已經(jīng)迅速成為云服務(wù)市場(chǎng)領(lǐng)先陣營(yíng)中的領(lǐng)先力量，2019年華為云IaaS市場(chǎng)排名中國(guó)第3、全球第6，增速全球最快。目前，華為云已服務(wù)了超過(guò)300+金融機(jī)構(gòu)，其中包括國(guó)內(nèi)TOP5的保險(xiǎn)企業(yè)，華為云希望通過(guò)戰(zhàn)略合作和聯(lián)合創(chuàng)新，與更多合作伙伴攜手共創(chuàng)，助力其完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

華為云保險(xiǎn)行業(yè)解決方案，以人工智能的大數(shù)據(jù)活化為突破口，為保險(xiǎn)行業(yè)塑造出敏捷的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，必將引領(lǐng)保險(xiǎn)行業(yè)快速走向彈性的數(shù)字化商業(yè)時(shí)代。

展望未來(lái)，中科軟高級(jí)執(zhí)行副總裁邢立和華為云中國(guó)區(qū)金融行業(yè)總經(jīng)理朱兵都認(rèn)為華為云和中科軟在財(cái)險(xiǎn)領(lǐng)域?qū)?huì)有更多SaaS業(yè)務(wù)合作，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，除了財(cái)險(xiǎn)核心系統(tǒng)的鯤鵬云適配，類(lèi)似保險(xiǎn)積分管理，營(yíng)銷(xiāo)管理等都能盡快行成聯(lián)合的解決方案，用一個(gè)個(gè)“懂行”的業(yè)務(wù)場(chǎng)景來(lái)更好的為險(xiǎn)企服務(wù)。